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Notre équipe éditoriale analyse tous les jours l'actualité pour dégager les tendances dans certains dossiers. Voici ce qui revient souvent en ce moment (les plus fréquents étant écrits en plus gros) :

Helpdesk IT

 Dans l'actualité

  • Problèmes de mémoire pour le support IT - 2007-03-10
    Selon un rapport récent de SupportSoft, 75% des appels aux helpdesks IT sont dûs à seulement 5 types de problèmes récurrents. En première place avec 20% des appels ... l'oubli de son mot de passe !...
  • Jaillance outille sa gestion de parc au service de la Clairette de Die
    Afin de faire face aux problématiques multi sites de son parc, le producteur de vin pétillant a mis en place la solution Clarilog HelpDesk. Les bénéfices ont été rapidement perceptibles.[...]
  • L'évolution technologique au moyen-age
    Cette petite vidéo montre l'introduction du livre au moyen age. Le bon technologique se fait au dépends des rouleaux. Pour aider les utilisateurs avec le nouveau concept, un HelpDesk a...[...]
  • USB 3.0 pour un disque externe Seagate
    Seagate devrait présenter une gamme de disques durs externes USB 3.0 au CES. Trois modèles seraient de la partie : FreeAgent Go, FreeAgent Desk et FreeAgent Xtrem.[...]
  • Expert-Desk met les compétences à portée de clic
    Lancé en février 2007, ce tout jeune site vise à mettre en relation des experts de tous domaines avec leurs clients potentiels. Un créneau sur lequel il est encore pionnier mais qui devrait attirer de[...]
  • Atos Origin : les syndicats unis contre le déménagement à Bezons
    L’intersyndicale du groupe a lancé hier une pétition pour s’opposer au regroupement des 4 500 salariés franciliens sur le site du Val-d’Oise. En cause : l’allongemen[...]
  • 2 disques durs externes testés
    Notre confrère LeMondeNumérique a testé deux disques durs externes. Tous les deux sont issus de la gamme Seagate. Le premier, le FreeAgent Desk est capable de gérer un disq[...]
  • Working desk ? Bronzage assuré
    Working desk … Bronzage assuré Originally uploaded by damienvanachter. ShareThis
  • DataSet HelpDesk
    HelpDesk est un outil qui permet de voir et prendre le controle d'une machine Windows via Internet depuis une autre machine Windows, (à l'initiative de l'utilisateur qui souhaitre être assisté). L'outil est composé d'un Module Utilisateur, destiné à la personne qui demande l'aide, et d'un Module Maitre, destiné à la personne qui va assister l'Utilisateur.
  • Double Desk USB
    Vous avez envie d'un double écran mais pas envie de vous galérer avec les branchements ? Optez pour un deuxième écran en USB.
  • It service desk analyst (8274)
    It service desk analyst (8274) Parue : 18-02-2009 (Ref. 0220091570) http://www.suisse-job.ch/annonce.php?ref=0220091570
  • La table multitouch Epson X-Desk
    Epson vient de faire la présentation de sa table multitouch, la X-Desk.
  • Le LEXIQUE des CENTRES D'APPELS
    Voici un lexique sur quelques termes utilisés dans les Centres d'Appels. Vous y trouverez les définitions humoristiques de CRM, Dissuasion, Erlang C, Feedback, Feedback 2.0, Help Desk, Multi-canal, Offshore, Relation client, Satisfaction client, Superviseur, SVI, ?

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