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Le plan de Noos pour calmer ses abonnés

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 Actualités

Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

Le plan de Noos pour calmer ses abonnés... ()

Noos-Numéricâble présentait mercredi son plan pour sortir de la crise. Reconnaissant ses problèmes techniques ou de facturation, il prévoit d'accorder des avoirs de 20 euros et un an de télévision gratuite. Insuffisant, jugent les associations de clients.

Noos tente de calmer la fronde de ses usagers après des dysfonctionnements... ()

Face au mécontentement grandissant de ses abonnés, le câblo-opérateur Numéricâble Noos, placé sous surveillance par la Direction de la concurrence, a mis en place un plan d'action, toutefois jugé dérisoire par une association d'usagers.

Noos-Numericâble part à la reconquête de ses abonnés... ()

Face au mécontentement de sa clientèle, le cablô-opérateur a dévoilé un plan de crise, dans lequel il prévoit notamment de renforcer ses centres d'appel et de rembourser ses abonnés victimes de dysfonctionnement du réseau.

Noos-Numéricâble sous surveillance de la DGCCRF... ()

Le câblo-opérateur est désormais dans le collimateur de la Direction de la concurrence. La DGCCRF a reçu trop de plaintes d'abonnés pour des défauts de qualité de service ou des erreurs de facturation. Noos-Numéricâble promet des améliorations.

Noos devient Numericable... ()

Noos a trouvé le moyen de se débarrasser de sa mauvaise image : changer, encore une fois, de nom. L'ex-Lyonnaise Câble, ex-UPC-Noos, ex-Noos-Numericable, devient tout simplement Numericable, l'autre marque détenue par ...

L'UFC-Que Choisir doute des promesses de Noos... ()

L'UFC-Que Choisir est « sceptique » devant les promesses faites mercredi par le câblo-opérateur Noos-Numéricâble pour tenter de calmer la fronde de ses abonnés. « Les déboires des abonnés au câble ne sont ...

Noos fusionne avec Numéricable en septembre... ()

Un après la cession de Noos au groupe luxembourgeois Altice et au fonds Cinven, propriétaire de Numericable, le câblo-opérateur annonce la concentration de ses deux marques principales, Noos et Numericable. Noos-Numericable profitera de l'été 2007 pour changer de nom. Numericable et Noos seront réunis dès le mois de septembre sous le nom de Numéricable. Pour la première fois, la quasi totalité du câble français se retrouvera sous une même marque. Cela permettra surtout de donner de la (...) - Actualité

Noos fusionne avec la marque Numericable... ()

Un après la cession de Noos au au groupe luxembourgeois Altice et au fonds Cinven, propriétaire de Numericable, le câblo-opérateur annonce la concentration de ses deux marques principales, Noos et Numericable, [...]

Noos-Numéricâble attaqué en justice par ses abonnés... ()

La principale association d'abonnés de Noos-Numéricâble a déposé trois plaintes contre le câblo-opérateur pour publicité mensongère, abus de biens sociaux et tromperie. Elle réclame 50.000 euros de dommages et intérêts.

Noos veut résoudre tous les problèmes de ses abonnés "d'ici la fin mars"... ()

Noos-Numéricâble, placé sous surveillance par la Direction de la concurrence, promet de résoudre « d'ici la fin mars » tous les problèmes rencontrés par ses abonnés, selon le président du câblo-opérateur Philippe ...

Noos disparaît, Numericable reste... ()

Et voilà, après la disparition de la marque UPC, le câble finit sa fusion en faisant disparaître la marque historique Noos.L'unique nom de l'opérateur câble était plus ou moins connu depuis quelques mois: Numericable. Il est vrai que la marque Noos est toujours associé à autant de problèmes et que le mot Numericable allie les mots "numérique" et "câble", plus parlants pour les nouveaux abonnés.Dans ce communiqué de presse, Numericable explique que déjà 30 000 immeubles sont reliés à la fibre optique (1 Millions de foyers potentiels) et que le but est d'atteindre 2,5M fin 2007 et 7,5M en 2009.De notre côté, nous éspérons surtout que les services commercial, technique et facturation auront droit à un investissement conséquent.Vous pouvez par ailleurs retrouver une interview de Philippe Besnier, directeur de Numericable sur ce lien.

Noos lance le "quadruple play" grâce à Ten... ()

Noos-Numéricâble et Ten préparent, pour fin avril ou début mai, une offre « quadruple play ». Elle comprendra donc l'Internet, la télévision et la téléphonie fixe de Noos, associée à la téléphonie mobile de Ten, ...

chat - Noos-Numericable répond aux internautes... ()

Invité en chat sur 01net., le 8 février dernier, le président de Noos-Numericable a largement été interrogé par les internautes sur les problèmes du service clients du câblo-opérateur.

Anciens abonnés UPC Noos mal logés... ()

Depuis le 21 août 2007, la majorité des câblé de France dépendent du même opérateur: Numericable. Oui, mais tous ne sont pas logés à la même enseigne.Commençons par certaines disparités qui font que les anciens abonnés UPC Noos (et les nouveaux abonnés sur les zones ex UPC Noos) sont lésés par rapport aux anciens abonnés Numericable sur zones Numericable.La télévision:Tant que les anciennes villes UPC Noos ne seront pas reliées au backbone, il manquera beaucoup de chaînes alors qu'ils paieront le même prix que les autres abonnés Numericable qui, eux, auront droit à toutes les chaînes promises. Il est vrai que Numericable précise bien dans sa nouvelle brochure publicitaire que certaines chaînes ne sont pas accesibles sur certaines zones géographiques. De plus, la ligue 2 en exclusivité sur Numericable le vendredi soir, c'est uniquement sur certaines zone géographiques.Concernant la HD, c'est la même chose. Seuls les abonnés Numericable reliés au backbone y on droit. Les abonnés d'ex zone UPC Noos ne peuvent y avoir accès (la Coupe de Rugby sur TF1 HD, ils n'y auront pas droit).Le téléphone:Il existe toujours deux zones distinctes de tarification, une zone Numericable et une zone UPC Noos.Internet:Le second accès 30Mbs (ou l'accès 512Kbs pour les non abonnés à internet) n'est pas disponible sur les zones ex UPC Noos non reliées au backbone.Le 100Mbs n'est disponible que pour une poignée d'abonnés chanceux sur zone Numericable.Tout cela ne serait rien si en plus, les anciens cli...

Message pour les abonnés de Noos / Numéricable !... ()

Mauvaise surprise de l'été, Noos devenu Numéricable augmente ses tarifs de 2 ?/mois à partir du 1er septembre !!! (sous un prétexte bidon)... Savez-vous que cette modification des conditions contractuelles vous permet de résilier votre abonnement en toute liberté ?...

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