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Relation client
Sites de l'annuaire
Voici 15 sites que nous avons sélectionnés concernant Relation client, figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- IFRS : Conseil et Intégration de solutions de gestion
Intégrez des outils de gestion optimisés, respect des normes comptables (normes IAS IFRS). Choix d'un progiciel ERP, mise en place de progiciels Cegid. Ifrs : premier distributeur conseil Cegid en Bretagne et Pays de la Loire....
Catégorie : Logiciels > Logiciels de gestion
http://www.ifrs.fr/
- 1er salon virtuel de mise en relation btob dédié à la relation client
1er salon virtuel de mise en relation btob dédié à la relation client: marketing direct, call center, emarketing, crm…Déposez vos demandes de devis et recevez gratuitement et sans engagement des propositions commerciales d'experts sous 48h00.Retrouvez tous les acteurs importants directement sur leur stand. Consultez toutes les dossiers et actualités liés à la relation client....
Catégorie : Commerce et économie > Marketing et publicité
http://www.outsourcing-land.com/
- CERDIS – Call center Maroc - (Casasablanca)
CERDIS – centre d'appels Maroc (Casablanca) délocalisé pour Entreprises Européennes : Premier web call center au Maroc pour une relation client maîtrisée. Société de services à haute valeur ajoutée à Casablanca - Maroc, Cerdis a pour vocation de vous permettre de réaliser des réductions de coûts significatives dans vos projets Offshore (call-center, web, dev off shore)....
Catégorie : Télémarketing > Centre d'appels
http://www.cerdis.com/Accueil
- Alchimie-Communication - L'Agence spécialisée Relation-Client
Alchimie-Communication est une agence de communication, basée à l'ile de la Réunion, qui regroupe toutes les compétences nécessaires à une véritable communication interactive avec vos clients et prospects. Fidéliser vos clients par le biais des nouveaux media : web, email et SMS....
Catégorie : La Réunion (974) > Création site web La Réunion
http://www.alchimie-communication.com/
- Formation et conseil pour le management sur mesure des tpe, pme et pmi, Niort 79
I.S. Développement des compétences comportementales et évolution des organisations, vous aide dans la progression des compétences managériales, et effectue le conseil et management pour les TPE-PME-PMI, à Niort 79. Conseils en stratégie commerciale et en organisation de la production et des services, à destination des entreprises industrielles et de services....
Catégorie : Formation professionnelle > Formation en management
http://www.isdeveloppement-management.com/
- Logiciels de gestion de contacts, prospection commerciale
Présentation des logiciels conçus et commercialisés par AdmiralSoft : Gestion de contacts, prospection commerciale, relation clients, télémarketing, traitement d'enquêtes et analyse statistique des données collectées. Nous apportons une solution aux travers nos logiciels : Prospect Tracking, Data Quest, GDMS et INFRA....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.admiralsoft.com/
- Marketing B-to-B, cabinet conseil
Marketing B to B, vous aide à atteindre vos objectifs marketing de génération d'affaires, de leads, de fidélisation, et de conquête clients, et mesure votre retour sur investissement marketing, par campagne, par clients, par secteur. Nos locaux sont situés à Levallois-Perret, en région parisienne, nos interventions sont régionales et nationales....
Catégorie : Marketing et publicité > Marketing Relationnel
http://www.marketing-btob.fr/
- Spécialiste de la visite internaute mystère et prospect mystère
Impression Client : 100% d'avis clients Impression Client : c'est le jugement d'internautes sur votre site. Impression Client : c'est le jugement de clients potentiels sur vos supports de communication. Client mystère : Impression Client travaille sur la méthode de la visite client mystère. Longtemps associée à la démarche qualité, cette approche s'impose aujourd'hui naturellement à tous les acteurs du web car elle se révèle d'une efficacité redoutable. Qu'ils soient Internautes mystères ou Prospects mystères, ces clients potentiels visitent votre site, testent vos services, découvrent vos documents et vous délivrent alors leurs jugements (de client). Application Internaute mystère : au-delà du référencement : Pour exister sur la toile, un bon référencement demeure primordial voire vital. Il conduit plus facilement l'internaute vers votre site. Reste encore à transformer cet internaute en acheteur. Tout est question d'ambiance, de sensation, d'envie et de confiance. Si les outils statistiques récoltent des données nécessaires à la gestion d'un site web, ils ne vous délivrent jamais des impressions et des avis. C'est le rôle des internautes mystères. Application Prospect mystère : assurer un bon retour sur investissement : Les campagnes d'emailing, faxing, buzz et autres ont un réel coût. Tester son projet en amont auprès de prospects mystères peut éviter de grossières erreurs… De la même manière, la diffusion d'un document de communication post-campagne auprès de prospects mystères permet de connaître les raisons d'un échec. Les objectifs sont clairs : savoir et comprendre pour avancer, développer, et améliorer alors ses performances....
