Le FAI Alice dit faire son possible pour proposer prochainement la gratuité des coûts de communications vers sa hotline depuis les téléphones portables.
Alice milite pour la gratuité des coûts de communications vers sa hotline depuis les téléphones portables
François Loos visitait ce jour le centre d'appels bordelais de Telecom Italia, maison mère d'Alice, pour féliciter le seul service gratuit d'assistance chez un FAI français. Mais cette hotline est malheureusement difficilement accessible.
Avec la refonte des offres d'accès ADSL d'Alice, la hotline gratuite disparaît au profit d'une prestation d'assistance téléphonique.
Le fournisseur d'accès à Internet (FAI) Alice, récent acquéreur de Tiscali propose la Hotline gratuite. Nous vous l’annoncions, la filiale française de Tiscali avait été rachetée pour 248,2 millions d'euros par Télécom
Trois mois après le rachat de Tiscali France, Alice présente sa nouvelle offre. La marque de Telecom Italia reprend le modèle du tout compris popularisé par Free, et ajoute une assistance téléphonique gratuite, pour tous ses clients. Objectif: être dans les trois premiers FAI français.
Comme il l'avait fait avec la hotline de Free, pour les mêmes motifs l'UFC-Que Choisir a réagit cette fois contre la surtaxation abusive de la hot line d'Alice
Le fournisseur d'accès ADSL Alice travaille actuellement sur cette question avec les opérateurs de téléphonie mobile.
L'AFNOR vient de valider la certification du centre de relation client d'Alice. Une première en France.
Auteur: raziel
Posté le: 24 Mar 2008 20:15
une pétition est inutile puisque alice sera revendu d ici 6 mois et sachez que tout vos reproches se voient egalement chez les autres fai ! risquerez vous à condamner la seul hotline gratuite de france ! ce serai reculer !!! cela dit je comprends votre mecontentement
Alice enrichit son contrat « Alice pour Vous » en y ajoutant un 5ème engagement : une heure de formation gratuite à domicile
DSLvalley a réalisé une enquête au sein du centre d'appel Alice basé à Bordeaux
En attendant un futur service de VOD en 2006, l'opérateur de télécoms dévoile ses offres de télévision pour ses abonnés dégroupés. Et promet qu'il est en passe de résoudre les difficultés techniques que connaît sa hotline gratuite.
Auteur: prank
Posté le: 26 Sep 2006 17:32
Bonjour à tous
J'aimerais avoir l'avis de personne travaillant chez Alice sur la plate-forme Hotline de Bordeaux.
Je participe demain à une session d'information et de recrutement pour Alice sur un poste de hotliner en CDD.
Est-ce que les personnes travaillant ou ayant travaillé chez Alice pourrait me brieffer sur cette session mais plus encore sur les conditions de travail, la rémunération ... ?
Je connais la hotline (pas celle d'Alice) côté utilisateur mais j'aimerai avoir un échos côté hotliner avant de me lancer. J'avoue avoir quelques craintes quant à ce boulot payer au smic.
D'avance merci.
Auteur: zorakri
Posté le: 30 Avr 2008 13:19
Mathilde Diora a écrit: Bonjour zorakri,
Merci de remonter un sujet qui n'est plus d'actualité depuis 2 ans, ça va me permettre de rectifier quelques erreurs
Je rappelle que les appels vers la hotline sont gratuits depuis n'importe quel poste fixe : cabines téléphoniques, voisins, amis, lieu de travail... Et qu'en cas d'urgence, vous pouvez demander à vous faire rappeler.
La période d'engagement est de 1 an et c'est marqué dans les Conditions Générales de Vente.
Bonne journée, au revoir.
Mensonge ! lorsque j'ai voulu appeler depuis le fixe de mes voisins on a exigé que je sois devant mon PC, donc avec mon portable et on ne m'a jamais proposé de me rappeler sur celui-ci : appels surtaxés, je le rappelle. Cette soi-disant hotline gratuite est une immense arnaque, Madame Mathilde Alice !