Avec la refonte des offres d'accès ADSL d'Alice, la hotline gratuite disparaît au profit d'une prestation d'assistance téléphonique.
Comme il l'avait fait avec la hotline de Free, pour les mêmes motifs l'UFC-Que Choisir a réagit cette fois contre la surtaxation abusive de la hot line d'Alice
François Loos visitait ce jour le centre d'appels bordelais de Telecom Italia, maison mère d'Alice, pour féliciter le seul service gratuit d'assistance chez un FAI français. Mais cette hotline est malheureusement difficilement accessible.
C'est bien d'être gratuit… à condition d'être accessible. Des clients excédés ont lancé plus de cent procédures contre le fournisseur d'accès Alice, dont la hotline est jugée inaccessible alors que les interruptions ...
Le FAI Alice dit faire son possible pour proposer prochainement la gratuité des coûts de communications vers sa hotline depuis les téléphones portables.
Le tribunal de grande instance de Paris condamne le FAI à rembourser les frais de hotline de trois clients qui n'avait pas obtenu satisfaction. Free est jugé responsable du bon fonctionnement de tous ses services, dont son service d'aide téléphonique.
TF1 Vision et Alice annoncent la signature d'un accord de partenariat de la vidéo à la demande qui permet aux abonnés d'Alice d'accéder à partir d'aujourd'hui, depuis leur téléviseur, à la richesse du catalogue TF1 Vision. Les abonnés Alice disposent de plusieurs possibilités pour accéder au catalogue de (...)
Début 2009 difficile pour Alice et pour ses abonnés. Iliad met un terme aux Relations Web Alice qui aidaient les abonnés sur plusieurs forums communautaires.
Alice milite pour la gratuité des coûts de communications vers sa hotline depuis les téléphones portables
Le fournisseur d'accès à Internet (FAI) Alice, récent acquéreur de Tiscali propose la Hotline gratuite. Nous vous l’annoncions, la filiale française de Tiscali avait été rachetée pour 248,2 millions d'euros par Télécom
L'AFNOR vient de valider la certification du centre de relation client d'Alice. Une première en France.
Plébiscité par les abonnés, le service légal de téléchargement illimité de musique d'Alice s'enrichit.
La base d'abonnés de Free s'étoffe quand celle d'Alice s'effondre. Les deux fournisseurs d'accès suivent des trajectoires diamétralement opposées. Le paradoxe Iliad ?
Alice comptait fin décembre 2006 quelque 775.000 abonnés ADSL, soit 62.850 nouveaux clients en un trimestre. Ajoutés aux abonnés bas débit, cela porte le parc de la filiale de Telecom Italia à un peu plus d'un million de ...
Le FAI Alice propose à l'ensemble de ses abonnés ADSL éligibles ou non à la TV par ADSL, 12 chaînes à regarder directement sur leur ordinateur fonctionnant sous Windows.
