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FAI placés sous haute surveillance !
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Actualités
Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :
En février 2007, pressés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) alertée par le grand nombre de plaintes dont ils faisaient l'objet, l'ensemble des fournisseurs d'accès Internet avaient pris de bonnes résolutions.
Les points à améliorer concernaient entre autres la durée d'engagement, les ‘hot lines' à tarification opaque ou le service après vente.
Selon le bilan publié, ces points se sont globalement améliorés, bien que certains FAI continuent à braver la Répression de fraudes.
Plus de 10 000 plaintes concernant internet ont été enregistrées par la DGCCRF, se ré...
Face au nombre de plaintes des consommateurs, la répression des fraudes auditionne les FAI. Sans amélioration de leur part, des sanctions pourraient tomber.
La Direction générale de la Concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a donné son accord au ra...
En février 2007, pressés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) alertée par le grand nombre de plaintes dont ils faisaient l'objet, l'ensemble des fournisseurs d'accès Internet avaient pris de bonnes résolutions.
Les points à améliorer concernaient entre autres la durée d'engagement, les ‘hot lines' à tarification opaque ou le service après vente.
Selon le bilan publié, ces points se sont globalement améliorés, bien que certains FAI continuent à braver la Répression de fraudes.
Plus de 10 000 plaintes concernant internet ont été enregistrées par la DGCCRF, se répartissant entre les problèmes techniques (40%), les difficultés de résiliation (24%), la facturation (12%) et la vente forcée (8%) … sissi, il y en a encore, le reste étant inclassable et spécifique à chaque abonné.
Le rapport montre du doigt que certains FAI n'ont carrément pas de service consommateurs, vu la légèreté de leur structure, et la plupart d'entre eux n'ont pas de service d'assistance technique, ce fameux service qu'on aimerait voir venir à son domicile résoudre nos problèmes. A l'index également les FAI ne respectant pas des délais raisonnables de résiliation qui s'étalent entre 60 jours pour les mauvais élèves et 10 jours pour les meilleurs.
Dans la conclusion de son rapport...
Le câblo-opérateur Noos-Numéricâble vient d’être placé sous surveillance par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) à cause d’un gran...
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a décidé de placer le câblo-opérateur Noos-Numéricable sous surveillance en raison des nombreuses plaintes de ses abonnés, ...
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La DGCCRF (Direction Générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) serait-elle en danger ?
Selon nos confrères de sosinternautes la réponse est évidente : oui. La DGCCRF serait sur le point d'être démanteler par le gouvernement. La loi de modernisation de l'économie, qui sera débattue cette semaine, prévoie la création d'une Haute autorité de la concurrence regroupant les deux entités existantes actuellement : le Conseil de la concurrence et la DGCCRF.
L'événement
C'EST UNE constante depuis quelques années : les consommateurs saisissent plus fréquemment la répression des fraudes. Dans son rapport d'activité 2006 rendu public récemment, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression...
Publié le 29.05.07
Suite aux dernières évolutions législatives, la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) a mis à jour une série de fiches pratiques concernant ...
Val-de-Marne
C'EST UNE constante depuis quelques
années : les consommateurs saisissent plus fréquemment la Répression des fraudes. Dans son rapport
d'activité 2006 rendu public récemment, la Direction générale de la concurrence, de la consommation
et de la répression...
Publié le 29.05.07
Sites de l'annuaire
Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Liste des FAI (Fournisseurs d'Accès à Internet)
Liste fai ou liste des fournisseurs d'accès à Internet vous propose de tester votre ligne adsl gratuitement en effectuant des tests de débit internet, un test vous permettant de connaitre les offres des différents fai avant de faire votre choix....
Catégorie : Internet > Fournisseurs d'accès
http://web.liste.gratuite.free.fr/
- Abonnement ADSL : les subtilités de l'ADSL
Choisir votre abonnement ADSL, c'est le but du site abonnement-adsl-comparatif.com. Nous vous présentons toutes les offres Internet ADSL des plus grands fournisseurs d'accès (FAI). Orange, AOL, Club Internet, Alice, Free et les autres....
