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Aide en ligne - Live Customer Help

 Définition

Application qui permet aux internautes d'entrer en contact avec les agents en ligne d'un site web. L'aide en ligne permet aux clients d'entrer en contact d'un simple clic avec un agent, un représentant ou un technicien, via le site web de l'entreprise.

Une communication en temps réel s'engage simplement dans le navigateur entre le client et une personne du support.

L'aide en ligne est en général disponible en texte, audio et vidéo.

 Définitions connexes

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 Auteur

Auteur Patrick : Live customer help

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Consignes pour recopier cette définition sur son site Vous pouvez recopier cette définition sur votre site à condition d'indiquer que la source est le Dico du Net, en utilisant par exemple ce code :

<p>Source <a href="http://www.dicodunet.com/">Dictionnaire en ligne</a> : 
<a href="http://www.dicodunet.com/annuaire/def-834-aide-en-ligne.htm">
Aide en ligne - Live Customer Help</a></p>

 Actualité

  • Le 6e Tableau de bord du commerce électronique
    La 6e édition du Tableau de bord du commerce électronique (fichier .pdf), publié par la Mission Economie Numérique du ministère de l'Economie, constate que la pratique des achats en ligne confidentielle au départ, devient de plus en plus un phénomène de société. (...) Durant l’année 2003, l’achat en ligne a ...
  • SalonE-commerce.be - La plate-forme annuelle du e-commerce en Belgique
    Salon spécialisé consacré au commerce par voie électronique ('e-commerce'). En 2006, le commerce électronique par le biais des sites belges a dépassé les 2,8 millions de transactions pour un chiffre...(Du 14/11/2007 au 15/11/2007 - Bruxelles)
  • Internet · Le commerce électronique a bondi pendant les fêtes
    Pendant la période des fêtes, 25% des québécois adultes ont réalisé un achat en ligne selon l'indice du commerce électronique publié par CEFRIO et VDL2. (ARGENT)
  • Le commerce électronique en route vers la rentabilité
    La synthèse sur Les acteurs du commerce électronique publiée par l'Insee (Insee Première, n° 999, janvier 2005) - et qui porte sur les chiffres de 2003 - révèle que plus de la moitié des commerçants en ligne qui vendent aux particuliers, toutes catégories confondues, considèraient dès cette année que leur ...
  • Tunisie: «Le commerce électronique ne se limite pas à lancer des sites web», déclare le ministre du Commerce
    «Nous avons d’ores et déjà balisé le terrain au niveau de la législation touchant l’activité du commerce électronique à tous les niveaux. Le cadre réglementaire propice pour le développement du e-commerce a été mis au point, reste que nous n’avons pas à ce …
  • Longueuil · Des employés d'un commerce d'électronique malmenés
    Dure fin de soirée pour des employés d'un commerce électronique du Vieux-Longueuil. Des individus se sont introduits dans le magasin et ont... (LCN)
  • Thelia : une solution PHP de Commerce Électronique (26/01/07)
    Quand on cherche une solution Open Source en PHP pour le commerce électronique trop souvant on se retrouve comme seul choix OSCommerce. Plus maintenant grâce à Thelia. Thelia est une solution...
  • Charte de lutte contre la cybercontrefaçon, par Philippe Rodhain, CPI
    En cette période de fêtes qui devrait confirmer l'omniprésence du commerce électronique, notamment dans l'échange et la revente sur Internet de biens d'occasion, une Charte de lutte contre la cybercontrefaçon a été signée le 16 décembre 2009, sous l'égide des pouvoirs publics. Cette Charte associe titulaires de droits et plates-formes de commerce électronique, en définissant leurs modalités de coopération et les moyens à mettre en ?uvre pour lutter contre la contrefaçon en ligne. Internet, fantastique outil de (...)
  • Analyse Analytcis sur site commerce électronique
    Bonjour à toutes et à tous, Je suis en train de paramétrer analytcis pour un site de commerce électronique et apparemment mon code sur la page validation de panier, qui est en https, ne renvoie pas d'infos. Quelqu'un a-t-il déjà rencontrer des ... Forum Administration d'un site Web
  • Delicious
    Are you a real star at multi-tasking? Do you like your customers to be satisfied' Then Delicious is the game for you! Please the appetite of each customer and make sure they leave your restaurant satisfied don't risk your reputation! Click on the chosen item on the counter once the customer has placed an order. Now click on the table or customer to serve him or her. Click on the cash register to settle the check.

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