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Conseils audit
Sites de l'annuaire
Voici 15 sites que nous avons sélectionnés concernant Conseils audit, figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Ildeis le conseil de la relation client
Ildeis est un cabinet conseil spécialisé dans les metiers de la relation client et de leurs environnements. L'optimisation du pilotage de votre centre de contacts, la maitrise de vos niveaux de service, la mise en place des hommes et des moyens sont les éléments indispensables à la reussite et au dynamisme de votre relation client...
Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
http://www.ildeis.fr/
- CERDIS – Call center Maroc - (Casasablanca)
CERDIS – centre d'appels Maroc (Casablanca) délocalisé pour Entreprises Européennes : Premier web call center au Maroc pour une relation client maîtrisée. Société de services à haute valeur ajoutée à Casablanca - Maroc, Cerdis a pour vocation de vous permettre de réaliser des réductions de coûts significatives dans vos projets Offshore (call-center, web, dev off shore)....
Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
http://www.cerdis.com/Accueil
- Logiciels, matériels et accessoires télécom
Editeur de logiciel télécom à Montpellier, Analytel propose des solutions télécom de dernière génération pour les professionels. La société édite des logiciels CTI (couplage téléphonie informatique), de numérotation automatique, pour centre d'appels, d'analyse du trafic téléphonique, de taxation et de facturation. Ces logiciels vous permettent de : * composer vos numéros de téléphone automatiquement depuis votre PC * afficher les informations client sur votre PC à la réception d'un appel téléphonique * d'analyser les communications téléphoniques et de contrôler les coûts des appels Enfin, Analytel complète son offre logicielle par du matériel télécom et des casques téléphoniques pour optimiser vos communications téléphoniques....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.analytel.com/fr/Accueil/
- Projetys Contact Center Offshore, Ile Maurice, Call center, callcenter, telemarketing
Projetys est votre centre d'appels offshore basé à l'ile maurice. Notre seul objectif est: LA QUALITE DE VOS RESULTATS. Externaliser la réception ou l'émission de vos appels téléphoniques présente de nombreux avantages. Economie de coûts, flexibilité, gestion des variations d'activité, partage d'expérience La mission des équipes de Projetys est de vous accompagner dans l'externalisation de votre relation client. Appels entrants : Gestion du programme de fidélisation, Service consommateurs, S.A.V., Support technique, Fulfillment, Cellule de crise, Accueil téléphonique, Service commercial, Prise de commandes, Réservations, Information produits et services, Support au lancement campagne de communication, Création de trafic, localisation de point de vente Appels sortants : • Campagne de réactivation • Campagne de fidélisation • Ventes additionnelles et croisées • Facturation • Recouvrements de créances • Télé vente grand public et entreprise • Relance sur processus d'achat, d'abonnement • Qualification prospects • Support force de vente • Prise de RDV • Etudes de marché, test marketing...
Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
http://www.projetys.com/
- Services experts - solutions complètes pour la relation client
Solutions complètes pour les Centres de Relation Client : Nowtis, le CRM-CTI de toute dernière génération. gestion de campagnes téléphoniques et optimisation de vos centres de contacts homeshoring. Optez pour le télétravail. Découvrez notre progiciel CRM-CTI en mode hébergé. Nowtis la solution pour vos centres d'appels : Service de relation client...
Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
http://www.upsale
- 1er salon virtuel de mise en relation btob dédié à la relation client
1er salon virtuel de mise en relation btob dédié à la relation client: marketing direct, call center, emarketing, crm…Déposez vos demandes de devis et recevez gratuitement et sans engagement des propositions commerciales d'experts sous 48h00.Retrouvez tous les acteurs importants directement sur leur stand. Consultez toutes les dossiers et actualités liés à la relation client....
Catégorie : Commerce et économie > Marketing et publicité
http://www.outsourcing-land.com/
- Outsourcing-land : 1er salon virtuel de mise en relation btob
1er salon virtuel de mise en relation btob qui a pour but d'informer les entreprises à la recherche de prestataires dans la relaton client. Stand à visiter gratuitement. Retrouvez toutes les actualités dédiées à la relation client : call center, marketing direct, emarketing, crm, editeurs de logiciels....
Catégorie : Commerce et économie > Services aux entreprises
http://www.outsourcing-land.com/index.php?page=actualite&menu=2
- Le guide des call center
Le site call center est un annuairequi vous propose des call center qui recrutent en france et dans le monde entier, le classement se fait par pays. Vous y trouverez une liste de call center recrutant toute l'année, vous pouvez également nous envoyer vos cv avec le formulaire de contact...
Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
http://www.call--center.info/
- Quality Center-call center offshore pour prestations téléphoniques enquêtes et études
Quality Center est le leader français des prestations télémarketing appels sortants en offshore : télévente, prises de rendez-vous et études de marché par téléphone pour les instituts de sondage (CATI). Quality Center s'appuie sur 3 sites d'appels téléphoniques situés à Dakar, Sénégal, Nice et Paris. La société fournit un service d'excellence grâce aux technologies de dernière génération fournies par Vocalcom, Voxco et Orange....
Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
http://www.qualitycenter.fr/
- Client Contacts Center 2Ccenter centre de contacts offshore au Mali
Centre d'Appels delocalisé au Mali, client contacts center est un centre d'appels situé au Mali possédant une grande expertise du télémarkgint sur le marché français. Client Contact Center est votre allié dans la réussite de vos campagnes d'appel sortant et entrant grâce à son équipe d'encadrement française connaissant parfaitement les problématiques des entreprises françaises, sa capacité de 200 postes parfaitement bilingues (français/anglais), sa grande disponibilité 24h/24 7j/7 ses technologies de pointe son environnement stable et paisible....
Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
http://www.2ccenter.com/
- Appeler l'International depuis un mobile au tarif local
Le service Manifone vous permet de joindre directement vos correspondants à l'étranger en composant simplement des numéros français. La mise en relation est immédiate et totalement transparente. Les appels ainsi réalisés permettent de réaliser des économies de 85% et plus par rapport aux tarifs d'appels depuis mobile vers l'International....
Catégorie : Télécommunications > Téléphonie mobile
http://www.manifone.com/
- Télémarketing Montréal - Services LB
Se spécialise dans le contact de clientèle et la prospection (appels à froid ou sur base de données), le télémarketing, l'enquête, le sondage téléphonique et la recherche marketing dans la grande région de Montréal....
Catégorie : Marketing et publicité > Télémarketing
http://www.serviceslb.com/
- B2M Call Corporation, centre de contacts offshore au Maroc
B2M Call Corporation est un centre d'appel international spécialisé dans l'externalisation des activités centre de contacts principalement en offshore grâce auquel vous pouvez allier savoir-faire et avantages concurrentiels. Nous sommes en mesure de répondre à vos besoins de manière qualitative à des tarifs très compétitifs. Nous vous proposons une structre axée sur : -Une gestion des ressources humaines ambitieuse qui repose sur un management participatif, et une responsabilisation de chacun des intervenants dans la chaîne de production. -Une politique de formation rigoureuse basée sur l'amélioration constante de nos performances et de nos services. -Un suivi qualité transparent et très réactif qui s'articule autour d'un processus complet d'évaluation et de contrôle. -Une infrastructure technique sécurisée très avancée....
Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
http://www.b2mcall.ma/
- Logiciel CRM ASP et gestion des contacts
La société Akoba Solutions est distributeur et intégrateur du logiciel CRM en ASP INES.OnDemand. Akoba Solutions s'adresse aux PME-PMI qui souhaitent s'équiper d'une solution de gestion de la relation client simple à mettre en place et facile à utiliser. L'objectif est l'optimisation des contacts avec les clients et prospects : Prospection commerciale et actions marketing, gestion du cycle de vente et après vente (gestion du service client). Le logiciel est disponible en ASP (sur internet, en ligne, SaaS) ou en intranet....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.akoba-solutions.com/logiciel-crm-asp-logiciel-gestion-contacts/logiciel-crm-asp-logiciel-gestion-contacts.html
- SugarDay - Evénements SugarCRM, logiciel de Gestion de la Relation Client
Les événements SugarDay réunissent des membres de la communauté SugarCRM. Ils rassemblent les utilisateurs de SugarCRM, les clients et les développeurs. Leur objectif est de présenter SugarCRM et ses prochaines évolutions, d'apprendre autour d'études de cas, de découvrir les “meilleurs pratiques” et tout naturellement de rencontrer d'autres utilisateurs de SugarCRM. SugarDay propose aux entreprises qui mettent le client au cœur de leur stratégie de découvrir les bonnes pratiques en Gestion de la Relation Client....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.sugarday.fr/
Actualité
- Bouygues Telecom : premier sur la relation clients ...