Catégorie : Fournisseurs d'accès > Comparatif fournisseurs d'accès
http://www.abonnement-adsl-comparatif.com/
- Résilier son forfait mobile, ADSL ou fixe en toute simplicité
Vous souhaitez résilier votre forfait mobile, adsl ou fixe. Edcom vous aide dans vos démarches de résiliation en vous proposant de télécharger une lettre personnalisée: remplissez vos coordonnées, choisissez la raison de votre résiliation. Vous n'avez plus qu'à choisir votre nouvel opérateur de téléphonie mobile, votre FAI ou votre opérateur fixe...
Catégorie : Services aux particuliers > Modèles de lettres
http://www.lettre-de-resiliation.fr/
- ADSL-Connect
Caractéristiques & Avantages - Eligibilité à l’ADSL - Offres ADSL des FAI - Sécuriser sa connexion ADSL Vous y trouverez les informations essentielles pour cibler vos besoins en matière d’Internet, choisir le forfait ADSL qui vous est le plus adapté......
Catégorie : Internet > Fournisseurs d'accès
http://www.adsl-connect.com/
- Test débit ADSL
Profitez de notre site pour connaitre gratuitement votre débit ADSL exact. Vous pourrez comparer la valeur du test de votre bande passante à celle anoncée par votre fournisseur d'accès et trouver votre FAI en testant votre éligibilité....
Catégorie : Internet > Fournisseurs d'accès
http://comparehautdebitadsl.free.fr
- Association de défense des consommateurs sur Internet
Association de défense des consommateurs qui vous aide à résoudre vos litiges en privilégiant la médiation via son forum. En cas d'échec de la médiation, l'équipe vous indique les procédures légales que vous pouvez engager. Elle met à votre disposition des modèles de lettres et des fiches pratiques sur l'ensemble des sujets liés à la consommation : achats et service après vente, abonnements, immobilier, banque et crédits et les démarches judiciaires. Le site est entièrement gratuit et sans publicité....
Catégorie : Société > Associations et organisations
http://www.e-litige.com/
- Comparer Offres Internet Haut Débit | Comparatif Offres ADSL
Comparatif des offres internet haut débit en France - adsl et cable. Comparer les fournisseurs d'accès à internet (FAI) suivants : Neuf Télécom, Alice, Wanadoo, noos, Club Internet, Tele2, Free, AOL et Cegetel...
Catégorie : Fournisseurs d'accès > Comparatif fournisseurs d'accès
http://www.offres-internet-haut-debit.com/
- Internet-ADSL.fr: Votre guide Internet et ADSL
Internet-ADSL.fr regroupe toutes les informations pour faire le bon choix du FAI et des services ADSL. Au menu une présentation de l'ADSL, les critères de choix, les offres ADSL, une liste de matériel et un dico de l'ADSL pour rendre l'ADSL plus facile....
Catégorie : Internet > Fournisseurs d'accès
http://www.internet-adsl.fr/
- Comparatif ADSL : Le classement des FAI
Comparez les offres ADSL des FAI entre eux grâce à notre base de données regroupant tous les renseignements dont vous avez besoin : prix, promotions, débit, options, etc.....
Catégorie : Fournisseurs d'accès > Comparatif fournisseurs d'accès
http://www.conseil-adsl.com/
- Infos ADSL : les fournisseurs d'accès ADSL
Informations, ressources, forums relatifs aux technologies DSL. Comparatifs des offres des fournisseurs, état du reseau ADSL en France, zones dégroupees, test d'élégibilité à l'ADSL, tester votre vitesse de connexion......
Catégorie : Fournisseurs d'accès > Comparatif fournisseurs d'accès
http://www.infosadsl.com/
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LE CHIFFRE
APRES une année 2007 qui a vu 3000 plaintes déposées auprès de leurs services, les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, la [...]
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