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Conseil en entreprises
Sites de l'annuaire
Voici 15 sites que nous avons sélectionnés concernant Conseil en entreprises, figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Consultante en Gestion de la Relation Client (CRM)
Le site est consacrée à la description de l'activité de Vavit Consulting, spécialisée dans la gestion de la relation client, la mise en place de logiciel de CRM (ou GRC) et dans le développement commercial. L'activité de l'entreprise est plus spécialement orientée vers les PME et TPE de la région Languedoc Roussillon....
Catégorie : Services aux entreprises > Cabinets de conseil
http://www.vavit-consulting.com/
- Animation de la relation Client
Ce site héberge du contenu et de l'information concernant la gestion de la relation Client. Il présente une bibliothèque d'ouvrage de référence sur le Marketing et la Fidélisation client ainsi qu'une description des principales solutions CRM du marché....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.gestionrelationclient.net/
- Logiciel et système CRM ou GRC (Custom Relation Management-Gestion de la Relation Client)
Système CRM(custom relationship management) pour les PME, solution GRC (gestion de la relation client) pour les entrprise, logiciels et tarifs des Custom Relation Management, information sur les éditeurs de GRC et CRM, consultant pour les solutions CRM open source....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://logiciel-crm.net/default.aspx
- Formation et conseil pour le management sur mesure des tpe, pme et pmi, Niort 79
I.S. Développement des compétences comportementales et évolution des organisations, vous aide dans la progression des compétences managériales, et effectue le conseil et management pour les TPE-PME-PMI, à Niort 79. Conseils en stratégie commerciale et en organisation de la production et des services, à destination des entreprises industrielles et de services....
Catégorie : Formation professionnelle > Formation en management
http://www.isdeveloppement-management.com/
- Logiciels CRM: Solutions pour la Gestion de la Relation Client (GRC)
Salesforce permet aux entreprises de se distinguer de leurs concurrents en mettant à leur disposition des logiciels en ligne 'Software as a Service'. Ce genre de logiciel CRM vous permet d'optimiser votre gestion de la relation client (GRC) et de dégager le maximum de productivité et de bénéfice des applications d'automatisation de la force de vente et du marketing, et de celles du service client....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.salesforce.com/fr/
- Arvato Services : Gestion de la relation client (CRM) et sol
Expert en Gestion de la Relation Client (GRC), Arvato Services élabore vos stratégies de marketing relationnel : fidélisation client, marketing direct, géomarketing, mailing, data management, marketing opérationnel, télémarketing, centres d'appels…...
Catégorie : Commerce et économie > Marketing et publicité
http://www.arvatoservices.fr/
- Conseil en Développement Commercial Interactif
Spécialiste du conseil en développement commercial, Autour du Client vous accompagne dans le pilotage de votre relation client. Pour vous et avec vous, nous définissons, construisons et mettons en oeuvre la prospection, la fidélisation et la reconquête de vos clients. A l'ère du multicanal, de l'interactivité, de la mutation accélérée des comportements du consommateur - internaute ou non - Autour du Client vous aide à orchestrer, dynamiser et pérenniser l'ensemble de votre relation commerciale. Stratégie marketing, datamining, webmarketing, commerce électronique, relations presse... toutes nos prestations présentent la garantie de l'expertise conceptuelle et méthodologique, alliée aux retours de nos expériences sur le terrain. Aujourd'hui plus que jamais, c'est au tour du client de déterminer le présent comme l'avenir de votre activité. Et le métier d'Autour du Client est d'être à son écoute, donc à la vôtre....
