L'Arcep veut aller plus loin que le projet de loi sur la consommation, présenté mercredi dernier en conseil des ministres. Dans l'avis qu'il a rendu, le gendarme des télécoms propose d' « imposer la gratuité des ...
Alice milite pour la gratuité des coûts de communications vers sa hotline depuis les téléphones portables
Le FAI Alice dit faire son possible pour proposer prochainement la gratuité des coûts de communications vers sa hotline depuis les téléphones portables.
Avec la refonte des offres d'accès ADSL d'Alice, la hotline gratuite disparaît au profit d'une prestation d'assistance téléphonique.
Le fournisseur d'accès à Internet (FAI) Alice, récent acquéreur de Tiscali propose la Hotline gratuite. Nous vous l’annoncions, la filiale française de Tiscali avait été rachetée pour 248,2 millions d'euros par Télécom
François Loos visitait ce jour le centre d'appels bordelais de Telecom Italia, maison mère d'Alice, pour féliciter le seul service gratuit d'assistance chez un FAI français. Mais cette hotline est malheureusement difficilement accessible.
Les députés ont adopté un amendement qui impose la gratuité du temps d'attente pour les numéros surtaxés. Vive la hotline gratuite !
Gagner de l'argent gratuitement avec votre propre hotline...1 Vote(s)
Opérateurs télécoms et associations de consommateurs se sont retrouvés lundi pour une seconde table-ronde à Bercy. Les fournisseurs d'accès s'opposent à la gratuité du temps d'attente des hotline. L'UFC-Que Choisir dénonce les durées excessives des réengagements mobiles.
L'Arcep impose à Neuf Cegetel de baisser sa terminaison d'appel, la taxe qu'il demande aux autres opérateurs pour joindre ses clients. C'est une victoire pour France Télécom et Free, qui annonce le retour à la gratuité de tous les appels vers les fixes en France.
Après avoir invité le régulateur à faire le ménage dans les renseignements téléphoniques, dénoncer les pratiques commerciales des opérateurs de réseaux mobiles, l'UFC-Que Choisir appelle l'Arcep à imposer [...]
C'est une première pour un opérateur mobile en France. Conformément à ses engagements, Orange a annoncé jeudi qu'il instaurait la gratuité du temps d'attente pour son service clients. Le temps d'attente était déjà gratuit ...
Trois mois après le rachat de Tiscali France, Alice présente sa nouvelle offre. La marque de Telecom Italia reprend le modèle du tout compris popularisé par Free, et ajoute une assistance téléphonique gratuite, pour tous ses clients. Objectif: être dans les trois premiers FAI français.
L'ARCEP, l'Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes, a finalement rendu sa décision finale: le 1er septembre 2008 au plus tard, tous les fournisseurs d'accès internet devront avoir...
Cette évolution certaine des numéros mobiles annoncée en fin d'année dernière tant attendue par les différents opérateurs vient d'être officialisée par l'Arcep (gardien-maître des télécommunications en France).
En effet, l'Arcep avait annoncé fin...
