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Gestion de la Relation Client
Sites de l'annuaire
Voici 15 sites que nous avons sélectionnés concernant Gestion de la Relation Client, figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Arvato Services : Gestion de la relation client (CRM) et sol
Expert en Gestion de la Relation Client (GRC), Arvato Services élabore vos stratégies de marketing relationnel : fidélisation client, marketing direct, géomarketing, mailing, data management, marketing opérationnel, télémarketing, centres d'appels…...
Catégorie : Commerce et économie > Marketing et publicité
http://www.arvatoservices.fr/
- Sond@web, générateur de sondages et enquêtes en ligne
Générateur de sondages, enquêtes et questionnaires dématérialisés sur internet....
Catégorie : Marketing et publicité > Études et sondages
http://www.sondaweb.com/
- Solution CRM pour les professionnels de l'immobilier
Bobas.Net propose des solutions basées sur des logiciels de type Open Source, fiables et GRATUITES pour les problèmes informatiques des TPE et PME. Ce système économique permet aisément des modes de distribution modernes comme le logiciel en tant que service (ou Saas, software as a service) et autre informatique locative....
Catégorie : Emploi > Emploi immobilier
http://www.bobas.fr/
- CARRENET - Solutions CRM 100% WEB
CARRENET diffuse 4 logiciels de Gestion de la Relation Client (GRC - CRM : Customer Relationship Management) qui permettent aux sociétés abonnées d'améliorer le suivi de leurs propres clients, la prospection, les relances… afin d'accroître l'activité et le Chiffre d'Affaires. Grâce à l'utilisation de technologies 100% web, CARRENET fournit à ses clients une application directement utilisable en ligne. Ainsi, ces derniers n'ont aucun logiciel à installer pour organiser l'ensemble de leur relation client et partager ces informations entre les différents collaborateurs....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.carrenet.com/
- 3aCRM - Logiciels CRM SugarCRM et Info At Hand
3ACRM propose les logiciels SugarCRM et Info At Hand à la demande (mode hébergé / SaaS). Ces logiciels couvrent les besoins de Gestion de la Relation Client, de gestion commerciale et permettent aux collaborateurs d'entreprises d'accéder à l'ensemble de leurs informations clients à tout moment et depuis n'importe où via une simple connexion internet ou via un terminal mobile (PDA, Smartphone...). 3aCRM intervient à tous les stades des projets CRM, de l'audit avant-vente, à l'accompagnement en passant par l'intégration et les personnalisations....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.3acrm.com/logiciel-crm/index.html
- ASTOVE Consulting, éditeur de solutions mobiles
Solutions mobiles pour la force de vente : - PocketRM est une solution destinée à la force de vente mobile afin de faciliter les échanges d'information avec l'entreprise. Les représentants, munis de PDA communiquants, peuvent consulter les informations clients, saisir des commandes, des inventaires, des relevés linéaires, des reprises d'invendus et des comptes-rendus de visite. Quelque soit le lieu ou le moment, une simple synchronisation permet de transmettre les éléments saisis et de récupérer les nouvelles données. Des accusés fax ou mails peuvent également être envoyés. - PocketSalon est une solution destinée à la prise de commandes sur salon. Equipés de PDA Wifi, les utilisateurs peuvent saisir les commandes en temps réel, consulter la disponibilité des références. L'enregistrement et l'impression sont directement déclenchés depuis le PDA. Les statistiques de ventes sont consultables sur le salon. Les solutions PocketRM et PocketSalon sont conçues pour s'interfacer directement avec votre système informatique. Vous n'avez pas besoin de changer vos logiciels de gestion pour mettre en place ces solutions mobiles....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.astove.com/
- Société A2ZI Développement informatique en lorraine, Sites et Applications Web
A2ZI est une société de services informatiques spécialisée dans les technologies innovantes. Notre objectif est d'apporter notre savoir-faire et notre expertise pour accompagner nos clients. Nous intervenons dans les domaines suivants: Conseil, Conception et développement (Applications en ligne,Intranet et Extranet), Intégration opensource (CRM,CMS,Groupware,e-commerce), Création Web, Formation....
