Base de données comportementale - behavioural database
Définition
Base de données des actions des utilisateurs
Description
Il s'agit d'une Base de données marketing qui track et stock les actions des utilisateurs/clients.
Par opposition aux bases de données déclaratives, les bases de données comportementales ne sont pas directement alimentées par des déclarations de l'utilisateur mais par des actions que l'on souhaite tracker en vue d'effectuer un CRM de meilleure qualité.
On peut citer par exemple :
- Date de dernier achat
- Clic sur un lien particulier dans un emailing
- Types de produits consultés récement
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Auteur
Anton Panaitesco : Blog d'Anton Panaitesco
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