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Aide en ligne - Live Customer Help
Définition
Application qui permet aux internautes d'entrer en contact avec les agents en ligne d'un site web. L'aide en ligne permet aux clients d'entrer en contact d'un simple clic avec un agent, un représentant ou un technicien, via le site web de l'entreprise.
Une communication en temps réel s'engage simplement dans le navigateur entre le client et une personne du support.
L'aide en ligne est en général disponible en texte, audio et vidéo.
Définitions connexes
 ACSEL - Banque en ligne - B2C - Courtier en ligne - EPM - Incubateur - Ligne téléphonique dégroupée - Support par audio vidéo - Support par chat - Vulgarisation informatique
Auteur
 Patrick
 Live customer help
Utilisez cette définition !
 Vous pouvez recopier cette définition sur votre site à condition d'indiquer que la source est le Dico du Net, en utilisant par exemple ce code :
<p>Source <a href="http://www.dicodunet.com/">Dictionnaire en ligne</a> :
<a href="http://www.dicodunet.com/annuaire/def-834-aide-en-ligne.htm">
Aide en ligne - Live Customer Help</a></p>
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