Catégorie : Marketing et publicité > Emarketing
http://www.impressionclient.net/
- Feedback and Co : plus près de vos clients
Feedback and Co : au plus près de vos clients. Grâce à sa plateforme CEM (Customer Experience Management) , son savoir-faire et ses équipes professionnelles, Feedback and Co vous permet de capturer, exploiter et gérer le ressenti de vos clients, employés et partenaires vis-à-vis de votre société et de vos produits ou services. Feedback and Co, c'est bien plus qu'une solution d'enquête : collecte de tout type de feedback directs (études, enquêtes et sondages) ou indirects (blogs, forums, presse), un moteur de recherche puissant et automatisé permet le recueil de n'importe quel type d'information vous concernant gestion et automatisation de toutes les étapes du projet (programmation de la collecte, recueil, analyse avancée, génération d'alertes,....), un système d'envoi automatique d'alertes vous permet d'augmenter votre réactivité et votre efficacité et améliorer ainsi la fidélité de vos clients intégration à votre propre système d'information, une intégration sans failles à vos applications ainsi qu'aux solutions des plus grands éditeurs du marché : SAP, Business Objects, Cognos, Siebel. Avec Feedback and Co prenez rapidement les bonnes décisions, améliorez la fidélité de vos clients et augmentez votre ROI....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.feedbackandco.com/
- Logiciel CRM ASP et gestion des contacts
La société Akoba Solutions est distributeur et intégrateur du logiciel CRM en ASP INES.OnDemand. Akoba Solutions s'adresse aux PME-PMI qui souhaitent s'équiper d'une solution de gestion de la relation client simple à mettre en place et facile à utiliser. L'objectif est l'optimisation des contacts avec les clients et prospects : Prospection commerciale et actions marketing, gestion du cycle de vente et après vente (gestion du service client). Le logiciel est disponible en ASP (sur internet, en ligne, SaaS) ou en intranet....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.akoba-solutions.com/logiciel-crm-asp-logiciel-gestion-contacts/logiciel-crm-asp-logiciel-gestion-contacts.html
- Selligent, spécialiste en gestion de la relation client (CRM)
Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance de gestion de la relation client (CRM). Son offre de gestion de la relation client s'articule autour des processus de vente, marketing et service à la clientèle dans les segments de marché B2B, B2C et B2B2C....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.selligent.com/
- Animation de la relation Client
Ce site héberge du contenu et de l'information concernant la gestion de la relation Client. Il présente une bibliothèque d'ouvrage de référence sur le Marketing et la Fidélisation client ainsi qu'une description des principales solutions CRM du marché....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.gestionrelationclient.net/
- Logiciels CRM: Solutions pour la Gestion de la Relation Client (GRC)
Salesforce permet aux entreprises de se distinguer de leurs concurrents en mettant à leur disposition des logiciels en ligne 'Software as a Service'. Ce genre de logiciel CRM vous permet d'optimiser votre gestion de la relation client (GRC) et de dégager le maximum de productivité et de bénéfice des applications d'automatisation de la force de vente et du marketing, et de celles du service client....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.salesforce.com/fr/
- Arvato Services : Gestion de la relation client (CRM) et sol
Expert en Gestion de la Relation Client (GRC), Arvato Services élabore vos stratégies de marketing relationnel : fidélisation client, marketing direct, géomarketing, mailing, data management, marketing opérationnel, télémarketing, centres d'appels…...
Catégorie : Commerce et économie > Marketing et publicité
http://www.arvatoservices.fr/
- Consultante en Gestion de la Relation Client (CRM)
Le site est consacrée à la description de l'activité de Vavit Consulting, spécialisée dans la gestion de la relation client, la mise en place de logiciel de CRM (ou GRC) et dans le développement commercial. L'activité de l'entreprise est plus spécialement orientée vers les PME et TPE de la région Languedoc Roussillon....
Catégorie : Services aux entreprises > Cabinets de conseil
http://www.vavit-consulting.com/
Actualité
- marché - Les applications de gestion de la relation client se vendent bien ...
Selon Gartner, la vente des logiciels de gestion relation client est dopée par les applications vendues en tant que service.[...]
- Bouygues Telecom : premier sur la relation clients ...
Pour la deuxième fois de suite, Bouygues Telecom a remporté le premier prix au classement du Podium de la Relation Client TNS Sofres – BearingPoint pour le secteur des téléphones mobiles.
Depuis cinq[...]
- Alice : championne 2008 de la Relation Client ! ...
Alice a décroché le premier prix du Podium 2008 de la Relation Client dans la catégorie téléphonie fixe et accès à Internet[...]
- Gestion de la Relation Client, pourquoi faire ? ...
- Un portefeuille clients, ça se travaille ! ...
