Marketing relationnel |
Thème : E-Marketing |
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Définition
 Démarche Marketing centrée sur le client et sa fidélisation Description
 Le Marketing relationnel souhaite obtenir et renforcer la fidélité du client, grâce à son consentement volontaire ("Opt-in"), à une communication personnalisée ("One to One") et des offres sur-mesure ("Mass Customization"). Cette approche est l'évolution naturelle, poussée par les apports des nouvelles technologies, d'un Marketing transactionnel traditionnel, intrusif et focalisé sur l'offre.
Auteur
 Cazals
 Distriforce: votre projet cybermarketing - Marketing de l'Internet et des NTIC
Autres sites sur le sujet
 Voici un autre site sur le sujet :
 Marketing relationnel et nouvelles technologies
Définitions à consulter
 Nous vous proposons de consulter également la définition des termes suivants :
- Asterisk : Asterisk est un logiciel qui transforme un PC sous Linux en standard téléphonique IP (ou gestionnaire téléphonique).
- Bande passante : Par assimilation, volume de données qu'il est possible de transférer entre un serveur et un ordinateur client.
- Checksum : Le checksum d'un fichier est une séquence de chiffres et de lettres définissant de manière précise (mais non unique) un fichier afin de savoir si il a été alteré.
- Couplage Téléphonie Informatique (CTI) : Ensemble des techniques permettant la mise en oeuvre d'applications reposant sur un interfonctionnement d'applicatifs informatiques et d'applicatifs téléphoniques.
- Cost per lead (CPL) : Ratio de performance d'une campagne de e-marketing.
- Ventes croisées : Technique de marketing permettant de proposer des produits ou des offres complémentaires à un achat ou une consultation d'un produit.
- E-mailing : Envoi d'un courrier électronique à un plus ou moins grand nombre d'internautes.
- Entreprenaute : Entrepreneur d'Internet, qui crée et gère une société centrée sur les NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication).
- Gateway VoiP : Une Gateway est un équipement, un ordinateur qui permet de faire transiter des communications téléphoniques à travers plusieurs type de réseaux tels que le réseau traditionnel de téléphonie (le réseau RTC) et le réseau Internet.
- Gestion de la Relation Client (CRM) : Concept préconisant la centralisation au sein d'une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, afin de mettre en commun et maximiser la connaissance d'un client donné.
- Internet Relay Chat (IRC) : Discussion relayée par Internet.
- JavaScript : Langage de script dont le code s'exécute côté client et qui s'intègre parfaitement aux pages HTML pour créer de petites animations ou intéragir avec l'utilisateur. Ne pas confondre avec le Java, langage de programmation sans aucun rapport.
- Ligne téléphonique dégroupée : Une ligne téléphonique est dégroupée quand elle est raccordée par un opérateur différent de France Télécom (opérateur historique).
- Marketing : À la croisée de l'économie, la sociologie et la psychologie, le marketing forme un panel d'outils et d'efforts dont peut disposer une organisation pour comprendre et favoriser le comportement de son public ou sa cible.
- Multidomaine : Possibilité de placer plusieurs sites sur une même zone d'hébergement.
- Surfréquençage : Overclocker un processeur (ou une carte graphique) consiste à faire fonctionner ce composant à une vitesse supérieure à la vitesse de fonctionnement normale.
- Pay Per Sale (PPS) : Modèle de rémunération publicitaire ou d'affiliation basé uniquement sur les ventes réalisées par l'annonceur.
- Périphérique informatique : Equipement distinct de l'unité centrale de base venant la compléter pour en accroître les capacités ou les fonctions.
- Personnalisation : La personnalisation est un mode de gestion de l'information qui consiste à mettre en oeuvre
une technologie web permettant de collecter et d'analyser des informations sur chaque visiteur d'un site
internet afin d'adapter en temps réel la réactivité du site au comportement de chacun d'eux. - Place de Marché (mp) : Lieu d'échanges virtuels dont l'objectif est d'agréger les offres et les demandes de clients et de vendeurs. Les places peuvent concerner aussi bien le B2B que le B2C. Il est à noter que généralement les places de marché B2B sont spécifiques à un secteur d'activités: études de marché, prestations informatiques...etc
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New-Marketing, c'est un nouveau (récent plutôt) blog traitant du marketing relationnel et d'internet, de la communication multicanale et du marketing viral. Les premières notes datent du mois d'avril 2005. Le blog est édité par Insitaction, l'"agence conseil en communication opérationnelle...
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Consultant e-MarketingObjectifAu sein d'une équipe, coordonner des projets e-marketing et apporter conseil en stratégie et action webmarketing (analyse de marché, positionnement de l'entreprise et de son offre sur internet, communication, marketing interactif et relationnel, …) ProfilMaster in International Marketing e-Business (HEC-Liège) Multilingue Expérience e-marketing / e-business / commerciale Perspicace, ouvert d'esprit, orienté équipe CV Consultant e-marketing (/cv.htm)CV Conseil webmarketing pour impression (/cv.pdf)
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Pour accompagner le développement d'une activité en ligne, il est plus confortable de disposer de moyens publi-promotionnels conséquents. Mais, il est également possible d'adopter une démarche plus tactique et progressive.[Lire l'article - Source Grégoire DUPIELLET - JDN]Le reste de l'actualité e-commerce...Suivez ce blog, souscrivez au flux rss.
- Conférence Formation Réseau Relationnel...
