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ITIL - Bibliothèque des Infrastructures des Technologies de l'Information - Information Technology Infrastructure Library

 Définition

Definition de Bibliothèque des Infrastructures des Technologies de l'Information  Constitué d'une série de modules, ITIL définit l'ensemble des processus nécessaires pour la prestation de services liés aux technologies de l'information et fournit des règles de bonnes pratiques.
ITIL est applicable à tout type d'entreprise et est devenu un standard de facto dans le domaine du "service management".

 Description

Description de Bibliothèque des Infrastructures des Technologies de l'Information  Créé il y a plus de dix ans en Grande-Bretagne, ITIL est devenu de facto le standard international et fait partie du domaine public. Il est indépendant de la technologie et des fournisseurs.

Concrètement, c'est une bibliothèque de sept livres qui donnent des conseils et des recommandations afin de fournir un service de qualité aux utilisateurs et clients du Système d’Information. Toute l'informatique interne et ses processus sont couverts par cette bibliothèque. L’approche est quasi-exhaustive sans prétention toutefois d'avoir réponse à tout.

La liste des livres est la suivante :
* Service Support
* Service Delivery
* Security Management
* Infrastructure Management
* Application Management
* Planning to implement Service Management
* The Business Perspective

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 Auteur

Auteur Olivier : Boutique Zen

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Liens externes Voici un autre site sur le sujet :

Prévisualisation fournie par ThumbshotsITIL : Information Technology Infrastructure Library (site officiel)

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 Définitions à consulter

Définitions à consulter Nous vous proposons de consulter également la définition des termes suivants :

  • Adware : Logiciel qui contient une publicité.
  • Bande passante : Par assimilation, volume de données qu'il est possible de transférer entre un serveur et un ordinateur client.
  • Banc d'essai : Le benchmark est une mesure étalon ou un standard qui sert de point de référence pour évaluer les performances ou l'état d'un process.
  • Binary Digit (Bit) : Désigne le plus petit élément d'information manipulable en informatique.
  • Bitmap : L'image bitmap se compose d'un ensemble de points appelés pixels, dont les valeurs de chacun décrivent la couleur et l'intensité.
  • Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : Organisme français chargé de réguler la collecte, l'utilisation et la conservation des données dites "personnelles" ou "nominatives".
  • Crack : Terme générique désignant un moyen illégal de disposer d'une licence sur un logiciel.
  • E-mailing : Envoi d'un courrier électronique à un plus ou moins grand nombre d'internautes.
  • Entreprenaute : Entrepreneur d'Internet, qui crée et gère une société centrée sur les NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication).
  • Ecran à cristaux liquides (LCD) : Acronyme pour l'expression anglaise "Liquid Cristal Display", se traduisant par "écran à cristaux liquides".
  • Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) : Protocole d'accès à un annuaire, dérivé d'X500, au dessus de TCP/IP. C'est une implémentation allégée du protocole ISO DAP. Il est devenu le standard des annuaires électroniques.
  • Leecher : Leecher est terme péjoratif désignant un internaute qui abuse des réseaux peer-to-peer en téléchargeant un grand nombre de fichiers partagés par les membres du réseau, sans partager de fichiers sur son disque dur local.
  • Ligne téléphonique dégroupée : Une ligne téléphonique est dégroupée quand elle est raccordée par un opérateur différent de France Télécom (opérateur historique).
  • Loi informatique et libertés : Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
  • Marketing relationnel : Démarche marketing centrée sur le client et sa fidélisation
  • MPEG-1 Audio Layer-3 (MP3) : Le MP3(abréviation de Mpeg-1 Audio Layer 3) est un format de compression audio numérique, c'est à dire qu'il permet de créer des fichiers sonores de tailles réduite grâce à la compression des données.
  • MX (DNS) : MX fait réference à une particularité du DNS concernant les mails, le MX d'un domaine correspondant au serveur sur lequel seront envoyés les e-mails.
  • National Association of Securities Dealers Automated Quotation (NASDAQ) : Réseau d'information télématique et de cotation des entreprises créé par l'Association nationale des courtiers aux Etats-Unis.
  • Personnalisation : La personnalisation est un mode de gestion de l'information qui consiste à mettre en oeuvre
    une technologie web permettant de collecter et d'analyser des informations sur chaque visiteur d'un site
    internet afin d'adapter en temps réel la réactivité du site au comportement de chacun d'eux.
  • PHP: Hypertext Preprocessor (PHP) : PHP signifie "PHP: Hypertext Preprocessor" (c'est un acronyme récursif)

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