ITIL - Bibliothèque des Infrastructures des Technologies de l'Information - Information Technology Infrastructure Library |
Thème : Economie |
Définition
 Constitué d'une série de modules, ITIL définit l'ensemble des processus nécessaires pour la prestation de services liés aux technologies de l'information et fournit des règles de bonnes pratiques.
ITIL est applicable à tout type d'entreprise et est devenu un standard de facto dans le domaine du "service management". Description
 Créé il y a plus de dix ans en Grande-Bretagne, ITIL est devenu de facto le standard international et fait partie du domaine public. Il est indépendant de la technologie et des fournisseurs.
Concrètement, c'est une bibliothèque de sept livres qui donnent des conseils et des recommandations afin de fournir un service de qualité aux utilisateurs et clients du Système d’Information. Toute l'informatique interne et ses processus sont couverts par cette bibliothèque. L’approche est quasi-exhaustive sans prétention toutefois d'avoir réponse à tout.
La liste des livres est la suivante :
* Service Support
* Service Delivery
* Security Management
* Infrastructure Management
* Application Management
* Planning to implement Service Management
* The Business Perspective
Auteur
 Olivier
 Boutique Zen
Autres sites sur le sujet
 Voici un autre site sur le sujet :
 ITIL : Information Technology Infrastructure Library (site officiel) 
Actualité
- IBM acquiert Solid Information Technology ...
Le groupe américain IBM annonce avoir conclu le rachat de la société Solid Information Technology, spécialiste des logiciels pour bases de données en mémoire, pour un montant non divulgué.[...]
- infrastructure - Les services informatiques selon Itil ...
Selon les éditeurs de logiciels de gestion de l'infrastructure, les meilleures pratiques Itil garantissent disponibilité des outils et qualité de service.[...]
- Industries des TI: un horizon inquiétant
L’industrie québécoise des technologies de l’information (TI) connaîtra des lendemains difficiles avec la fin des crédits d’impôt sur les salaires à compter de 2010. Plus de 300 entreprises installées[...]
- La maîtrise de l?information technologique :l?information brevet ...
- Réponse au sujet "Information" ...
Forum : Information[...]
- Réponse au sujet "Information ...
Forum : Information[...]
- « Home Library » : la bibliothèque numérique selon Orange ...
Orange mettra en vente début 2008 son « Home Library » un disque dur externe réseau qui se connecte en Ethernet à la Livebox[...]
- Vers une régulation européenne du très haut débit ? ...
Viviane Reding, commissaire européen chargée de la société de l’information est intervenue à l’observatoire européen des technologies de l’information (EITO) il y a quelques jours.
L[...]
- Le Danemark sacré roi des technologies de l'information ...
Selon le classement réalisé par le Forum Economique Mondial dans le domaine des technologies de l?information , le Danemark se hisse à la première place du podium devant la Suède, Singapour et la Finl[...]
- Sécurité > Des keyloggers dans les cybercafés indiens ...
La Fondation indienne Information Security and Technology (FIST) a proposé que la police utilise des logiciels espions pour t...[...]
- IBM acquiert Solid Information Technology (logiciel pour base de données)...
Le groupe américain IBM a annoncé vendredi avoir conclu le rachat de la société Solid Information Technology, spécialiste des logiciels pour bases de données en mémoire, pour un montant non divulgué.Les logiciels de Solid Information Technology, société basée en Californie et en Finlande,...
- Nouvelle série : Le Prisonnier est de retour !...
Where am I? – In the Village – What do you want' – Information. – Whose side are you on? –That would be telling. We want Information, Information, Information! – You won't get it. – By hook or by crook, we will. – Who are...
- OBservatoire Technologies de l’Information et de la Communication (OBtic) et autres projets d'années...
Pour une fois, je commencerai par l'un des projets d'années des Master Gestion de l’Information et de la Documentation (GIDE) : l’Observatoire des TIC, de l'UFR IDIST de Lille 3.