Mardi 10 juin 2008 - Paris 15ème rn"Comment développer votre chiffre d'affaires grâce à votre réseau relationnel'"...1 Vote(s)
Utilisez cette définition !
 Vous pouvez recopier cette définition sur votre site à condition d'indiquer que la source est le Dico du Net, en utilisant par exemple ce code :
<p>Source <a href="http://www.dicodunet.com/">Dictionnaire en ligne</a> :
<a href="http://www.dicodunet.com/definitions/e-marketing/marketing-relationnel.htm">
Marketing relationnel</a></p>
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- Logiciel de référencement
Agent Web Ranking est un logiciel de référencement dans les moteurs de recherche francophones et internationaux : il fait le suivi et le contrôle de votre positionnement dans Google, Yahoo, MSN, Voila et tous les autres moteurs et annuaires.
http://www.agentwebranking.be/fr/
- formation net linking
Formation au référencement par les spécialistes en référencement de Ranking Metrics.
http://www.ranking-metrics.fr/sem.cgi?source=dico&dest=b
Sites de l'annuaire
Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Arvato Services : Gestion de la relation client (CRM) et sol
Expert en Gestion de la Relation Client (GRC), Arvato Services élabore vos stratégies de marketing relationnel : fidélisation client, marketing direct, géomarketing, mailing, data management, marketing opérationnel, télémarketing, centres d'appels…...
Catégorie : Commerce et économie > Marketing et publicité
http://www.arvatoservices.fr/
- Blog CRM : marketing relationnel
Il s'agit d'un blog sur le thème du CRM/Marketing relationnel. Les articles sont rédigés par M. René Lefebure, directeur CRM de l'agence web Altima. Il a également écrit deux livres sur le sujet. Il convient à tous ceux qui sont intéressés par le sujet, étudiants ou professionnels....
Catégorie : Marketing et publicité > Marketing Relationnel
http://www.blog-crm.com/
- Ivoir, création d'outils de communication visuelle et expertise marketing, Idf
Création de produits et d'outils de communication graphique par la société Ivoir. Mais aussi, expertise et conseils en marketing relationnel en Ile de France, Val de Marne (94). Conseils et expertises pour le marketing relationnel : marketing direct, promotion des ventes et motivation des hommes. Réalisation, fabrication et rédaction de produits de communication : outils pour plv, signalétique pour point de vente, logos et plaquettes par Ivoir....
Catégorie : Commerce et économie > Marketing et publicité
http://www.ivoirconseil.com/
- Marketing direct par sms - allosms casablanca
solutions sms :Fidelisez vos clients avec le marketing direct par sms, Allosms est une application d'envoi de sms spécialement ètudièe pour communiquer des informations bréves et utiles à des collaborateurs ou clients en gardant une maîtrise des coûts....
Catégorie : Marketing et publicité > Marketing direct
http://www.allosms.ma/
- Groupe Image Force - Communication interactive et Marketing relationnel
Image force est une agence de communication interactive et de marketing relationnel, dont l'activité s'articule principalement autour de trois pôles : Publicité, internet et communication d'entreprise. Log with me, Sequoia, Machination...
Catégorie : Commerce et économie > Marketing et publicité
http://www.imageforce.com/
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Web Marketing Business met à votre service son savoir faire et son expériences. Une analyse complète de votre projet avec une stratégie, des conseils et un audit ainsi que la mise en place d'outils de pilotage pour mener à bien votre projet. Agence web marketing-conseil, web marketing-stratégie, web marketing-audit....
Catégorie : Marketing et publicité > Emarketing
http://www.web-marketing-business.com/
- Première à droite Communication - Dijon Longvic, Côte d'Or 21, Bourgogne
Située à Longvic (Dijon) en Côte d'Or, Bourgogne, notre agence de communication Première à droite agit sur les domaines suivants : strategie de communication - creation d'identite visuelle - conception multimedia - papeterie - documents commerciaux signaletique et packaging - organisation d'evenements - marketing operationnel et relationnel - promotion medias - appui commercial. A titre d'exemple, n'hésitez pas à visiter le site d'un de nos clients : lespaulands...
Catégorie : Services aux entreprises > Agences de communication
http://www.premiereadroite.com/
- B2B Marketing
b2b-marketing.fr - Marketing b to b - Un site ressources et pratique sur le marketing opérationnel, marketing direct et marketing internet...
Catégorie : Marketing et publicité > Marketing direct
http://www.b2b-marketing.fr/
- Mon Directeur Marketing - L'accompagnement marketing global réservé aux TPE-PME
L'accompagnement marketing global réservé aux TPE-PME. Conseil et marketing à la demande : -stratégie marketing -marketing produit -marketing opérationnel 3 familles de prestations marketing : -Missions Audit pour décider -Opérations Clés-et-main pour agir -Ateliers Pratiques pour maîtriser...
Catégorie : Commerce et économie > Marketing et publicité
http://www.mondirecteurmarketing.com/
- Coaching relationnel, accompagnement familial, thérapie corporelle- Lyon
Coaching relationnel, conseil conjugal, accompagnement familial, thérapie corporelle sont les spécialités du coach personnel Christine Djivanides, psychothérapeute spécialisée en communication relationnelle, ennéagramme, Reiki à Bron. - Lyon, Rhône-Alpes. Le plus difficile est de faire le premier pas....
Catégorie : Lyon > Commerce et économie Lyon
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