Le 19 avril, le samu et les pompiers ont reçu de nombreux appels pendant une heure et demie. Ces appels n'étaient pas des appels de détresse, mais tout simplement des appels passés par des usagers du service de téléphonie internet (VoIP) de l'opérateur Free. ...
Un opérateur télécoms recherche un/e :
DIRECTEUR DE CENTRE D'APPELS (SERVICE CLIENTS)
poste basé à l'Ile Maurice
Missions
Sous la responsabilité du Directeur de la Relation Client, vous :
- managez environ 200 collaborateurs (chefs de plateaux, superviseurs, agents) sur des activités de service clients, fidélisation et télévente,
- vous gérez le service clients comme un prestataire de service interne (objectifs qualitatifs, quantitatifs et de coûts),
- déployez des projets pour le centre d'appels.
Un opérateur télécoms recherche un/e :
DIRECTEUR DE CENTRE D'APPELS (SERVICE CLIENTS)
poste basé à l'Ile Maurice
Missions
Sous la responsabilité du Directeur de la Relation Client, vous :
- managez environ 200 collaborateurs (chefs de plateaux, superviseurs, agents) sur des activités de service clients, fidélisation et télévente,
- vous gérez le service clients comme un prestataire de service interne (objectifs qualitatifs, quantitatifs et de coûts),
- déployez des projets pour le centre d'appels.
Free vient d'annoncer dans un communiqué la baisse de ses tarifs pour les appels émis depuis la Freebox vers une centaine de pays et inclut dans son forfait Freebox les
iBlacklist est une application que nous connaissions déjà dans le passé, et qui vient d’être finalisée pour le firmware 2.x. C’est une des applications les plus utilisées pour le filtrage d’appels et de SMS. Avec iBlacklist 2.0, vous aurez la possibilité de:
- Filtrer les appels et les SMS avec suppression automatique via MobilePhone.app et [...]
GratosTEL relaie une offre promotionnelle intéressante avec le service Raketu (voir notre news du 14 juin pour une présentation rapide du service).Raketu annonce en effet les appels gratuits de téléphone à téléphone. En plus des appels (...)
La clientèle du service de téléphonie résidentielle de Vidéotron a largement profité de l'offre de la société d'acheminer gratuitement les appels vers Haïti, lourdement dévasté par un séisme. (ARGENT)
Free propose un nouveau service gratuit à ses abonnés : le filtrage de certains appels entrants.
Pingo, le service d'appel prépayé VoIP d'iBasis, a annoncé aujourd'hui une nouvelle fonctionnalité permettant aux clients d'effectuer des appels internationaux bon marché par l'intermédiaire d'ordinateurs personnels (PC), quel que soit l'endroit où (...)
Le service de téléphonie basé sur SIP du fournisseur d'accès Internet Free connaîtrait quelques problèmes de sécurité [1, 2]. Plusieurs clients auraient ainsi vu leur compte SIP utilisé à partir d'autres ordinateurs que le leur, pour des appels à (...)
Grâce aux appels illimités vers le Maroc, Free se démarque de ses concurrents en s'attaquant au créneau porteur de la téléphonie vers les pays du Maghreb.
Externaliser ses centres d'appels pour les confier à des spécialistes, moins chers, ou les garder en interne pour mieux maîtriser la qualité du service client: un choix délicat pour les opérateurs mobiles, à l'image de SFR, chahuté actuellement par un mouvement social.
Les clients de Cegetel souhaitant bénéficier de la nouvelle offre qui sera disponible lundi prochain (ADSL Max jusqu'à 20 Mega de débit de connexion Internet + la téléphonie sur Internet avec appels illimités en France sur les téléphones fixes) devront acquérir le tout nouveau modem Triple play: C-Box. Ces deux offres cumulées sont proposées à 24.90 EUR. Les utilisateurs du nouveau service de téléphonie IP proposé par Cegetel bénéficieront d'un numéro spécial en 087xxxx. Les appels seront gratuits de C-Box à C-Box et de C-Box à téléphones fixes. Tandis que les appels de C-Box vers mobiles couteront 0.3 EUR TTC en heures creuses et 0.17 EUR en heures pleines après un cout de mise en relation de 0.20 EUR TTC. Ce nouveau Triple Play (Internet - Téléphonie - Télévision) permet d'élargir un peu plus le choix des consommateurs..
Selon TeleGeography, Skype est maintenant le service le plus important au monde pour ce qui est des appels internationaux, avec 8% du total des appels, soient 33 milliards de minutes d'appel et une hausse de 41% par rapport à 2007. En particulier, (...)
ThePudding est un service gratuit de téléphonie en ligne qui ne traite pour le moment que les appels aux Etats-Unis et au Canada. L'innovation majeure ? Les serveurs basés à Fremont (CA) interceptent et analysent les conversations de manière à pouvoir générer des messages publicitaires ultra-ciblés et adaptés au contenu des échanges.
Pour téléphoner, il [...]
