E-transformation
Définition
Processus d'adaptation de l'entreprise qui vise à améliorer son fonctionnement en adoptant les échanges électroniques avec ses clients et partenaires.
Cette définition a été ajoutée et publiée sur notre site le 18-03-2011
Description
Ces mutations impliquent autant la mise en place de technologies évoluées de traitement de l'information que des réformes profondes dans la culture de l'entreprise et ses méthodes de travail.
Dans ce contexte, quatre grands types de projets sont envisagés :
- la gestion des relations avec la clientèle (e-CRM), en utilisant en particulier les fonctionnalités du Web
- la gestion des relations avec les fournisseurs et partenaires où les approvisionnements (e-procurement) et le design collaboratif peuvent jouer des rôles importants
- la gestion de la chaîne logistique
- la mutualisation des savoir-faire internes avec la mise en place d'intranet ou de portail fédérateur d'accès aux ressources de l'entreprise. Ces mutations, nécessairement initiées et soutenues par la direction générale, impliquent autant la mise en place de technologies évoluées de traitement de l'information que des réformes profondes dans les processus de travail : rationalisation des procédures, clarification des circuits de décision, etc.
Cette e-transformation est génératrice pour l'entreprise de :
- amélioration de la qualité
- amélioration du temps d'accès au marché
- amélioration de la vitesse et de la qualité de prise de décision.
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Auteur
Colombeau : Stages-Emplois
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