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Clients difficiles : la méthode Tecrep pour vous en sortir

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Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

Clients difficiles : la méthode Tecrep pour vous en sortir... ()

TECREP est un acronyme qui désigne les six étapes pour de résoudre la grande majorité des situations difficiles qu’on rencontre dans le commerce ou et la vente. Découvrez ces étapes avec cet extrait de Survivre au pire des clients, édité par L’Entreprise.

Clients difficiles : laissez-les s'exprimer !... ()

Vous êtes face à un client impatient ou agressif ? Pour désamorcer le problème, vous devez savoir le laisser s’exprimer et lui faire comprendre que vous l’avez entendu. Extrait de Survivre au pire des clients, édité par L’Entreprise.

Premiers clients : les cinq bourdes pour louper une vente à coup sûr... ()

Les premières ventes sont cruciales : ce sont les plus difficiles mais les plus enrichissantes aussi. Sachez vous inspirer des retours de vos clients pour améliorer votre offre commerciale. Découvrez les cinq failles dans lesquelles il ne faut pas tomber. Extrait de 250 erreurs à éviter en création d’entreprise, édité par L’Express.

Clients emmerdeurs : le jeu des sept familles... ()

Parmi les clients insupportables, il existe celui qui s'incruste, celui qui cherche à vous intimider, le grossier, celui qui trouve tout trop cher... A vous de bien les connaître pour mieux savoir les gérer. Extrait de Survivre au pire des clients, édité par L'Entreprise.

Clients emmerdeurs : le jeu des sept familles... ()

Parmi les clients insupportables, il existe celui qui s'incruste, celui qui cherche à vous intimider, le grossier, celui qui trouve tout trop cher... A vous de bien les connaître pour mieux savoir les gérer. Extrait de Survivre au pire des clients, édité par L'Entreprise.

Vente : les vraies attentes des clients infernaux... ()

Les clients insupportables ont des attentes parfois rationnelles, parfois irrationnelles. A vous de les décrypter pour vous simplifier la vie et réussir vos ventes. Extraits de Survivre au pire des clients, édité par L’Entreprise.

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