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Hotlines: la gratuité du temps d'attente devrait être effective chez tous les opérateurs en 2007
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Actualités
Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :
Le ministre de l'Industrie a une nouvelle fois demandé la gratuité du temps d'attente aux hotlines. Neuf Cegetel et Bouygues Télécom se sont engagés pour 2007. Les réfractaires y seront contraints par la prochaine loi sur la consommation.
Le principe de la gratuité d’attente des hotlines est désormais inscrit dans un projet de loi. Mais le ministre de l’Industrie préfère laisser aux FAI le choix technique pour l’intégrer, alors que l’Arcep propose une solution adoptable en trois mois.
Le projet de loi sur la consommation s'attaque aux numéros surtaxés vers les hotlines
Depuis ce matin, les opérateurs doivent pratiquer la gratuité pour le temps d'attente. Les associations de consommateurs dénoncent un texte de loi "flou".
Opérateurs et FAI ont pris de nouveaux engagements sur la lisibilité des publicités et la résiliation des contrats. Mais ils refusent toujours la gratuité du temps d’attente des hotlines hors de leur réseau. Le ministre de l'Industrie veut l’imposer par la loi.
La table ronde organisée par Bercy n'aura abouti que sur un point : la gratuité du temps d'attente des hotlines sera inscrite dans la loi. Avancée majeure ou non événement ?
L'UFC-Que Choisir a appelé Bercy lundi à prendre des mesures pour la gratuité des hotlines des fournisseurs d'accès internet et opérateurs mobiles, après la condamnation de Free, par le tribunal de grande instance de Paris, à rembourser trois abonnés.
Dans son projet de loi pour le développement de la concurrence, le gouvernement impose trois obligations aux opérateurs et FAI : la gratuité du temps d'attente, l'interdiction de surtaxer les hotlines et le délai de résiliation à dix jours.
Selon l'UFC-Que Choisir, Luc Chatel, secrétaire d'État à la Consommation, n'a fait qu'une seule promesse pour améliorer les relations entre les FAI et leurs clients : la gratuité du temps d'attente des hotlines sera bientôt imposée par la loi.
Les opérateurs mobiles et internet s'étaient engagés à instaurer la gratuité du temps d'attente des services d'assistance téléphonique (hotlines) pour fin 2006: déçu par la mauvaise volonté de certains, le ministère de l'Industrie va leur imposer cette mesure par la loi.
Le temps d'attente aux hotlines de Neuf Cegetel est désormais gratuit, comme l'avait promis l'opérateur.
Nous vous l’annoncions récemment, une table ronde a eu lieu à Bercy sous la tutelle du ministre François Loos, notre ministre...
La gratuité du temps d'attente chez les hotlines des opérateurs internet et mobiles, doux rève des associations de consommateurs, n'est pas encore...
La gratuité du temps d'attente chez les hotlines des opérateurs internet et mobiles, doux rève des associations de consommateurs, n'est pas encore...
L'Association française de la relation client a demandé au secrétaire d'Etat à l'Industrie un délai d'un an pour supprimer les numéros surtaxés pour les hotlines.Un an de plus avant de baisser les prix ?
Sites de l'annuaire
Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Gestion file d'attente public : Ticket Attente
Gestion file d'attente public, Ticket Attente système de gestion électronique du Flux Clientèle en Lieux Publics, Distributeur de tickets d'attente pour commerce, service public et administration : Afficheur lumineux, Distributeur de tickets, Attente commerce, Rouleaux de tickets, Tiket file....
Catégorie : Commerce et économie > Marketing et publicité
http://www.ticket-attente.com/
- Iphone 3G chez Bouygues Telecom : fonctionnalités, forfaits, conseils, forum
Tous les conseils pour choisir son forfait iPhone 3G chez Bouygues Telecom. Le site présente les fonctionnalités et les caractéristiques de l'iPhone ainsi que les différents forfaits bouygues adaptés à l'iPhone. Présentation des versions de l'iPhone 3G d'Apple....
