La qualité de service Alice a été stable et de bon niveau tout au long du second semestre 2007
Le fournisseur d'accès ADSL Alice publie les indicateurs de qualité de service constatés au cours du mois d'octobre 2007.
Malgré ses multiples campagnes publicitaires et ses engagements de qualité de service, Alice n'arrive pas à suivre la cadence imposée par Orange, Neuf Cegetel et Free. Au premier semestre, la filiale de Telecom Italia a ...
Alice a décidé de publier périodiquement ses indicateurs de « Qualité de Service » et de les comparer avec une étude qu'elle mène avec l'institut BVA
Alice vient d'obtenir la certification « NF Service Centre de Relation Client » pour l'ensemble de ses activités Grand Public. Telecom Italia devient ainsi le premier fournisseur d'accès internet à certifier la qualité de ses opérations de service clients.
Le quatrième FAI français entame une opération de séduction auprès de ses abonnés. Il met en place un contrat qualité dans lequel il s'engage notamment à les dédommager, via de l'abonnement gratuit, en cas de panne de service.
Dans le cadre de ses engagements pour la qualité de service, le FAI Alice propose une heure de formation gratuite à domicile en zone dégroupée. Les abonnés ont apparemment été séduits.
Le fournisseur d'accès à Internet tire le bilan d'une année de son contrat Alice pour Vous sur fond de grève.
Alice veut jouer à fond la carte de la qualité. Après une première étape avec son contrat de confiance baptisé « Alice pour vous », Alice dépêche des représentants de la marque pour présenter sa démarche qualité auprès des associations de consommateurs
Iliad enregistre une baisse de son résultat net à 72 millions d’euros pour le premier semestre 2009, lié au rachat d’Alice et à une fuite des abonnés ADSL de ce dernier.
Plébiscité par les abonnés, le service légal de téléchargement illimité de musique d'Alice s'enrichit.
Qualité de Service Alice : les indicateurs toujours au vert
En Mai, nous avions rencontré Alice à Paris et visiter ses installations : leur nouveau contrat-qualité nous avait interpellé. Aujourd'hui, c'est l'heure des premiers bilans.
Service officiel d'assistance pour votre Alice Box (version Pirelli, Hitachi, Sagem, Triway...). Notices d'installation à télécharger pour les Alice Box, décodeur Alice TV, décodeur magnétoscope, boîtiers CPL Alice Power, clé Alice Wi-Fi et AlicePhone. Consultez et téléchargez les fiches de dépannage correspondant à votre profil technique. Visionnez les vidéos d'aide aux branchements Alice Box, Décodeur TV. Consultez les instructions pour vous connecter en Wi-Fi. Vérifiez la configuration de votre Alice Bow. Une partie de ce site ainsi que le forum d'assistance ne sont accessibles qu'aux abonnés en tapant leur identifiant.
Très critiqué, le FAI lance l'opération « Alice et vous ». Il propose à ses clients une charte de qualité de service en 4 points.