Catégorie : Informatique > SSII
http://www.a2zi.fr/
- Consultante en Gestion de la Relation Client (CRM)
Le site est consacrée à la description de l'activité de Vavit Consulting, spécialisée dans la gestion de la relation client, la mise en place de logiciel de CRM (ou GRC) et dans le développement commercial. L'activité de l'entreprise est plus spécialement orientée vers les PME et TPE de la région Languedoc Roussillon....
Catégorie : Services aux entreprises > Cabinets de conseil
http://www.vavit-consulting.com/
- Selligent, spécialiste en gestion de la relation client (CRM)
Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance de gestion de la relation client (CRM). Son offre de gestion de la relation client s'articule autour des processus de vente, marketing et service à la clientèle dans les segments de marché B2B, B2C et B2B2C....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.selligent.com/
- Blog CRM : marketing relationnel
Il s'agit d'un blog sur le thème du CRM/Marketing relationnel. Les articles sont rédigés par M. René Lefebure, directeur CRM de l'agence web Altima. Il a également écrit deux livres sur le sujet. Il convient à tous ceux qui sont intéressés par le sujet, étudiants ou professionnels....
Catégorie : Marketing et publicité > Marketing Relationnel
http://www.blog-crm.com/
- Animation de la relation Client
Ce site héberge du contenu et de l'information concernant la gestion de la relation Client. Il présente une bibliothèque d'ouvrage de référence sur le Marketing et la Fidélisation client ainsi qu'une description des principales solutions CRM du marché....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.gestionrelationclient.net/
- Gestion de transactions immobilières sur internet
Immo-one propose une application web de gestion des transactions immobilières pour les professionnels de l'immobilier. Les agences immobilières peuvent gérer tous leurs biens à la vente ou à la location depuis n'importe où et aussi publier directement leurs annonces immobilières sur leur propre site internet....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciels immobilier
http://www.immo-one.fr/
- Logiciels de gestion de contacts, prospection commerciale
Présentation des logiciels conçus et commercialisés par AdmiralSoft : Gestion de contacts, prospection commerciale, relation clients, télémarketing, traitement d'enquêtes et analyse statistique des données collectées. Nous apportons une solution aux travers nos logiciels : Prospect Tracking, Data Quest, GDMS et INFRA....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.admiralsoft.com/
- Web Agency Linkeo - agence Internet globale
Notre agence de communication globale est spécialisée dans la création de sites Internet : site vitrine, site catalogue et site e-commerce. Nos équipes de webmasters et webdesigners vous aident dans la réalisation de votre projet web. Référencement : naturel, payant, audit et conseil. Hébergement, back up et maintenance web. Nous vous proposons aussi toutes les solutions de e-business du marché : web call back, call tracking... et un pôle print pour vos support papier et vos encarts pages jaunes. Linkeo distribue ses services sur l'ensemble du territoire Français au travers d'une force de vente et d'une structure de télévente....
Catégorie : Services aux entreprises > Agences de communication
http://www.linkeo.com/
- Logiciels CRM: Solutions pour la Gestion de la Relation Client (GRC)
Salesforce permet aux entreprises de se distinguer de leurs concurrents en mettant à leur disposition des logiciels en ligne 'Software as a Service'. Ce genre de logiciel CRM vous permet d'optimiser votre gestion de la relation client (GRC) et de dégager le maximum de productivité et de bénéfice des applications d'automatisation de la force de vente et du marketing, et de celles du service client....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.salesforce.com/fr/
Actualité
- Microsoft lance Dynamics CRM 4.0, en mode software ou SaaS ...
Microsoft a annoncé le lancement de la nouvelle version de Dynamics CRM (4.0) avec une nouvelle capacité multi-instance du serveur applicatif qui permet de proposer le logiciel de gestion de la relati[...]
- Sage et SFR présentent une offre CRM mobile ...
Sage CRM Solutions et SFR Entreprises présentent conjointement une nouvelle solution de gestion de la relation client entièrement disponible sur mobile BlackBerry.[...]
- application - La gestion de la relation client Microsoft adopte la mode hébergée ...
L'éditeur a présenté la quatrième version de Dynamics CRM. Elle sera proposée sous forme de licences ou de service hébergé.[...]
