Télémaintenance |
Thème : Internet |
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Définition
 Technologie de prise de contrôle à distance d'un ordinateur à l'aide l'un logiciel afin d'apporter une assistance technique à son utilisateur, à diagnostiquer une panne logicielle ou matérielle, à résoudre un problème. Description
 La télémaintenance (ou téléassistance) utilise le plus souvent le protocole TCP/IP afin d'une part, de transmettre l'affichage de l'écran de l'ordinateur distant vers l'ordinateur local, et d'autre part, d'envoyer les évènements du clavier et de la souris de l'ordinateur local vers l'ordinateur distant. Ce faisant, le technicien opérant en télémaintenance peut intervenir sur l'ordinateur distant sans être physiquement présent. Cette technique peut aussi être utilisée sur un réseau local.
Auteur
 André Séjournet
 Mon Assistance
Définitions à consulter
 Nous vous proposons de consulter également la définition des termes suivants :
- Aide ménagère à domicile (AMD) : L'aide ménagère à domicile est souvent proposez par les services sociaux aux personnes à mobilités réduite, ou avec un fort handicap.
- Application : Terme sécifique pour désigner un logiciel, un programme.
- Aspirateur de site : Logiciel destiné a copier l'intégralité d'un site Web sur le disque dur d'un ordinateur.
- Axa : Axa est le 1er groupe d'assurance européen.
- Récupération de données sur disque dur : La récupération de données sur disque dur endommagé en "Salle Blanche" se fait suite à un choc mécanique, électrique ou une erreur de manipulation pour récupérer les données qui semblent à priori inaccessibles.
- Dépannage informatique à distance : Le dépannage informatique à distance, est la technique consistant à effectuer la maintenance d'un ordinateur en prenant le contrôle de celui-ci via le réseau local ou Internet.
- Suivi du regard : Technique permettant de suivre le parcours de l'oeil d'un utilisateur sur un site web.
- Google Puffin : Nom de code du logiciel de recherche Google Desktop
- Gestion de Production Assistée par Ordinateur (GPAO) : La gestion de production assistée par ordinateur (GPAO) est possible grâce à l’assistance de logiciels de gestion de production qui permettent de gérer les nomenclatures et les gammes d’opérations et d’élaborer des plans de charges.
- High-Definition Multimedia Interface (HDMI) : Nouveau connecteur audio vidéo remplaçant la prise péritel.
- Hotline teamspeak : Hotline : Assistance technique à distance, Téléassistance.
Ce type de support technique est généralement réalisé par téléphone, et a pour but d'aider les utilisateurs ou clients d'une société à résoudre leurs problèmes, que ceux-ci soient d'ordre logiciel ou matériel (selon le contexte). Mais ici la différence majeur c'est quelle passe par l'utilisation d'un logiciel gratuit très connu dans le monde du jeu vidéo. Son nom est Teamspeak mais son raccourci est plus utilisé "Ts". - Interface utilisateur : Désigne la partie d’un système informatique qui permet à l’utilisateur de communiquer avec un ordinateur.
- Licence : Licence : permission.
- Logiciel Kodak Easyshare : Le logiciel Kodak Easyshare pour Windows et Macintosh, permet de classer, retoucher, partager et imprimer les photos numériques, jusqu’à les graver sur CD ou DVD
- Logiciel Planning : Logiciel permettant la gestion sous forme de planning graphique des ressources humaines et matérielles d'une entreprise.
- Multi Protocol Label Switching (MPLS) : Technique de commutation normalisée largement utilisée dans les réseaux d'opérateurs; elle est dérivée de la technique inventée par Cisco le "Tag switching".
- Multiplexage : Le multiplexage est la technique consistant à partager (multiplexer) entre différents usagers un même support physique de transmission.
- Panneau de contrôle de site web : Panneau de contrôle utilisé par les webmasters pour administrer leur site web.
- Prise interrupteur : La prise interrupteur est un interrupteur communiquant avec l'interrupteur scénario en ce câblant sur une prise électrique.
- Protitle Live : Solution de sous-titrage en direct intégrant diverses technologies de reconnaissance vocale.
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Actualité
- Six plates-formes pour reproduire les réseaux de transport en miniature...
Télémaintenance.Le site bisontin d'ERG Transit System est actuellement en cours d'agrandissement, mais, pendant les travaux, l'activité continue et les six plates-formes de télémaintenance fonctionnent à plein. Dans chaque pièce, chacune d'entre elles est consacrée à un projet en cours. Hormis le...
- Informatique à distance...
Teleassistance, teleformation (formation interactive), teledepannage, teleinstallation, telemaintenance informatique.
- Prise en charge de parc informatique...
