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Clients mysteres
Sites de l'annuaire
Voici 15 sites que nous avons sélectionnés concernant Clients mysteres, figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Client mystère - Didascalie-web - Recrutement enquêteurs pour devenir client mystère
Un client mystère à pour mission des contrôles de prestation de service, satisfaction client, management qualité front office pendant une campagne de visites mystères....
Catégorie : Commerce et économie > Services aux entreprises
http://www.didascalie-web.fr/
- Spécialiste de la visite internaute mystère et prospect mystère
Impression Client : 100% d'avis clients Impression Client : c'est le jugement d'internautes sur votre site. Impression Client : c'est le jugement de clients potentiels sur vos supports de communication. Client mystère : Impression Client travaille sur la méthode de la visite client mystère. Longtemps associée à la démarche qualité, cette approche s'impose aujourd'hui naturellement à tous les acteurs du web car elle se révèle d'une efficacité redoutable. Qu'ils soient Internautes mystères ou Prospects mystères, ces clients potentiels visitent votre site, testent vos services, découvrent vos documents et vous délivrent alors leurs jugements (de client). Application Internaute mystère : au-delà du référencement : Pour exister sur la toile, un bon référencement demeure primordial voire vital. Il conduit plus facilement l'internaute vers votre site. Reste encore à transformer cet internaute en acheteur. Tout est question d'ambiance, de sensation, d'envie et de confiance. Si les outils statistiques récoltent des données nécessaires à la gestion d'un site web, ils ne vous délivrent jamais des impressions et des avis. C'est le rôle des internautes mystères. Application Prospect mystère : assurer un bon retour sur investissement : Les campagnes d'emailing, faxing, buzz et autres ont un réel coût. Tester son projet en amont auprès de prospects mystères peut éviter de grossières erreurs… De la même manière, la diffusion d'un document de communication post-campagne auprès de prospects mystères permet de connaître les raisons d'un échec. Les objectifs sont clairs : savoir et comprendre pour avancer, développer, et améliorer alors ses performances....
Catégorie : Marketing et publicité > Emarketing
http://www.impressionclient.net/
- Recouvrement de Créances - Escient Optimisation
Site professionnel d'Escient Optimisation, dont les activités principales sont la gestion de compte client, le recouvrement d'impayés, mais aussi la gestion de poste clients, les formations, l'analyse du risque clients, et les enquêtes de solvabilité....
Catégorie : Services financiers > Recouvrement de créance
http://recouvrement-de-creances.over-blog.com/
- Editeur de solutions de gestion de la relation client multicanal
Conecteo, éditeur de solutions de gestion de la relation client multicanal propose une gamme de produits : la gamme Kiamo. Kiamo est une gamme de logiciels intuitive, ouverte et intelligente. Elle privilégie l'autonomie des utilisateurs et favorise la prise en main. Elle s'intègre parfaitement dans l'environnement de l'entreprise et s'ouvre vers les applications métier. Elle permet enfin de gérer, mesurer et optimiser la qualité du service client. La fonction principale de Kiamo est de prendre en compte et de gérer les interactions de l'entreprise avec ses clients – flux d'appels entrant et sortant – et cela quels que soient les canaux utilisés – téléphone, mail, messagerie instantanée, fax...
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.conecteo.fr/
- WysuForms - Logiciel d'enquêtes
Wysuforms le logiciel « tout en un » pour vos enquêtes et questionnaires en ligne sur internet. Questionnaire satisfaction client, questionnaires qualité, enquêtes ressources humaines et marketing, le tout avec un puissant éditeur WYSIWYG permettant la gestion complète de votre enquête....
Catégorie : Informatique > Logiciels
http://www.wysuforms.com/
- Selligent, spécialiste en gestion de la relation client (CRM)
Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance de gestion de la relation client (CRM). Son offre de gestion de la relation client s'articule autour des processus de vente, marketing et service à la clientèle dans les segments de marché B2B, B2C et B2B2C....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.selligent.com/
- Animation de la relation Client
Ce site héberge du contenu et de l'information concernant la gestion de la relation Client. Il présente une bibliothèque d'ouvrage de référence sur le Marketing et la Fidélisation client ainsi qu'une description des principales solutions CRM du marché....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.gestionrelationclient.net/
- Ildeis le conseil de la relation client
Ildeis est un cabinet conseil spécialisé dans les metiers de la relation client et de leurs environnements. L'optimisation du pilotage de votre centre de contacts, la maitrise de vos niveaux de service, la mise en place des hommes et des moyens sont les éléments indispensables à la reussite et au dynamisme de votre relation client...
Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
http://www.ildeis.fr/
- Enquête Satisfaction Client
Solution en ligne qui permet la création et la diffusion d'enquêtes en ligne, la collecte et dépouillement automatique des résultats en temps réel....