- Mise à jour de Sugar CRM ...
Sugar CRM a sorti la version 5.1 de son logiciel Open Source de gestion de relations clients.[...]
- marché - Les applications de gestion de la relation client se vendent bien ...
Selon Gartner, la vente des logiciels de gestion relation client est dopée par les applications vendues en tant que service.[...]
- logiciel - Relation client et décisionnel « open source » font pot commun ...
JasperSoft va lancer Jasper4SugarCRM, une solution décisionnelle libre et haut de gamme imbriquée avec un logiciel de CRM.[...]
- SAP : nouvelle version de sa solution CRM ...
Annoncée lors du cinquième SAP Influencer Summit de Boston les 4 et 5 décembre, la nouvelle version de la solution CRM (Customer Relationship Management) du groupe allemand est disponible à compter de[...]
- application - La gestion de la relation client chez Sage refait ses gammes ...
- Gestion de la Relation Client, pourquoi faire ? ...
- Soft-commerce...
Logiciel gestion de point vente gestion commerciale commerce caisse boutique magasin ERP CRM POS e-commerce vente dépôt vente stock client mailing emailing solution web ticket.
Soft-commerce est une société de développement de logiciels de gestion de commerce et de point de vente, de solutions de gestion de e-commerce (web-boutique), de solutions de gestion commerciale et de suivi de la relation clientèle (CRM).
- crm solutions by selligent...
Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance de gestion de la relation client (CRM).
- [Services] Selligent et LignUp font cohabiter VoIP et CRM...
Selligent est une entreprise belge basée à Gosselies. De dimension européenne, l'éditeur commercialise un logiciel de CRM (gestion de la relation client). LignUp Corporation est pour sa part un fournisseur de solutions de communications (...)
- La gestion de la relation client...
Acquérir un nouveau client coùte 5 fois plus cher que de satisfaire et fidéliser les clients actuels.
Qu'est ce que le CRM ?
Le Customer Relationship Management (CRM) ou en français GRC (gestion de la relation client)
place le client au coeur de la stratégie de l'entreprise. Dans un marché devenu de plus en plus concurrentiel,
où le consommateur a la possibilité de comparer/de tester, le facteur relationnel pèse lourdement dans le choix d'une offre.
Pourquoi mettre en place le CRM ?
Il s'agit pour l'entreprise de savoir cibler, attirer et conserver les bons clients.
En renforçant la communication entre l'entreprise et le client, l'entreprise connaît
mieux son client et peut développer avec lui une relation durable, lui proposer une
offre adaptée et personnalisée.
L'objectif du CRM est d'être plus a l'écoute du client afin de répondre à ses besoins et de le fidéliser.
Les clients constituent la principale source de chiffre d'affaires d'aujourd'hui.
Ils constituent également une importante source d'informations pour le chiffre de demain...
Objectifs de la mise en place d'une relation Client :
- Fidéliser ses clients
- Développer la connaissance des ses client
- Mieux répondre aux besoins et aux attentes des clients
- Accroître la valeur du client
- Acquérir de nouveaux clients
- Cibler les clients les plus rentables
- Réduire les coùts de structure
Pour entretenir efficacement votre relation clients, Pro Contact vous propose des solutions.
- Miage Conseil en GRC-CRM...
Cabinet de conseil et de formation dans les domaines de la gestion de la relation client, des centres d'appels ou de contacts multicanaux et de la téléphonie. Réalisation d'études de projets techniques, accompagnement opérationnel, conduite du changement.
Sur des marchés résolument orientés vers le client, la gestion de la relation client est désormais un enjeu stratégique majeur pour les entreprises.
Positionné exclusivement dans le domaine de la relation client, notre métier est d'aider les entreprises à améliorer significativement la satisfaction de leurs clients et la performance opérationnelle de leurs canaux à distance.
Nous avons la capacité et l'ambition de vous accompagner, de la définition de votre stratégie jusqu'à sa mise en oeuvre sur le terrain, dans un climat de confiance favorable à l'atteinte d'objectifs ambitieux.
- Conseil en Relation Client...
Gestion de la Relation Client par Vincent Ehrsam. Relation client. Marketing et Fidelisation.
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