Un bon client n'a pas de prix. Pour le rentabiliser en lui proposant davantage de produits ou de services adaptés à son besoin, il faut un fichier bien renseigné, bien segmenté et facilement exploitab[...]
- application - La gestion de la relation client Microsoft adopte la mode hébergée ...
L'éditeur a présenté la quatrième version de Dynamics CRM. Elle sera proposée sous forme de licences ou de service hébergé.[...]
- Sage et SFR présentent une offre CRM mobile ...
Sage CRM Solutions et SFR Entreprises présentent conjointement une nouvelle solution de gestion de la relation client entièrement disponible sur mobile BlackBerry.[...]
- Clients : comment choisir la bonne cible ? ...
A quelle clientèle s'adresse votre offre commerciale ? Est-elle adaptée aux attentes des particuliers ou des entreprises que vous visez ? Nous vous proposons une grille d'analyse pour mieux cibler vot[...]
- Enfin, un blog sur le Luxe et la Gestion de la relation client ! ...
- Entreprises, CRM Customer Relationship Management et externalisation...
CRM Customer Relationship Management signifie en français gestion de la relation clientèle
Toutes les entreprises sont concernées par LE CRM. En effet, le client est la source de revenu pour une entreprise quelle que soit sa taille.
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- La gestion de la relation client...
Acquérir un nouveau client coùte 5 fois plus cher que de satisfaire et fidéliser les clients actuels.
Qu'est ce que le CRM ?
Le Customer Relationship Management (CRM) ou en français GRC (gestion de la relation client)
place le client au coeur de la stratégie de l'entreprise. Dans un marché devenu de plus en plus concurrentiel,
où le consommateur a la possibilité de comparer/de tester, le facteur relationnel pèse lourdement dans le choix d'une offre.
Pourquoi mettre en place le CRM ?
Il s'agit pour l'entreprise de savoir cibler, attirer et conserver les bons clients.
En renforçant la communication entre l'entreprise et le client, l'entreprise connaît
mieux son client et peut développer avec lui une relation durable, lui proposer une
offre adaptée et personnalisée.
L'objectif du CRM est d'être plus a l'écoute du client afin de répondre à ses besoins et de le fidéliser.
Les clients constituent la principale source de chiffre d'affaires d'aujourd'hui.
Ils constituent également une importante source d'informations pour le chiffre de demain...
Objectifs de la mise en place d'une relation Client :
- Fidéliser ses clients
- Développer la connaissance des ses client
- Mieux répondre aux besoins et aux attentes des clients
- Accroître la valeur du client
- Acquérir de nouveaux clients
- Cibler les clients les plus rentables
- Réduire les coùts de structure
Pour entretenir efficacement votre relation clients, Pro Contact vous propose des solutions.
- Miage Conseil en GRC-CRM...
Cabinet de conseil et de formation dans les domaines de la gestion de la relation client, des centres d'appels ou de contacts multicanaux et de la téléphonie. Réalisation d'études de projets techniques, accompagnement opérationnel, conduite du changement.
Sur des marchés résolument orientés vers le client, la gestion de la relation client est désormais un enjeu stratégique majeur pour les entreprises.
Positionné exclusivement dans le domaine de la relation client, notre métier est d'aider les entreprises à améliorer significativement la satisfaction de leurs clients et la performance opérationnelle de leurs canaux à distance.
Nous avons la capacité et l'ambition de vous accompagner, de la définition de votre stratégie jusqu'à sa mise en oeuvre sur le terrain, dans un climat de confiance favorable à l'atteinte d'objectifs ambitieux.
- Jemelogue.com 1er site d'emploi au maroc dédié aux métiers de la relation client...
Jemelogue.com, 1er site spécialiste au Maroc du recrutement pour les métiers de la relation client et des centres d'appels, trouver les offres d'emploi dans les métiers du call center et de la téléphonie.
- Jemelogue.com 1er site d'emploi au maroc dédié aux métiers de la relation client...
Jemelogue.com, 1er site spécialiste au Maroc du recrutement pour les métiers de la relation client et des centres d'appels, trouver les offres d'emploi dans les métiers du call center et de la téléphonie.
- Magazine et site internet relation clients...
Centres d'Appels change et devient Relation Client Magazine pour vous livrer une information encore plus proche de votre métier encore plus opérationnelle.
Dans chaque numéro, retrouvez des informations, que vous ne trouverez nulle par ailleurs, pour créer, gérer, développer votre centre de contacts, optimiser votre relation client à distance et accroître vos performances commerciales : actualités du marché, chiffres clés, tendances, analyses de cas concrets de stratégies relation client menées par d'autres entreprises, dossier approfondi sur les problématiques majeures du secteur, observatoire complet des offres, des solutions technologiques, des prestataires du secteur, témoignages concrets, conseils pratiques et avis d'experts...
Et tous les 15 jours, la newsletter de Relation client vous livre toute l'actualité à chaud de la relation client à distance.
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