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Actualités
Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :
Dans le collimateur de la Répression des fraudes, le câblo-opérateur va renforcer son service clients et promet des gestes commerciaux envers certains abonnés lésés.
Après avoir reçu la semaine dernière des représentants de l’association « Les déçus du câble », le câblo-opérateur Noos-Numéricâble a annoncé hier la mise en place d’un vaste plan pour palier aux...
Le câblo-opérateur a rapatrié fin janvier son système de gestion des abonnés en France. Un objectif : améliorer un service client très souvent décrié.
Le câblo-opérateur affirme que les plaintes de ses clients sont en nette diminution, depuis l'application de son plan d'urgence imposée par la DGCCRF. L'association d'abonnés Les Déçus du câble juge au contraire que «rien n'a changé».
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a décidé de placer le câblo-opérateur Noos-Numéricable sous surveillance en raison des nombreuses plaintes de ses abonnés, ...
Convoqué par la DGCCRF, le câblo-opérateur s'est engagé sur quatre points, dont le traitement des dossiers litigieux de ses clients d'ici à la fin mars.
Le câblo-opérateur lance un service de téléphonie sur Paris et sa région à partir de 7 euros par mois. Ses clients ne paieront plus l'abonnement à France Télécom.
Noos- Numéricâble a bien passé son oral devant le Directeur général de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Une porte-parole de la DGCCRF a confirmé au Figaro que le président du câblo-opérateur, ...
Le câblo-opérateur est désormais dans le collimateur de la Direction de la concurrence. La DGCCRF a reçu trop de plaintes d'abonnés pour des défauts de qualité de service ou des erreurs de facturation. Noos-Numéricâble promet des améliorations.
Le cap des 100 000 abonnés à l’offre de téléphonie vient d’être atteint sur les réseaux UPC-NOOS. Grâce à la fusion en 2004 entre NOOS et UPC, le câblo-opérateur avait pu lancer, en mai dernie...
Face au mécontentement de sa clientèle, le cablô-opérateur a dévoilé un plan de crise, dans lequel il prévoit notamment de renforcer ses centres d'appel et de rembourser ses abonnés victimes de dysfonctionnement du réseau.
Peu convaincue par les promesses d'indemnisation de Noos Numéricâble, l'UFC-Que Choisir a décidé d'agir: l'association de défense des consommateurs met à disposition des clients victimes des dysfonctionnement du câblo-opérateur un kit juridique.
L'UFC-Que Choisir est « sceptique » devant les promesses faites mercredi par le câblo-opérateur Noos-Numéricâble pour tenter de calmer la fronde de ses abonnés. « Les déboires des abonnés au câble ne sont ...
Le câblo-opérateur Noos-Numéricâble vient d’être placé sous surveillance par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) à cause d’un gran...
Le câblo-opérateur a envoyé la liste des actions qu'il a menées pour améliorer ses relations avec ses abonnés à la DGCCRF.
Sites de l'annuaire
Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Témoignages et anecdotes d'abonnés d'Orange France Télécom
Derange est un site communautaire qui réunit, sur un ton humoristique, des témoignages et anecdotes d'abonnés d'Orange / France Télécom racontant leurs aventures avec le service clients ou l'assistance technique du fournisseur d'accès à internet ainsi que l'opérateur de téléphonie mobile et fixe....
Catégorie : Fournisseurs d'accès > Orange Internet
http://www.derange.fr/
- Chello-info
Site non officiel du câblo-opérateur UPC France. Actualités, forums d'entraide et descriptif des offres internet, télévision et téléphone....
Catégorie : Fournisseurs d'accès > UPC France
http://www.chello-info.net/
- Prospective: logiciel de gestion de clients
Prospective est un puissant logiciel de gestion de clients pour fidéliser vos contacts commerciaux. Ce progiciel aide PME et TPE à améliorer leurs forces de vente, faire des mailings et conquérir de nouveaux clients et prospects....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciel de gestion de la relation client
http://www.prospective-fr.com/
- Logiciel immobilier : Logiciel intranet dédié aux agences immobilières
Logiciel intranet dédié aux agences immobilières, groupements d'agences et franchises. Aide à la gestion des biens (maison, appartement, immeuble, terrain, ...), des contacts prospects et clients, des agendas des commerciaux et agents commerciaux, gestion commerciale en ligne....