L'objectif de cet l’Observatoire des Technologies de l’Information et de la Communication est la mise à disposition d’un...
- Quotium s’inscrit dans la démarche SLA selon les préconisations ITIL. - Quotium Technologies SA...
Paris, le 19 juin 2008 - Quotium Technologies propose son offre logicielle QAPM de gestion de la performance applicative pour une mise en œuvre pragmatique des recommandations ITIL sur les SLA.
Parmi les préconisations ITIL, la mise en place des engagements de services (SLA) vis-à-vis des méti(...)
- L'information c'est comme de l'eau (2nde partie)...
Toujours trouvé chez Oscar Berg.
Articles sur le même sujet
L’information est comme l’eau (4)
Une bonne capitalisation de l’information dépend de son utilisation (3)
Les conversations font émerger un capital informationnel insoupçonné (3)
Les nouvelles technologies changent notre rapport au monde (4)
Les freins au partage de l’information (6)
- France national library : Bibliotheque Francois Miterrand...
Bibliotheque Francois Miterrand, Paris, France.View on the library from the Simone Weil bridge.
- Le classement des pays Network Ready...
Le Forum économique mondial vient de publier son rapport annuel sur les technologies de l information qui dévoile le NRI. Le Networked Readiness Index est un indice qui mesure la capacité d un pays à profiter des opportunités offertes par les nouvelles technologies de l information et de la communication. Le forum établi si un pays développe un environnement favorable aux nouvelles technologies, si les entreprises, les gouvernements et les partic
Utilisez cette définition !
 Vous pouvez recopier cette définition sur votre site à condition d'indiquer que la source est le Dico du Net, en utilisant par exemple ce code :
<p>Source <a href="http://www.dicodunet.com/">Dictionnaire en ligne</a> :
<a href="http://www.dicodunet.com/definitions/economie/itil.htm">
ITIL - Bibliothèque des Infrastructures des Technologies de l'Information
- Information Technology Infrastructure Library</a></p>
Envoyer à un ami
 Vous pouvez envoyer la définition de ITIL - Bibliothèque des Infrastructures des Technologies de l'Information à un ami.
Sites de l'annuaire
Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Elypol : la motivation par la formation ITIL, help desk
Formation sur-mesure Service Desk ITIL Fondamentaux. Les bons comportements pour une qualité de service aux clients des Systèmes IT. Des experts dans le métier du Service Desk et la gestion des Services pour former aux Bonnes Pratiques...
Catégorie : Enseignement et formation > Produits et services
http://www.elypol.fr/
- Conseil et formation professionnelle en organisation du service
Société de service spécialisée en organisation et management du service selon le référentiel ITIL pour accompagner les DSI et SSII par du conseil, de la formation, dans leurs projets d'organisation du Service, service desk, démarche qualité et approche processus....
Catégorie : Services aux entreprises > Cabinets de conseil
http://www.jcf.fr/
- Organisation et qualité des systèmes d'informations
Alain Bonneaud, consultant expert en organisation et qualité des systèmes d'informations dans l'entreprise, vous présente une description des méthodologies et référentiels de bonnes pratiques (ITIL, CMM, MOF, MSF, COBIT)....
Catégorie : Services aux entreprises > Cabinets de conseil
http://www.bonneaud.net/
- Stéphane Boudrant, Directeur Systèmes d'Information
Cadre informatique avec 8 années d'expérience en implémentation, organisation, et développement des technologies de l'information de pointe au service des objectifs stratégiques de votre entreprise....
Catégorie : Emploi > CV
http://www.boudrant.com/
- Stéphane Boudrant - Consultant Formateur indépendant
DSI avec huit années d'expérience en implémentation, organisation, et développement des technologies de l'information de pointe au service des objectifs stratégiques de l'entreprise. Expert en organisation des systèmes d'information et méthodologies de gestion des services et des infrastructures informatiques - Certifié ITIL....
Catégorie : Services aux entreprises > Cabinets de conseil
http://www.fluendi.com/
|
