|
|
 |
Liens sponsorisés
Actualités
Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :
Les opérateurs mobiles et internet s'étaient engagés à instaurer la gratuité du temps d'attente des services d'assistance téléphonique (hotlines) pour fin 2006: déçu par la mauvaise volonté de certains, le ministère de l'Industrie va leur imposer cette mesure par la loi.
La gratuité du temps d'attente chez les hotlines des opérateurs internet et mobiles, doux rève des associations de consommateurs, n'est pas encore...
La gratuité du temps d'attente chez les hotlines des opérateurs internet et mobiles, doux rève des associations de consommateurs, n'est pas encore...
L'UFC-Que Choisir a appelé Bercy lundi à prendre des mesures pour la gratuité des hotlines des fournisseurs d'accès internet et opérateurs mobiles, après la condamnation de Free, par le tribunal de grande instance de Paris, à rembourser trois abonnés.
Le principe de la gratuité d’attente des hotlines est désormais inscrit dans un projet de loi. Mais le ministre de l’Industrie préfère laisser aux FAI le choix technique pour l’intégrer, alors que l’Arcep propose une solution adoptable en trois mois.
Opérateurs et FAI ont pris de nouveaux engagements sur la lisibilité des publicités et la résiliation des contrats. Mais ils refusent toujours la gratuité du temps d’attente des hotlines hors de leur réseau. Le ministre de l'Industrie veut l’imposer par la loi.
Notre ministre qui est délégué à l'Industrie vient de confirmé que la portabilité accélérée du numéro de téléphone et la gratuité des temps d'attente aux services d'assistance des opérateurs mobiles, fixes et internet, dezvrait être appliquée vers la fin de l'année 2006...
Le ministre de l'Industrie a une nouvelle fois demandé la gratuité du temps d'attente aux hotlines. Neuf Cegetel et Bouygues Télécom se sont engagés pour 2007. Les réfractaires y seront contraints par la prochaine loi sur la consommation.
Depuis ce matin, les opérateurs doivent pratiquer la gratuité pour le temps d'attente. Les associations de consommateurs dénoncent un texte de loi "flou".
Dans son projet de loi pour le développement de la concurrence, le gouvernement impose trois obligations aux opérateurs et FAI : la gratuité du temps d'attente, l'interdiction de surtaxer les hotlines et le délai de résiliation à dix jours.
Gagné ! Bientôt, les opérateurs de téléphonie mobile et autres fournisseurs d’accès à Internet ne pourront plus facturer à prix d’or les longues minutes d’attente qu’ils nous infligent sur les services d’assistance téléphonique. Les consommateurs sortent gagnants !
Le projet de loi sur la consommation s'attaque aux numéros surtaxés vers les hotlines
Le gouvernement prévoit de mettre fin aux numéros surtaxés pour les hotlines et d'imposer la gratuité du temps d'attente, mais hésite encore à réduire de vingt-quatre à douze mois les durées d'engagement auprès des opérateurs, selon l'avant-projet de loi sur la consommation.
La table ronde organisée par Bercy n'aura abouti que sur un point : la gratuité du temps d'attente des hotlines sera inscrite dans la loi. Avancée majeure ou non événement ?
Sont ainsi entérinées les modalités d'application de la loi Chatel sur les pratiques tarifaires des services d'assistance technique.
A partir du 1er juin 2008 les appels en direction des services après vente des opérateurs de télécommunications ne seront plus surtaxés.
Concrètement, il est mis fin à la taxation de 0,34 euros la minute pratiquée par les fournisseurs d'accès à internet lors du temps d'attente des hotlines. Ce temps d'attente devient gratuit jusqu'au traitement effectif de la demande.
Universal Press Agency : le Fil d'Actus en Continu, indépendant et différent, peut animer et enrichir votre site Internet. Contactez-nous au 0820 821 453
Sites de l'annuaire
Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Découvrez les forfaits mobiles des opérateurs de téléphonie
Grâce à ce site vous pourrez trouver tous les forfaits mobiles des différents opérateurs de téléphonie mobile disponibles sur Internet. Vous trouverez un présentation et une description des différents forfaits et opérateurs de téléphonie. Faites-vous votre propre opinion et choisissez enfin le forfait mobile qui correspond à votre consommation téléphonique....