Elle consiste à vous apportez des solutions complètes adaptées à vos besoins. Suite à une visite annuelle (voir ci-dessous) et acceptation des conditions générales, vous bénéficiez de tarifs préférentiels (voir tarifs ci-dessous) pour une durée de un an (voir conditions générales) ; vous maitrisez ainsi totalement vos besoins en termes de prestations (dépannage, installation, conseil...). La mise en place d'une télémaintenance vous permettra d'être dépanné dans de meilleurs délais pour les problèmes le.
Visite annuelle : Audit et prise en charge.
Audit Complet du parc Informatique.
Check-Up détaillé de chaque poste de travail.
Définition d'une stratégie globale de sécurité, et de sauvegarde.
Prescription de solutions logiciels et matériels.
Mise en place d'une télémaintenance.
Tarif annuel : 369 ? HT
Tarifs des prestations dans le cadre d'une prise en charge de parc informatique.
1 heure : 49 ? HT (au lieu de 55 ? HT)
2 heures : 89 ? HT (au lieu de 110 ? HT)
½ journée : 169 ? HT (au lieu de 192,50 ? HT)
1 journée : 319 ? HT (au lieu de 385 ? HT)
Mise à disposition d'un technicien sur rendez-vous
Forfaits déplacements.
Inférieur à 15 kilomètres : 8,36? HT
De 15 kilomètres à 30 kilomètres : 16,72? HT
De 30 kilomètres à 45 kilomètres : 25,08? HT
De 45 kilomètres à 60 kilomètres : 33,44? HT
Les tarifs s'entendent Hors Taxes pour les professionnels pour une prestation sur site dans le cadre d'une prise en ch...
- Prise en charge de parc informatique...
Elle consiste à vous apportez des solutions complètes adaptées à vos besoins. Suite à une visite annuelle (voir ci-dessous) et acceptation des conditions générales, vous bénéficiez de tarifs préférentiels (voir tarifs ci-dessous) pour une durée de un an (voir conditions générales) ; vous maitrisez ainsi totalement vos besoins en termes de prestations (dépannage, installation, conseil...). La mise en place d'une télémaintenance vous permettra d'être dépanné dans de meilleurs délais pour les problèmes le.
Visite annuelle : Audit et prise en charge.
Audit Complet du parc Informatique.
Check-Up détaillé de chaque poste de travail.
Définition d'une stratégie globale de sécurité, et de sauvegarde.
Prescription de solutions logiciels et matériels.
Mise en place d'une télémaintenance.
Tarif annuel : 369 ? HT
Tarifs des prestations dans le cadre d'une prise en charge de parc informatique.
1 heure : 49 ? HT (au lieu de 55 ? HT)
2 heures : 89 ? HT (au lieu de 110 ? HT)
½ journée : 169 ? HT (au lieu de 192,50 ? HT)
1 journée : 319 ? HT (au lieu de 385 ? HT)
Mise à disposition d'un technicien sur rendez-vous
Forfaits déplacements.
Inférieur à 15 kilomètres : 8,36? HT
De 15 kilomètres à 30 kilomètres : 16,72? HT
De 30 kilomètres à 45 kilomètres : 25,08? HT
De 45 kilomètres à 60 kilomètres : 33,44? HT
Les tarifs s'entendent Hors Taxes pour les professionnels pour une prestation sur site dans le cadre d'une prise en ch...
- Prise en charge de parc informatique...
Elle consiste à vous apportez des solutions complètes adaptées à vos besoins. Suite à une visite annuelle (voir ci-dessous) et acceptation des conditions générales, vous bénéficiez de tarifs préférentiels (voir tarifs ci-dessous) pour une durée de un an (voir conditions générales) ; vous maitrisez ainsi totalement vos besoins en termes de prestations (dépannage, installation, conseil...). La mise en place d'une télémaintenance vous permettra d'être dépanné dans de meilleurs délais pour les problèmes le permettant.
Visite annuelle : Audit et prise en charge.
Audit Complet du parc Informatique.
Check-Up détaillé de chaque poste de travail.
Définition d'une stratégie globale de sécurité, et de sauvegarde.
Prescription de solutions logiciels et matériels.
Mise en place d'une télémaintenance.
Tarif annuel : 369 ? HT
Tarifs des prestations dans le cadre d'une prise en charge de parc informatique.
1 heure : 49 ? HT (au lieu de 55 ? HT)
2 heures : 89 ? HT (au lieu de 110 ? HT)
½ journée : 169 ? HT (au lieu de 192,50 ? HT)
1 journée : 319 ? HT (au lieu de 385 ? HT)
Mise à disposition d'un technicien sur rendez-vous
Forfaits déplacements.