Catégorie : Commerce et économie > Marketing et publicité
http://www.autourduclient.com/
- Selligent, spécialiste en gestion de la relation client (CRM)
Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance de gestion de la relation client (CRM). Son offre de gestion de la relation client s'articule autour des processus de vente, marketing et service à la clientèle dans les segments de marché B2B, B2C et B2B2C....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.selligent.com/
- Logiciel CRM ASP et gestion des contacts
La société Akoba Solutions est distributeur et intégrateur du logiciel CRM en ASP INES.OnDemand. Akoba Solutions s'adresse aux PME-PMI qui souhaitent s'équiper d'une solution de gestion de la relation client simple à mettre en place et facile à utiliser. L'objectif est l'optimisation des contacts avec les clients et prospects : Prospection commerciale et actions marketing, gestion du cycle de vente et après vente (gestion du service client). Le logiciel est disponible en ASP (sur internet, en ligne, SaaS) ou en intranet....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.akoba-solutions.com/logiciel-crm-asp-logiciel-gestion-contacts/logiciel-crm-asp-logiciel-gestion-contacts.html
- Maximizer, logiciel crm de gestion de la relation client
Maximizer CRM 10 est une solution complète de Gestion de la Relation Client (CRM) qui accompagne une société dans sa gestion et son développement. En plus de la gestion des contacts et des rendez-vous de Maximizer, cette solution flexible de CRM intègre le marketing, les ventes et le service à la clientèle et le support dans une suite logicielle puissante et intégrée pour améliorer les ventes avec des partenaires et faire des prévisions, automatiser les campagnes marketing et gérer les demandes de service....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.crmandco.com/
- Action Commerciale - Le site des managers commerciaux
Le site des managers commerciaux des professionels du marketing et de la relation client. Retrouvez les archives des magazines Action Commerciale, Marketing Direct, Marketing Magazine, Relation Client Magazine, e-commerce, Action VAD et E-Commerce...
Catégorie : Commerce et économie > Management
http://www.actionco.fr/home.asp
- Ildeis le conseil de la relation client
Ildeis est un cabinet conseil spécialisé dans les metiers de la relation client et de leurs environnements. L'optimisation du pilotage de votre centre de contacts, la maitrise de vos niveaux de service, la mise en place des hommes et des moyens sont les éléments indispensables à la reussite et au dynamisme de votre relation client...
Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
http://www.ildeis.fr/
- Logiciels de gestion de contacts, prospection commerciale
Présentation des logiciels conçus et commercialisés par AdmiralSoft : Gestion de contacts, prospection commerciale, relation clients, télémarketing, traitement d'enquêtes et analyse statistique des données collectées. Nous apportons une solution aux travers nos logiciels : Prospect Tracking, Data Quest, GDMS et INFRA....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.admiralsoft.com/
- Logiciel gestion de documents collaboratif pour PME, coaching organisation
Autoindexit(TM) est plus qu'un logiciel, c'est aussi une méthode d'amélioration des performances, et de la relation client. RG2 développe des logiciels de Gestion de documents Collaborative (GED), et Gestion de contenu (KM) qui renforcent et appliquent notre méthode d'Amélioration des performances et de la relation client . Objectifs de nos clients (avocats, géomètres, gestionnaires, PMI, administrations, enseignement, bureaux d'études, distribution, associations, etc.) : · Augmenter leur productivité · Réduire leurs coûts · Améliorer la traçabilité, la qualité, et la relation client...
Catégorie : Logiciels de gestion > Gestion électronique de documents
http://www.autoindexit.com/
- Avel Mor Pilotages : conseil aux TPE PME en Bretagne
Conseil, formation et accompagnement des entreprises (TPE, PME, PMI) en pilotage de la performance opérationnelle : gestion orientée aide à la décision, conduite de projets et maîtrise des risques, management des équipes et amélioration des processus....
Catégorie : Commerce et économie > Management
http://www.avelmorpilotages.fr/
Actualité
- Poweo récompensé pour son Service Client ...
Le Service Client de Poweo a été élu "Service Client de l'année 2008". Poweo est lauréat de la catégorie "Fournisseur d'Electricité et de Gaz", et obtient même la meilleu[...]
- marché - Les applications de gestion de la relation client se vendent bien ...
Selon Gartner, la vente des logiciels de gestion relation client est dopée par les applications vendues en tant que service.[...]
- Alice : championne 2008 de la Relation Client ! ...
Alice a décroché le premier prix du Podium 2008 de la Relation Client dans la catégorie téléphonie fixe et accès à Internet[...]
- Bouygues Telecom : premier sur la relation clients ...
Pour la deuxième fois de suite, Bouygues Telecom a remporté le premier prix au classement du Podium de la Relation Client TNS Sofres – BearingPoint pour le secteur des téléphones mobiles.
Depuis cinq[...]
- Teleperformance : renforce son partenariat avec SFR Service client ...
Transfert de deux centres de contacts SFR service client[...]
- Gestion de la Relation Client, pourquoi faire ? ...
- La relation client de Bouygues Telecom devient communautaire ...
Bouygues Telecom vient de choisir l'agence Human to Human pour relooker sa relation client et lui donner une orientation communautaire[...]
- Relation client: Microsoft et HP font alliance pour convaincre les PME ...
- Enfin, un blog sur le Luxe et la Gestion de la relation client ! ...
