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Notre équipe éditoriale analyse tous les jours l'actualité pour dégager les tendances dans certains dossiers. Voici ce qui revient souvent en ce moment (les plus fréquents étant écrits en plus gros) : |
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Hotlines gratuites
Dans l'actualité
- Hotlines gratuites : les FAI aussi [29/09/2005 15:53]
- Le gouvernement ne suit pas le régulateur sur les hotlines gratuites
- Hotlines gratuites: le gouvernement laisse le choix de la méthode aux fournisseurs d'accès
- Hotlines gratuites: le gouvernement laisse le choix de la méthode aux fournisseurs d'accès [21/11/2006 08:55]
- Les hotlines devraient être gratuites fin 2006 [20/03/2006 20:29]
- Gratuité des hotlines : faut-il aller plus loin ?
La table ronde organisée par Bercy n'aura abouti que sur un point : la gratuité du temps d'attente des hotlines sera inscrite dans la loi. Avancée majeure ou non événement ?[...]
- Les hotlines enfin gratuites pour la fin 2006 ?
Notre ministre qui est délégué à l'Industrie vient de confirmé que la portabilité accélérée du numéro de téléphone et la gratuité des temps d'attente aux services d'assistance des opérateurs mobiles, fixes et internet, dezvrait être appliquée vers la fin de l'année 2006...
- Les FAI se mobilisent pour défendre la taxation des hotlines
Les fournisseurs d'accès à Internet font pression sur le secrétaire d'Etat chargé de la consommation, Luc Chatel, pour préserver les hotlines surtaxées, et menacent d'augmenter les abonnements.
- Les numéros surtaxés des hotlines interdits en septembre
Sont ainsi entérinées les modalités d'application de la loi Chatel sur les pratiques tarifaires des services d'assistance technique.
A partir du 1er juin 2008 les appels en direction des services après vente des opérateurs de télécommunications ne seront plus surtaxés.
Concrètement, il est mis fin à la taxation de 0,34 euros la minute pratiquée par les fournisseurs d'accès à internet lors du temps d'attente des hotlines. Ce temps d'attente devient gratuit jusqu'au traitement effectif de la demande.
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- Fini les factures téléphoniques à 4 chiffres à cause des Hotlines
Bon ok, pour arriver à quatre chiffre il faut vraiment avoir un gros problème mais cette loi reste quand même très intéressante (pour changer) :en lire plus
- Le gouvernement veut des hotlines gratuites
À l'issue d'une rencontre hier après-midi à Bercy avec les acteurs du secteur (opérateurs, fournisseurs, consommateurs), Luc Chatel, le secrétaire d'État à la Consommation, a annoncé le dépôt d'un projet de loi visant à limiter les pratiques plus ou moins abusives des opérateurs internet et de téléphonie mobile. Hotline gratuite et fin des engagements de 24 mois Ce projet de loi aboutirait notamment au plafonnement des délais de résiliation des
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