Catégorie : Téléphonie mobile > Opérateur télécom Bouygues
http://www.iphone-bouygues.com/
- France Adomo pour le don d'organes et moelle osseuse, association loi 1901
association humanitaire, loi 1901, but non lucratif, pour l'information et la sensibilisation au don d'organes et moelle osseuse, pour venir en aide aux malades en attente de greffes, et sauver des vies ou redonner une vie normale aux malades et à leurs familles. On peut donner de son vivant la moelle osseuse et son sang....
Catégorie : Santé > Transplantation
http://france-adomo.onlc.fr/
- Forum Bbox de Bouygues Telecom - Communauté ADSL et Mobile
Forum Bbox - Communauté d'entraide sur le Fournisseur d'accès Bouygues Telecom La communauté Bbox a pour vocation de vous informer de l'actualité de l'opérateur Bouygues Telecom : Internet et Mobile. Un forum d'entraide est mis à votre disposition pour vous aider à configurer votre connexion BBox et votre Set Top box, ou pour toutes vos questions techniques ou commerciales sur les offres Bouygues....
Catégorie : Fournisseurs d'accès > Bouygues Internet
http://bbox-news.com/
- Catalogue de musique libre de droit
Musique originale libre de droit SACEM / SDRM pour des utilisations professionnelles dans les domaines de la communication et de l'audiovisuel, tels que illustration musicale, habillage sonore, attente téléphonique, projets multimédia, spot radio, musique de documentaire....
Catégorie : Musique > Téléchargement de musique
http://www.oyoboo.com/
- Défiscalisation loi Jégo : Loi pour le développement économique de l'outre-mer
Défiscalisation en loi Jégo : conseils, simulations gratuite en ligne, programmes immobilier neufs en cours, étude gratuite en ligne, texte de loi Jégo. Loi pour le développement économique de l'outre-mer. Tenez vous informé de l'avancement de la loi....
Catégorie : Services financiers > Défiscalisation
http://www.defiscalisationjego.com/
- Bbox Forum, la communauté Internet par Bouygues Télécom
Bbox Forum est un site d'entraide et d'assistance pour les utilisateurs de l'offre internet Bbox (tvIP, voIP, ADSL). Les internautes y trouveront un forum afin de les aider et les assister dans la mise en place et le paramétrage de leur matériel (Bbox et Set Top Box), ainsi qu'un portail d'information relative à l'actualité de l'offre ADSL Bbox de Bouygues Télécom sur lequel peuvent réagir les visiteurs....
Catégorie : Fournisseurs d'accès > Bouygues Internet
http://www.bbox-forum.net/
- Tous les avis sur les opérateurs de téléphonie mobile et les fournisseurs d'accès ADSL
Les avis des consommateurs sur tous les opérateurs de téléphonie mobile tels que Orange, SFR, Bouygues Télécom, Virgin Mobile, Debitel, Universal Mobile, Neuf mobile, Télé2 mobile, M6 Mobile et les avis sur les fournisseurs d'accès ADSL tels que Orange, Free, Neuf, Télé2, Alice, Club Internet......
Catégorie : Commerce électronique > Avis de consommateurs
http://www.avis-consommateur.fr/
- Equipe Cycliste Bouygues Telecom
Site officiel de l’équipe cycliste de Bouygues Telecom : présentation des coureurs, actualités, calendriers et résultats des courses où l'équipe est représentée. Egalement des espaces presses, partenaires et fan clubs (goodies, fond écran, sonnerie)...
Catégorie : Cyclisme > Clubs de cyclisme
http://www.equipebouyguestelecom.fr/
- Défiscalisation patrimoine - loi robien, loi borloo ...
Défiscalisation patrimoine - loi robien, loi borloo, loi demessine, loi lmp/lmnp, loi malraux, loi ehpad, loi girardin, loi monument historique, loi démembrement propriété, etude gratuite en ligne....
Catégorie : Défiscalisation > Défiscalisation immobilière
http://www.defiscalisationpatrimoine.com/
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