- Miage Conseil en GRC-CRM...
Cabinet de conseil et de formation dans les domaines de la gestion de la relation client, des centres d'appels ou de contacts multicanaux et de la téléphonie. Réalisation d'études de projets techniques, accompagnement opérationnel, conduite du changement.
Sur des marchés résolument orientés vers le client, la gestion de la relation client est désormais un enjeu stratégique majeur pour les entreprises.
Positionné exclusivement dans le domaine de la relation client, notre métier est d'aider les entreprises à améliorer significativement la satisfaction de leurs clients et la performance opérationnelle de leurs canaux à distance.
Nous avons la capacité et l'ambition de vous accompagner, de la définition de votre stratégie jusqu'à sa mise en oeuvre sur le terrain, dans un climat de confiance favorable à l'atteinte d'objectifs ambitieux.
- Alice, premier Fournisseur d'Accès à Internet à obtenir la certification AFNOR Service Centre de Relation Client...
Depuis le mois de juin 2007, après une période de mise en conformité et un audit d'admission, le Centre de Relation Client d'Alice vient d'obtenir la certification « NF Service Centre de Relation Client » pour l'ensemble de ses activités Grand Public. Telecom Italia devient ainsi le premier fournisseur (...)
- Infocob - Logiciel Relation Client...
Solution logiciel CRM (Customer Relationship Management)
- La gestion de la relation client...
Acquérir un nouveau client coùte 5 fois plus cher que de satisfaire et fidéliser les clients actuels.
Qu'est ce que le CRM ?
Le Customer Relationship Management (CRM) ou en français GRC (gestion de la relation client)
place le client au coeur de la stratégie de l'entreprise. Dans un marché devenu de plus en plus concurrentiel,
où le consommateur a la possibilité de comparer/de tester, le facteur relationnel pèse lourdement dans le choix d'une offre.
Pourquoi mettre en place le CRM ?
Il s'agit pour l'entreprise de savoir cibler, attirer et conserver les bons clients.
En renforçant la communication entre l'entreprise et le client, l'entreprise connaît
mieux son client et peut développer avec lui une relation durable, lui proposer une
offre adaptée et personnalisée.
L'objectif du CRM est d'être plus a l'écoute du client afin de répondre à ses besoins et de le fidéliser.
Les clients constituent la principale source de chiffre d'affaires d'aujourd'hui.
Ils constituent également une importante source d'informations pour le chiffre de demain...
Objectifs de la mise en place d'une relation Client :
- Fidéliser ses clients
- Développer la connaissance des ses client
- Mieux répondre aux besoins et aux attentes des clients
- Accroître la valeur du client
- Acquérir de nouveaux clients
- Cibler les clients les plus rentables
- Réduire les coùts de structure
Pour entretenir efficacement votre relation clients, Pro Contact vous propose des solutions.
- gestionnaire de clientèle (H/F) - Human4up Lille...
Au sein de l'un des points de vente, vous assurez le suivi et le développement d'un portefeuille de clients particuliers. Vous contribuez à la réalisation des objectifs de l'agence par la commercialisation d'une large gamme de produits et services financiers, et la concrétisation des opérations de crédits.
Concrètement, vos missions seront les suivantes :
- Gérer, orienter le flux Client
- Valoriser et renouveler le portefeuille Client
- Obtenir un rendez-vous qualifié à valeur ajoutée
- Organiser et structurer l'entretien découverte
- Faire un diagnostic de la situation Client et de ses besoins
- Conclure la vente
- Contractualiser la relation avec le Client
- Répondre aux objections et aux questions du Client
- Organiser le suivi de l'action commerciale et de la relation clientèle
- L'OREAL : Relation client en ligne...
Nombre de clients ont des difficultés à se déplacer, d'autres voient tout simplement dans la conversation par e-mail un moyen beaucoup plus pratique de communiquer avec les services ouverts bien souvent durant leurs heures de travail.
Le service de relation client en ligne semble prendre un aspect de moins en moins négligeable.
Selon l'institut Cocédal, institut d'étude de la relation client en ligne des entreprises, les sites Internet ont de plus en plus tendance à dissimuler ou à rendre difficilement accessibles leurs formulaires de contact (soit placé en bas de page, soit carrément sur une page autre que la page d'accueil).
Etudions l'exemple du service de relation client en ligne de l'Oréal : Grand groupe international expert en cosmétique, soin du cheveux, maquillage et parfum.
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