Le plan de Noos pour calmer ses abonnés

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Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

 Autres actualités

• Noos-Numéricâble lance un plan pour améliorer sa relation clients
  Après avoir reçu la semaine dernière des représentants de l’association « Les déçus du câble », le câblo-opérateur Noos-Numéricâble a annoncé hier la mise en place d’un vaste plan pour palier aux...[...]
• Noos tente de calmer la fronde de ses usagers après des dysfonctionnements
  Face au mécontentement grandissant de ses abonnés, le câblo-opérateur Numéricâble Noos, placé sous surveillance par la Direction de la concurrence, a mis en place un plan d'action, toutefois jugé déri[...]
• Noos-Numericâble part à la reconquête de ses abonnés
  Face au mécontentement de sa clientèle, le cablô-opérateur a dévoilé un plan de crise, dans lequel il prévoit notamment de renforcer ses centres d'appel et de rembourser ses abonnés victimes de dysfon[...]
• Noos-Numéricâble sous surveillance de la DGCCRF
  Le câblo-opérateur est désormais dans le collimateur de la Direction de la concurrence. La DGCCRF a reçu trop de plaintes d'abonnés pour des défauts de qualité de service ou des erreurs de facturation[...]
• Noos devant la Direction de la concurrence
  Les clients abonnés à Noos-Numéricable sont très, très, très mécontents. Des dysfonctionnements nombreux les frappent sans que l'opérateur n'ait semblé vouloir lever le petit doigt pour essayer de rés[...]
• L'UFC-Que Choisir doute des promesses de Noos
  L'UFC-Que Choisir est « sceptique » devant les promesses faites mercredi par le câblo-opérateur Noos-Numéricâble pour tenter de calmer la fronde de ses abonnés. « Les déboires des abonnés au câble ne [...]
• Noos veut résoudre tous les problèmes de ses abonnés "d'ici la fin mars"
  Noos-Numéricâble, placé sous surveillance par la Direction de la concurrence, promet de résoudre « d'ici la fin mars » tous les problèmes rencontrés par ses abonnés, selon le président du câblo-opérat[...]
• chat - Noos-Numericable répond aux internautes
  Invité en chat sur 01net., le 8 février dernier, le président de Noos-Numericable a largement été interrogé par les internautes sur les problèmes du service clients du câblo-opérateur.[...]
• Noos fusionne avec la marque Numericable
  Un après la cession de Noos au au groupe luxembourgeois Altice et au fonds Cinven, propriétaire de Numericable, le câblo-opérateur annonce la concentration de ses deux marques principales, Noos et Num[...]
• Noos-Numéricâble attaqué en justice par ses abonnés
  La principale association d'abonnés de Noos-Numéricâble a déposé trois plaintes contre le câblo-opérateur pour publicité mensongère, abus de biens sociaux et tromperie. Elle réclame 50.000 euros de do[...]
• Noos lance le "quadruple play" grâce à Ten
  Noos-Numéricâble et Ten préparent, pour fin avril ou début mai, une offre « quadruple play ». Elle comprendra donc l'Internet, la télévision et la téléphonie fixe de Noos, associée à la téléphonie mob[...]
• L'UFC-Que Choisir vole au secours des clients de Noos
  Peu convaincue par les promesses d'indemnisation de Noos Numéricâble, l'UFC-Que Choisir a décidé d'agir: l'association de défense des consommateurs met à disposition des clients victimes des dysfoncti[...]
• câble - Noos annonce un plan pour rassurer ses clients mécontents
  Dans le collimateur de la Répression des fraudes, le câblo-opérateur va renforcer son service clients et promet des gestes commerciaux envers certains abonnés lésés.[...]
• FAI - « Les déçus du câble » portent plainte contre Noos-Numéricâble
  « Publicité mensongère, abus de biens sociaux, tromperie »... Une association d'abonnés au câble dépose plainte contre le FAI Noos-Numéricâble et porte l'affaire devant la DGCCRF.[...]
• La DGCCRF place Numéricable-Noos "sous surveillance"
  La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a décidé de placer le câblo-opérateur Noos-Numéricable sous surveillance en raison des nombreuses p[...]