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FAI placés sous haute surveillance !
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Actualités
Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :
En février 2007, pressés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) alertée par le grand nombre de plaintes dont ils faisaient l'objet, l'ensemble des fournisseurs d'accès Internet avaient pris de bonnes résolutions.
Les points à améliorer concernaient entre autres la durée d'engagement, les ‘hot lines' à tarification opaque ou le service après vente.
Selon le bilan publié, ces points se sont globalement améliorés, bien que certains FAI continuent à braver la Répression de fraudes.
Plus de 10 000 plaintes concernant internet ont été enregistrées par la DGCCRF, se ré...
Face au nombre de plaintes des consommateurs, la répression des fraudes auditionne les FAI. Sans amélioration de leur part, des sanctions pourraient tomber.
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a décidé de placer le câblo-opérateur Noos-Numéricable sous surveillance en raison des nombreuses plaintes de ses abonnés, ...
La DGCCRF (Direction Générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) serait-elle en danger ?
Selon nos confrères de sosinternautes la réponse est évidente : oui. La DGCCRF serait sur le point d'être démanteler par le gouvernement. La loi de modernisation de l'économie, qui sera débattue cette semaine, prévoie la création d'une Haute autorité de la concurrence regroupant les deux entités existantes actuellement : le Conseil de la concurrence et la DGCCRF.
L'événement
C'EST UNE constante depuis quelques années : les consommateurs saisissent plus fréquemment la répression des fraudes. Dans son rapport d'activité 2006 rendu public récemment, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression...
Publié le 29.05.07
Val-de-Marne
C'EST UNE constante depuis quelques
années : les consommateurs saisissent plus fréquemment la Répression des fraudes. Dans son rapport
d'activité 2006 rendu public récemment, la Direction générale de la concurrence, de la consommation
et de la répression...
Publié le 29.05.07
La Direction générale de la Concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a donné son accord au ra...
En février 2007, pressés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) alertée par le grand nombre de plaintes dont ils faisaient l'objet, l'ensemble des fournisseurs d'accès Internet avaient pris de bonnes résolutions.
Les points à améliorer concernaient entre autres la durée d'engagement, les ‘hot lines' à tarification opaque ou le service après vente.
Selon le bilan publié, ces points se sont globalement améliorés, bien que certains FAI continuent à braver la Répression de fraudes.
Plus de 10 000 plaintes concernant internet ont été enregistrées par la DGCCRF, se répartissant entre les problèmes techniques (40%), les difficultés de résiliation (24%), la facturation (12%) et la vente forcée (8%) … sissi, il y en a encore, le reste étant inclassable et spécifique à chaque abonné.
Le rapport montre du doigt que certains FAI n'ont carrément pas de service consommateurs, vu la légèreté de leur structure, et la plupart d'entre eux n'ont pas de service d'assistance technique, ce fameux service qu'on aimerait voir venir à son domicile résoudre nos problèmes. A l'index également les FAI ne respectant pas des délais raisonnables de résiliation qui s'étalent entre 60 jours pour les mauvais élèves et 10 jours pour les meilleurs.
Dans la conclusion de son rapport...
D'après une étude du magasine 60 Millions de consommateurs, qui a été confirmée par la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), les cybermarchés proposeraient des prix plus élevés de 13,4 % (en moyenne) que dans les grandes...
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