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Notre équipe éditoriale analyse tous les jours l'actualité pour dégager les tendances dans certains dossiers. Voici ce qui revient souvent en ce moment (les plus fréquents étant écrits en plus gros) :

Hotlines gratuit

 Dans l'actualité

  • Gratuité des hotlines : faut-il aller plus loin ?
    La table ronde organisée par Bercy n'aura abouti que sur un point : la gratuité du temps d'attente des hotlines sera inscrite dans la loi. Avancée majeure ou non événement ?[...]
  • Neuf Cegetel instaure la gratuité du temps d'attente à ses hotlines
    Le temps d'attente aux hotlines de Neuf Cegetel est désormais gratuit, comme l'avait promis l'opérateur.[...]
  • Mobiles/internet: le temps d'attente des hotlines pas encore gratuit partout
    Les opérateurs mobiles et internet s'étaient engagés à instaurer la gratuité du temps d'attente des services d'assistance téléphonique (hotlines) pour fin 2006: déçu par la mauvaise volonté de certain[...]
  • Hotlines: la gratuité du temps d'attente devrait être effective chez tous les opérateurs en 2007
    Le ministre de l'Industrie a une nouvelle fois demandé la gratuité du temps d'attente aux hotlines. Neuf Cegetel et Bouygues Télécom se sont engagés pour 2007. Les réfractaires y seront contraints pa[...]
  • Hotlines : la gratuité du temps d'attente bientôt imposée par la loi
    Selon l'UFC-Que Choisir, Luc Chatel, secrétaire d'État à la Consommation, n'a fait qu'une seule promesse pour améliorer les relations entre les FAI et leurs clients : la gratuité du temps d'attente de[...]
  • Surtaxe des hotlines : les associations reprennent le combat
    A propos de la surtaxe des hotlines les associations de consommateurs et FreeKs reprennent le combat[...]
  • Les FAI se mobilisent pour défendre la taxation des hotlines
    Les fournisseurs d'accès à Internet font pression sur le secrétaire d'Etat chargé de la consommation, Luc Chatel, pour préserver les hotlines surtaxées, et menacent d'augmenter les abonnements.
  • Les numéros surtaxés des hotlines interdits en septembre
    Sont ainsi entérinées les modalités d'application de la loi Chatel sur les pratiques tarifaires des services d'assistance technique. A partir du 1er juin 2008 les appels en direction des services après vente des opérateurs de télécommunications ne seront plus surtaxés. Concrètement, il est mis fin à la taxation de 0,34 euros la minute pratiquée par les fournisseurs d'accès à internet lors du temps d'attente des hotlines. Ce temps d'attente devient gratuit jusqu'au traitement effectif de la demande. Universal Press Agency : le Fil d'Actus en Continu, indépendant et différent, peut animer et enrichir votre site Internet. Contactez-nous au 0820 821 453
  • Fini les factures téléphoniques à 4 chiffres à cause des Hotlines
    Bon ok, pour arriver à quatre chiffre il faut vraiment avoir un gros problème mais cette loi reste quand même très intéressante (pour changer) :en lire plus
  • Hotlines : les numéros surtaxés interdits à partir de septembre
    Il ne sera bientôt plus possible pour un fournisseur d'accès à Internet d'imposer un numéro surtaxé ni de faire payer le temps d'attente. Rien n'empêchera l'opérateur de facturer à sa convenance la communication une fois la mise en relation effectuée.
  • Les hotlines enfin gratuites pour la fin 2006 ?
    Notre ministre qui est délégué à l'Industrie vient de confirmé que la portabilité accélérée du numéro de téléphone et la gratuité des temps d'attente aux services d'assistance des opérateurs mobiles, fixes et internet, dezvrait être appliquée vers la fin de l'année 2006...
  • Les hotlines ne seront plus surtaxées, pour tous les secteurs
    et ce n'est pas trop tôt ! C'est un article sur le projet de loi de la modernisation de l'économie (LME), adopté aujourd'hui même. Un chapitre destiné à la protection du consommateur indique : « Le numéro de téléphone destiné à recueillir l'appel d'un consommateur en vue d'obtenir la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation ne peut pas être surtaxé. » Jusqu'à maintenant seuls les opérateurs de téléphonie mobile, et d'accès à Internet étaient obligés d'appliquer ce système. Dorénavant, ce sera le cas pour tous les secteurs confondus ! et ce n'est pas trop tôt ! A quand l'abolition des répondeurs téléphoniques automatisés qui vous font passer par une dizaine de sous menu avant... Lire Les hotlines ne seront plus surtaxées, pour tous les secteurs

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