Catégorie : Marketing et publicité > Études et sondages
http://www.satisfaction-client.com/
- Logiciels CRM: Solutions pour la Gestion de la Relation Client (GRC)
Salesforce permet aux entreprises de se distinguer de leurs concurrents en mettant à leur disposition des logiciels en ligne 'Software as a Service'. Ce genre de logiciel CRM vous permet d'optimiser votre gestion de la relation client (GRC) et de dégager le maximum de productivité et de bénéfice des applications d'automatisation de la force de vente et du marketing, et de celles du service client....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.salesforce.com/fr/
- Serviphony, réseau international de centres d'appels
Par ses opérations de télémarketing à valeur ajoutée, Serviphony permet aux entreprises de développer leur potentiel. Selon les secteurs d'activité, nous constatons chez nos clients une croissance de 20 à 40% . Son service client assure en réception d'appels une qualité exceptionnelle basée sur la complémentarité entre centres d'appels: Maurice, Sénégal, France, Roumanie. Serviphony est spécialisé dans les missions multilingues....
Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
http://www.serviphony.com/
- Conseil en Développement Commercial Interactif
Spécialiste du conseil en développement commercial, Autour du Client vous accompagne dans le pilotage de votre relation client. Pour vous et avec vous, nous définissons, construisons et mettons en oeuvre la prospection, la fidélisation et la reconquête de vos clients. A l'ère du multicanal, de l'interactivité, de la mutation accélérée des comportements du consommateur - internaute ou non - Autour du Client vous aide à orchestrer, dynamiser et pérenniser l'ensemble de votre relation commerciale. Stratégie marketing, datamining, webmarketing, commerce électronique, relations presse... toutes nos prestations présentent la garantie de l'expertise conceptuelle et méthodologique, alliée aux retours de nos expériences sur le terrain. Aujourd'hui plus que jamais, c'est au tour du client de déterminer le présent comme l'avenir de votre activité. Et le métier d'Autour du Client est d'être à son écoute, donc à la vôtre....
Catégorie : Commerce et économie > Marketing et publicité
http://www.autourduclient.com/
- Consultante en Gestion de la Relation Client (CRM)
Le site est consacrée à la description de l'activité de Vavit Consulting, spécialisée dans la gestion de la relation client, la mise en place de logiciel de CRM (ou GRC) et dans le développement commercial. L'activité de l'entreprise est plus spécialement orientée vers les PME et TPE de la région Languedoc Roussillon....
Catégorie : Services aux entreprises > Cabinets de conseil
http://www.vavit-consulting.com/
- SugarDay - Evénements SugarCRM, logiciel de Gestion de la Relation Client
Les événements SugarDay réunissent des membres de la communauté SugarCRM. Ils rassemblent les utilisateurs de SugarCRM, les clients et les développeurs. Leur objectif est de présenter SugarCRM et ses prochaines évolutions, d'apprendre autour d'études de cas, de découvrir les “meilleurs pratiques” et tout naturellement de rencontrer d'autres utilisateurs de SugarCRM. SugarDay propose aux entreprises qui mettent le client au cœur de leur stratégie de découvrir les bonnes pratiques en Gestion de la Relation Client....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.sugarday.fr/
- Logiciel CRM ASP et gestion des contacts
La société Akoba Solutions est distributeur et intégrateur du logiciel CRM en ASP INES.OnDemand. Akoba Solutions s'adresse aux PME-PMI qui souhaitent s'équiper d'une solution de gestion de la relation client simple à mettre en place et facile à utiliser. L'objectif est l'optimisation des contacts avec les clients et prospects : Prospection commerciale et actions marketing, gestion du cycle de vente et après vente (gestion du service client). Le logiciel est disponible en ASP (sur internet, en ligne, SaaS) ou en intranet....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.akoba-solutions.com/logiciel-crm-asp-logiciel-gestion-contacts/logiciel-crm-asp-logiciel-gestion-contacts.html
Actualité
- Chloé, un avatar intelligent pour épauler l'assistance de Neuf ...
En mars dernier, Neuf Cegetel mettait en place une « charte d'engagements client », répondant à une démarche qualité. L'un des chapitres concernait l'assistance des clients où l'opérateur s'engageait [...]
- Accueil téléphonique : savoir garder le client ...
Les chiffres ont de quoi donner le frisson aux entreprises : 69 % des clients sont mécontents de la qualité des centres d'appels qui, pourtant, sont devenus le coeur de la relation client. La crise co[...]
- Poweo récompensé pour son Service Client ...
Le Service Client de Poweo a été élu "Service Client de l'année 2008". Poweo est lauréat de la catégorie "Fournisseur d'Electricité et de Gaz", et obtient même la meilleu[...]
- Teleperformance : renforce son partenariat avec SFR Service client ...
Transfert de deux centres de contacts SFR service client[...]
- Un portefeuille clients, ça se travaille ! ...