Catégorie : Logiciels de gestion > Logiciels immobilier
http://www.logiciel-immobilier.com/
- Service de traduction belge Lingo24
Notre agence de traduction délivre des traductions professionnelles pour ses clients, entreprises et particuliers du monde entier. Nous disposons d'un système innovant de gestion des projets et des clients, qui nous permet de travailler 24 heures sur 24 pour nos clients, dans toutes les langues et dans tous les domaines....
Catégorie : Commerce et économie > Traduction
http://www.service-de-traduction.be/
- Du CRM en Bretagne pour les TPE
BRITCRM a pour mission d'aider et d'accompagner les TPE de Bretagne qui souhaitent mettre en place leur premier CRM. Objectifs visés : renforcer la connaissance du client, améliorer la qualité des informations entrantes et leur diffusion dans l'entreprise...accélérer l'ensemble des processus commerciaux, disposer d'outils de reporting fiables et personnalisés....et ce afin de dégager des gains de productivité et d'organisation....
Catégorie : Bretagne > Commerce et économie Bretagne
http://www.britcrm.com/
- Les Parrains : échange de codes de parrainages
Ce site d'échanges des codes de parrainages entre clients et futurs clients fait bénéficier chacun des avantages parrains et filleuls correspondant. C'est simple, rapide et entièrement gratuit :-)...
Catégorie : Internet > Rémunération de l'internaute
http://www.lesparrains.fr/
- Conseil en performance commerciale et études marketing
FDV Conseil est un cabinet conseil basé à Paris. Spécialiste de la relation commerciale, trois pôles d'activité y sont développés : le conseil en management commercial, les études clients (études de satisfaction clients, études miroir, clients mystère, usages et attitudes, en quantitatif et qualitatif) et la formation à la vente auprès des manager et des forces de vente....
Catégorie : Services aux entreprises > Cabinets de conseil
http://www.fdvconseil.com/
- Marketing B-to-B, cabinet conseil
Marketing B to B, vous aide à atteindre vos objectifs marketing de génération d'affaires, de leads, de fidélisation, et de conquête clients, et mesure votre retour sur investissement marketing, par campagne, par clients, par secteur. Nos locaux sont situés à Levallois-Perret, en région parisienne, nos interventions sont régionales et nationales....
Catégorie : Marketing et publicité > Marketing Relationnel
http://www.marketing-btob.fr/
- Nexalia - Promotion immobilière de logements à Mulhouse, Alsace
Promoteur immobilier dans la région mulhousienne depuis plus de 10 ans, Nexalia est spécialisé dans la conception et la réalisation de logements. Nexalia est aujourd'hui un opérateur majeur de l'immobilier dont l'expertise est fondée sur la complémentarité des compétences et des savoir-faire qui le composent. Basé au cœur de Mulhouse, Nexalia est un acteur dynamique du tissu économique Alsacien....
Catégorie : Immobilier > Promoteurs immobiliers
http://www.nexalia.fr/
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- chat - Noos-Numericable répond aux internautes ...
Invité en chat sur 01net., le 8 février dernier, le président de Noos-Numericable a largement été interrogé par les internautes sur les problèmes du service clients du câblo-opérateur.[...]
- La répression des fraudes sur le dos des opérateurs ...
Source : DGCCRFDans un communiqué de presse, la DGCCRF a annoncé avoir mis en place une série de rencontres avec les opérateurs Internet et de téléphonie.
En effet, les chiffres de plaintes qu'ils rap[...]
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Noos-Numéricâble présentait mercredi son plan pour sortir de la crise. Reconnaissant ses problèmes techniques ou de facturation, il prévoit d'accorder des avoirs de 20 euros et un an de télévision gra[...]
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