Catégorie : Télécommunications > Téléphonie mobile
http://www.forfaits-mobiles.com/
- Mobiles-Actus : actualité des téléphones mobiles
Le plus grand portail sur les mobiles: top mobiles, nouveaux mobiles a venir, tests mobiles, dossiers et actualité sur plus de 600 téléphones portables, actualité des opérateurs de telephone ainsi que des nouvelles technologies....
Catégorie : Télécommunications > Téléphonie mobile
http://www.mobiles-actus.com/
- Catalogue de musique libre de droit
Musique originale libre de droit SACEM / SDRM pour des utilisations professionnelles dans les domaines de la communication et de l'audiovisuel, tels que illustration musicale, habillage sonore, attente téléphonique, projets multimédia, spot radio, musique de documentaire....
Catégorie : Musique > Téléchargement de musique
http://www.oyoboo.com/
- Actualité de l'Internet mobile et des smartphones
nternet Mobile présente tous les téléphones mobiles de dernière génération. L'accent sera mis en particulier sur les mobiles destinés à la navigation sur internet, la gestion des emails, etc. Le site vous propose également de découvrir les différentes offres mobiles liées à un accès internet 3G. Les offres des opérateurs mobiles Orange - SFR - Bouygues Télécom sont présentés, mais également celles des MVNO proposant un accès à l'internet mobile....
Catégorie : Télécommunications > Téléphonie mobile
http://internet-mobile-fr.com/
- Comparateur de forfaits pour téléphone portable
Comparatif de forfaits pour téléphones mobiles. Un comparatif efficace et clair de tous les opérateurs mobiles. LigneMobile liste pour vous tous les forfaits disponibles chez les opérateurs français de téléphonie mobile. LigneMobile vous propose l'actualité du monde de la téléphonie mobile française, les dernières nouveautés en terme de téléphones et terminaux portables....
Catégorie : Télécommunications > Téléphonie mobile
http://www.lignemobile.com/
- LesMobiles : Le guide des téléphones mobiles
Actualité de la téléphonie mobile, fiches techniques des téléphones, packs, forfaits, prépayés, comparateur de prix, avis des consommateurs, tests, sonneries et logos à télécharger sur votre portable, forums, boutique accessoires et mobiles d'occasion....
Catégorie : Télécommunications > Téléphonie mobile
http://www.lesmobiles.com/
- Le blog des innovations mobiles - Actualité téléphones mobiles
Toutes les applications innovantes sur les mobiles. On y retrouve toutes les actualités sur les services innovants ou à venir sur nos mobiles et on y présente également des applications à télécharger et à essayer sur des domaines aussi variés que l'Internet mobile, la messagerie, la gélocalisation, le design, l'interface, la géolocalisation et bien d'autres encore...
Catégorie : Télécommunications > Téléphonie mobile
http://mobileblog.canalblog.com/
- Gestion file d'attente public : Ticket Attente
Gestion file d'attente public, Ticket Attente système de gestion électronique du Flux Clientèle en Lieux Publics, Distributeur de tickets d'attente pour commerce, service public et administration : Afficheur lumineux, Distributeur de tickets, Attente commerce, Rouleaux de tickets, Tiket file....
Catégorie : Commerce et économie > Marketing et publicité
http://www.ticket-attente.com/
- Agence de communication sonore spécialisée dans l'accueil et l'habillage de sites Web
MédiAxys réalise des annonces d'accueil pour attente téléphonique et réalise l'habillage sonore de sites internet. MédiAxys dispose d'un catalogue musical libre de droit, , et d'un casting de comédiens Voix Off professionnels en toutes langues. Nos compétences nous permettent d'offrir des prestations d'analyse et de conseil en matière d'accueil pour les entreprises et les collectivités. Nous maitrisons les contraintes techniques et physiques des différents équipements et supports utilisables. Nous sommes partenaires des concepteurs multimédias, les studios de production, les services internes de communication des entreprises, les agences Web et publicitaires, en mettant à leur disposition nos compétences et notre catalogue musical, pour collaborer efficacement aux projets d'illustrations sonores exprimés par leurs clients....