Inférieur à 15 kilomètres : 8,36? HT
De 15 kilomètres à 30 kilomètres : 16,72? HT
De 30 kilomètres à 45 kilomètres : 25,08? HT
De 45 kilomètres à 60 kilomètres : 33,44? HT
Les tarifs s'entendent Hors Taxes pour les professionnels pour une prestation sur site dans le cadre d'une ...
- Tarifs Informatique...
Tarifs Informatique
Forfait dépannage avec prise de main à distance………………………………………………………. 50 Euros / heure
Forfait dépannage avec déplacement……………………….?50 Euros / heure + 15 Euros pour le déplacement
Forfait installation d'un nouvel ordinateur (Windows)………………………………………………………….150 Euros
Forfait installation d'un nouvel ordinateur (Linux)………………………………………………………………120 Euros
Forfait éradication de virus……………………………………………………………………………………………..100 Euros
Formation Linux (2h)……………………………………………………………………………………………………..150 Euros
Dépannage de nuit en urgence (à partir de 00h00)………………...
- TECHNICIEN INFORMATIQUE MICRO RESEAU...
INTERIM NATION recherche pour un cabinet d'architecte , un technicien informatique ( H/F ). Il s'agit d'une mission d'intérim de 2 mois + CDD jusque fin juillet.
Missions : Assurer le bon fonctionnement de l'informatique et de la téléphonie et en assurer le meilleur service aux utilisateurs Assurer l'installation des postes, la mise en place des réseaux, le développement de logiciels Assurer la bonne gestion de la sécurité réseau et de l'internet Effectuer le dépannage des utilisateurs (matériel plus logiciels) DOMAINES D'INTERVENTION A. Missions quotidiennes Ø Localiser et diagnostiquer la panne ou l'anomalie sur le poste client Ø Procéder à l'échange standard ou à la remise en état d'éléments électriques, électroniques ou mécaniques défectueux Ø Conseiller et assister techniquement l'utilisateur Ø Installation et mise en service de matériels Ø Intervention par télémaintenance. B. Autres activités Ø Adaptation et évolution de logiciels, micro-logiciels et matériels Ø Renseigner les documents de suivi Ø Rédaction des manuels utilisateurs Domaine Information et Communication Ø Reporte au directeur informatique Ø Partage les informations avec l'ensemble de l'équipe informatique (4 personnes) Ø Collabore avec l'ensemble des salariés de l'entreprise.
Utilisez cette définition !
 Vous pouvez recopier cette définition sur votre site à condition d'indiquer que la source est le Dico du Net, en utilisant par exemple ce code :
<p>Source <a href="http://www.dicodunet.com/">Dictionnaire en ligne</a> :
<a href="http://www.dicodunet.com/definitions/internet/telemaintenance.htm">
Télémaintenance</a></p>
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Sites de l'annuaire
Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Téléassitance informatique, télémaintenance informatique, assistance, support
Téléassitance Informatique, télémaintenance, téléaccompagnement,support. Plutôt que de vous guider par téléphone, le technicien, expert en informatique, prend directement les commandes de votre ordinateur via Internet et effectuent les manipulations nécessaires. Accès par mot de passe unique, connexion sécurisée sur serveur, pas d'installation de logiciel. La plus part des problèmes informatiques sont d'ordre logiciel et peuvent être résolus par téléassistance. Tous les jours et à toutes heures Gain de temps et d'argent Plus rapide Plus économique, plus de frais de déplacement...
Catégorie : Informatique > Associations et clubs informatique
http://www.artisan-informatique.com/
- Assistance informatique sur site
Dépannage rapide sur site, departement 26 et 07 - Formation et conseils personnalisés -Installation matériels et logiciels - Télémaintenance-Vente de matériel informatique....
Catégorie : Dépannage et maintenance > Dépannage informatique à domicile
http://www.sonoveli.fr/sonoveli-b/assistance/index.htm
- Téléassistance support et contrôle à distance
Téléassitance Informatique, télémaintenance, téléaccompagnement,support en moins d'une minute Maintenance, assistance, support, formation, comment faire pour ... Plutôt que de vous guider par téléphone, le technicien, expert en informatique, prend directement les commandes de votre ordinateur via Internet et effectuent les manipulations nécessaires. Accès par mot de passe unique, connexion sécurisée sur serveur, pas d'installation de logiciel. Téléassitance Informatique, télémaintenance, téléaccompagnement,support. La plus part des problèmes informatiques sont d'ordre logiciel et peuvent être résolus par téléassistance. Tous les jours et à toutes heures Gain de temps et d'argent Plus rapide Plus économique, plus de frais de déplacement...
Catégorie : Dépannage et maintenance > Dépannage informatique en ligne
http://teleassistance-informatique.blogspot.com/
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