Le câblo-opérateur a rapatrié fin janvier son système de gestion des abonnés en France. Un objectif : améliorer un service client très souvent décrié.
Dans le collimateur de la Répression des fraudes, le câblo-opérateur va renforcer son service clients et promet des gestes commerciaux envers certains abonnés lésés.
Le câblo-opérateur est désormais dans le collimateur de la Direction de la concurrence. La DGCCRF a reçu trop de plaintes d'abonnés pour des défauts de qualité de service ou des erreurs de facturation. Noos-Numéricâble promet des améliorations.
Le câblo-opérateur affirme que les plaintes de ses clients sont en nette diminution, depuis l'application de son plan d'urgence imposée par la DGCCRF. L'association d'abonnés Les Déçus du câble juge au contraire que «rien n'a changé».
Noos-Numéricâble, placé sous surveillance par la Direction de la concurrence, promet de résoudre « d'ici la fin mars » tous les problèmes rencontrés par ses abonnés, selon le président du câblo-opérateur Philippe ...
La principale association d'abonnés de Noos-Numéricâble a déposé trois plaintes contre le câblo-opérateur pour publicité mensongère, abus de biens sociaux et tromperie. Elle réclame 50.000 euros de dommages et intérêts.
L'UFC-Que Choisir est « sceptique » devant les promesses faites mercredi par le câblo-opérateur Noos-Numéricâble pour tenter de calmer la fronde de ses abonnés. « Les déboires des abonnés au câble ne sont ...
Peu convaincue par les promesses d'indemnisation de Noos Numéricâble, l'UFC-Que Choisir a décidé d'agir: l'association de défense des consommateurs met à disposition des clients victimes des dysfonctionnement du câblo-opérateur un kit juridique.
Le câblo-opérateur Noos-UPC a lancé en octobre une expérimentation de connexion Internet par fibre optique à 100 Mégabits par seconde, tant en voie montante que descendante. Une centaine d'abonnés ...
En mai prochain, les abonnés communs de l'opérateur mobile et du câblo-opérateur pourront disposer d'un smartphone compatible Wi-Fi pour communiquer en mode fixe comme en mobile.
Le câblo-opérateur lance un service de téléphonie sur Paris et sa région à partir de 7 euros par mois. Ses clients ne paieront plus l'abonnement à France Télécom.
Face au mécontentement de sa clientèle, le cablô-opérateur a dévoilé un plan de crise, dans lequel il prévoit notamment de renforcer ses centres d'appel et de rembourser ses abonnés victimes de dysfonctionnement du réseau.
Face au mécontentement grandissant de ses abonnés, le câblo-opérateur Numéricâble Noos, placé sous surveillance par la Direction de la concurrence, a mis en place un plan d'action, toutefois jugé dérisoire par une association d'usagers.
Invité en chat sur 01net., le 8 février dernier, le président de Noos-Numericable a largement été interrogé par les internautes sur les problèmes du service clients du câblo-opérateur.
Le câblo-opérateur a envoyé la liste des actions qu'il a menées pour améliorer ses relations avec ses abonnés à la DGCCRF.