La demande de Freeks à Free de ne plus faire payer la hotline dans certains cas a semé la zizanie dans les rangs des communautés freenautes.
Pour l'association FreeKs regroupant plusieurs milliers d'abonnés Free, leur FAI continue de s'arranger avec la loi Chatel pour entretenir d'une manière larvée la surtaxe de sa hotline. Freeks a mis en demeure Free.
L'association de Freenautes se veut encore plus menaçante à l'égard de son FAI après avoir constaté la facturation du temps d'attente de la hotline transformée en prestation d'assistance.
Le forum communautaire Freeks met en demeure Free en affirmant qu'il est illicite de faire payer au client une prestation qui entre dans le cadre de son service après-vente.
L'association Freeks, bien connue pour ses actions auprès des freenautes en difficulté, va prochainement étendre ses activités aux autres fournisseurs d'accès.
Le fournisseur d'accès ADSL Free lance un service spécifique dédié aux réclamations des freenautes insatisfaits par les réponses de la hotline.
Lorsqu'il rencontre un problème avec sa connexion Internet et qu'il n'en est pas responsable, la justice a estimé que l'internaute n'a pas à payer la communication avec la hotline.
Avis aux freenautes : ne divulguez pas vos données personnelles même si vous êtes y invités par un email... C'est une tentative d'arnaque.
Une énième attaque de phishing cible les freenautes. Attention, l'email frauduleux est plus élaboré que les tentatives précédentes d'hameçonnage.
Free avait provoqué la colère de nombreux freenautes en livrant ses nouvelles Freebox HD sans tuner TNT. Il fait aujourd'hui machine arrière.
La nouvelle agence antidopage britannique, UK Anti-Doping, qui commencera à fonctionner en décembre, compte ouvrir une hotline où...
Samedi 26 septembre, la police suisse a arrêté Roman Polanski alors qu'il se rendait à un festival à Zurich pour recevoir un hommage. Le cinéaste franco-polonais fait en effet l'objet d'une demande d'extradition des États-Unis, qui le poursuiven...Lire la suite | 7 commentaires
Welcome to British Telecom, please hold on.... Une anglaise a battu le record d'attente pour joindre une hotline. Shocking !
Une association d'internautes dénonce encore les pratiques de Free sur sa hotline.
Le Conseil supérieur de l'audiovisuel (CSA) n'aime pas le terme hotline.