Pour la deuxième fois de suite, Bouygues Telecom a remporté le premier prix au classement du Podium de la Relation Client TNS Sofres – BearingPoint pour le secteur des téléphones mobiles.
Depuis cinq[...]
- Alice : championne 2008 de la Relation Client ! ...
Alice a décroché le premier prix du Podium 2008 de la Relation Client dans la catégorie téléphonie fixe et accès à Internet[...]
- Ethicofil : l’insertion ...
Ce centre de relation client conjugue rôle social et règles de l’entreprise privée.[...]
- Les centres de relation clients Bouygues Telecom certifiés NF Service ...
L'opérateur de téléphonie mobile Bouygues Telecom a obtenu la marque NF Service, certification de qualité de service délivrée par AFAQ AFNOR Certification, pour ses centres de relation clients.
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- Intranet-Extranet > SugarCRM lève 20 millions de dollars supplémentaires ...
Le fournisseur de solutions Open Source dans le domaine de gestion de la relation client a bouclé son nouveau tour de table f...[...]
- Guiseppe de Martino, AFA: «60% des appels vers les hotlines ne concernent pas la relation contractuelle entre l’abonné e ...
- Clients : comment choisir la bonne cible ? ...
A quelle clientèle s'adresse votre offre commerciale ? Est-elle adaptée aux attentes des particuliers ou des entreprises que vous visez ? Nous vous proposons une grille d'analyse pour mieux cibler vot[...]
- La relation client de Bouygues Telecom devient communautaire ...
Bouygues Telecom vient de choisir l'agence Human to Human pour relooker sa relation client et lui donner une orientation communautaire[...]
- Open source: 4 millions de dollars pour financer un centre de conseil juridique ...
- Neoheeva.com
Neoheeva propose des solutions complètes pour les Call Center (centre d’appels) : Logiciels + Téléphonie. Une plateforme robuste gérant : appels entrant, appels sortant, l’enregistrement
- Neoheeva.com
Neoheeva propose des solutions complètes pour les Call Center (centre d’appels) : Logiciels + Téléphonie. Une plateforme robuste gérant : appels entrant, appels sortant, l’enregistrement des communications,la gestion des agents, reporting. Nos produits sont déployés sur plusieurs milliers de postions à travers le monde. Pour la partie téléphonie Neoheeva propose des abonnements voix en forfait illimités : France et monde.
- Alice, premier Fournisseur d'Accès à Internet à obtenir la certification AFNOR Service Centre de Relation Client...
Depuis le mois de juin 2007, après une période de mise en conformité et un audit d'admission, le Centre de Relation Client d'Alice vient d'obtenir la certification « NF Service Centre de Relation Client » pour l'ensemble de ses activités Grand Public. Telecom Italia devient ainsi le premier fournisseur (...)
- Magazine et site internet relation clients...
Centres d'Appels change et devient Relation Client Magazine pour vous livrer une information encore plus proche de votre métier encore plus opérationnelle.
Dans chaque numéro, retrouvez des informations, que vous ne trouverez nulle par ailleurs, pour créer, gérer, développer votre centre de contacts, optimiser votre relation client à distance et accroître vos performances commerciales : actualités du marché, chiffres clés, tendances, analyses de cas concrets de stratégies relation client menées par d'autres entreprises, dossier approfondi sur les problématiques majeures du secteur, observatoire complet des offres, des solutions technologiques, des prestataires du secteur, témoignages concrets, conseils pratiques et avis d'experts...
Et tous les 15 jours, la newsletter de Relation client vous livre toute l'actualité à chaud de la relation client à distance.
6 N° + 1 Hors série
1 AN - 22 Newsletters
- Bouygues Telecom : n°1 de la relation clients...
Pour la deuxième année consécutive, Bouygues Telecom a remporté le premier prix au classement du Podium de la Relation Client TNS Sofres – BearingPoint pour le secteur de la téléphonie mobile.
Depuis cinq ans, le Podium de la Relation Client récom...
- TECHNICIEN HELP DESK...
AURA recrute pour le compte de l’un de ses clients (importante société de services en Informatique) des TECHNICIENS HELPDESK dans le cadre d’un important projet de mise en place de Call Center.
Le poste :
- Prendre les appels liés aux domaines informatiques
- Résoudre les incidents informatiques relevant de votre périmètre d'intervention et aiguiller les autres appels [...]
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