Catégorie : Agences de communication > Communication sonore
http://www.mediaxys-prod.com/
- Forum Mobiles
Forum offrant une aide, aux utilisateurs avancés et débutants, dans l'exploitation de leur téléphone mobile. Des avis, des comparatifs et des conseils sont aussi proposés....
Catégorie : Télécommunications > Téléphonie mobile
http://www.forummobiles.com/
Autres actualités
- Hotlines: la gratuité du temps d'attente devrait être effective chez tous les opérateurs en 2007 ...
Le ministre de l'Industrie a une nouvelle fois demandé la gratuité du temps d'attente aux hotlines. Neuf Cegetel et Bouygues Télécom se sont engagés pour 2007. Les réfractaires y seront contraints pa[...]
- Gratuité des hotlines : faut-il aller plus loin ? ...
La table ronde organisée par Bercy n'aura abouti que sur un point : la gratuité du temps d'attente des hotlines sera inscrite dans la loi. Avancée majeure ou non événement ?[...]
- Le gouvernement veut des hotlines gratuites ...
À l'issue d'une rencontre hier après-midi à Bercy avec les acteurs du secteur (opérateurs, fournisseurs, consommateurs), Luc Chatel, le secrétaire d'État à la Consommation, a annoncé le dépôt d'un pro[...]
- Hotlines : la gratuité du temps d'attente bientôt imposée par la loi ...
Selon l'UFC-Que Choisir, Luc Chatel, secrétaire d'État à la Consommation, n'a fait qu'une seule promesse pour améliorer les relations entre les FAI et leurs clients : la gratuité du temps d'attente de[...]
- La gratuité du temps d'attente des hotlines aux oubliettes? ...
La gratuité du temps d'attente pour les appels des services d'assistance téléphonique, reportée aux calendes grecques? On peut le penser après le retrait du projet de loi sur la consommation pour caus[...]
- La portabilité en 10 jours et la non facturation du temps d´attente des hotlines en discutions ... ...
- François Loos veut imposer la gratuité de l'attente aux hotlines ...
- Le temps d'attente devient gratuit sur le hotline de Neuf Cegetel et AOL ...
L'opérateur Neuf Cegetel a annoncé hier la mise en place de la gratuité du temps d’attente sur ses services d’assistance téléphonique pour les abonnés particuliers.
Ainsi, depuis le 27 février, ...[...]
- DGCCRF et lisibilité des offres tarifaires ...
Le dossier des Hotlines des Telecoms est l’occasion de pointer du doigt les problèmes de tarifications qui minent les 118.
Mardi 25 septembre 2007, le gouvernement réunit opérateurs et consomma[...]
- Contre toute attente les députés rejettent la loi Création et Internet ...
Contre toute attente les députés viennent de voter contre la loi Création et Internet[...]
- Yahoo s’ouvre avec ses services internet mobiles ...
Le groupe américain va développer des versions de ses services internet mobiles qui soient compatibles avec des plate-formes de téléphonie portable, a expliqué le responsable de la division mobile ...[...]
- Internet s'adapte enfin aux téléphones mobiles ...
Yahoo rénove son portail Internet pour les mobiles, avec des services et des contenus spécialement pensés pour le très petit écran. Google s'allie à Samsung, Nokia propose une tablette Internet. En at[...]
- Neuf Cegetel instaure la gratuité du temps d'attente à ses hotlines ...
Le temps d'attente aux hotlines de Neuf Cegetel est désormais gratuit, comme l'avait promis l'opérateur.[...]
- Le temps d’attente pour les hotlines sera gratuit ...
[[I10245]Bonjour, bienvenue sur la hotline de Barnabé Mobile, lalalala, nous allons donner suite à votre appel, lalala, Barnabé Mobile les mobiles qui ont la banane, lalala, nous allons donner suite à[...]
- Google prépare son arrivée sur les réseaux mobiles américains ...
La société internet se dit prête à investir au minimum 4,6 milliards de dollars pour obtenir une partie du futur réseau haut débit mobile américain. Mais en posant ses conditions pour ne pas laisser l[...]
|
|
|
|