Un bon client n'a pas de prix. Pour le rentabiliser en lui proposant davantage de produits ou de services adaptés à son besoin, il faut un fichier bien renseigné, bien segmenté et facilement exploitab[...]
- Archlord - Client complet ...
Le client d'Archlord vous permet de profiter gratuitement du jeu en ligne massivement multijoueur de Codemasters.[...]
- Bouygues Telecom : premier sur la relation clients ...
Pour la deuxième fois de suite, Bouygues Telecom a remporté le premier prix au classement du Podium de la Relation Client TNS Sofres – BearingPoint pour le secteur des téléphones mobiles.
Depuis cinq[...]
- Flyff - Client complet v8 ...
Voici le client complet pour accéder à ce jeu massivement multijoueur entièrement gratuit.[...]
- Opera 9.22 ...
Opera est un navigateur Web incluant un client IRC, un client de messagerie électronique, un lecteur de flux RSS et un gestionnaire de téléchargements.[...]
- Clients mysteres...
Un client mystère a pour mission des contrôles de prestation de service, satisfaction client, management qualité front office pendant une campagne de visites mystères.
- Négociateur recouvrement amiable (H/F) - Human4up Lille...
HUMAN4UP, cabinet conseil en RH dédié au recrutement de personnes en situation de handicap, recrute pour l'un de ses clients dans le cadre de la journée HANDYRECRUT du 05/06/2008 au Centre Lillois de Rééducation Professionnelle, 3 rue du Dr Charcot à Lille, Négociateur recouvrement amiable (H/F).
Le client : leader du crédit à la consommation en France et en Europe.
Votre mission consistera à :
- nouer rapidement un contact téléphonique personnel et direct avec le client,
- trouver le ton juste, courtois, neutre et ferme pour entamer une négociation avec le souci du respect du client,
- négocier avec le client une solution de remboursement exigeante et adaptée à leur situation en vue du maintien de leur qualité client,
- s'assurer de la fiabilité des accords pris et préserver une relation de qualité avec vos clients,
- proposer, en cas d'échec d'accord amiable, l'orientation du client en argumentant votre décision
- Support Client...
WannaWeb s’engage à fournir à ses clients et à ses partenaires un service client et un support technique de haute qualité correspondant vraiment à vos attentes.
Pour tenir cet engagement, nous avons créé ce centre de support offrant une large palette d’options de services, notamment une gestion de vos demandes par tickets, et la possibilité de [...]
- Wysuforms - logiciels d'enquêtes et questionnaires...
Wysuforms le logiciel « tout en un » pour vos enquêtes et questionnaires en ligne et internet. Questionnaire satisfaction client, questionnaires qualité, enquêtes ressources humaines et marketing.
- Miage Conseil en GRC-CRM...
Cabinet de conseil et de formation dans les domaines de la gestion de la relation client, des centres d'appels ou de contacts multicanaux et de la téléphonie. Réalisation d'études de projets techniques, accompagnement opérationnel, conduite du changement.
Sur des marchés résolument orientés vers le client, la gestion de la relation client est désormais un enjeu stratégique majeur pour les entreprises.
Positionné exclusivement dans le domaine de la relation client, notre métier est d'aider les entreprises à améliorer significativement la satisfaction de leurs clients et la performance opérationnelle de leurs canaux à distance.
Nous avons la capacité et l'ambition de vous accompagner, de la définition de votre stratégie jusqu'à sa mise en oeuvre sur le terrain, dans un climat de confiance favorable à l'atteinte d'objectifs ambitieux.
- La gestion de la relation client...
Acquérir un nouveau client coùte 5 fois plus cher que de satisfaire et fidéliser les clients actuels.
Qu'est ce que le CRM ?
Le Customer Relationship Management (CRM) ou en français GRC (gestion de la relation client)
place le client au coeur de la stratégie de l'entreprise. Dans un marché devenu de plus en plus concurrentiel,
où le consommateur a la possibilité de comparer/de tester, le facteur relationnel pèse lourdement dans le choix d'une offre.
Pourquoi mettre en place le CRM ?
Il s'agit pour l'entreprise de savoir cibler, attirer et conserver les bons clients.
En renforçant la communication entre l'entreprise et le client, l'entreprise connaît
mieux son client et peut développer avec lui une relation durable, lui proposer une
offre adaptée et personnalisée.
L'objectif du CRM est d'être plus a l'écoute du client afin de répondre à ses besoins et de le fidéliser.
Les clients constituent la principale source de chiffre d'affaires d'aujourd'hui.
Ils constituent également une importante source d'informations pour le chiffre de demain...
Objectifs de la mise en place d'une relation Client :
- Fidéliser ses clients
- Développer la connaissance des ses client
- Mieux répondre aux besoins et aux attentes des clients
- Accroître la valeur du client
- Acquérir de nouveaux clients
- Cibler les clients les plus rentables
- Réduire les coùts de structure
Pour entretenir efficacement votre relation clients, Pro Contact vous propose des solutions.
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