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François Loos veut imposer la gratuité de l'attente aux hotlines

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 Actualités

Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

L attente des hotlines gratuite fin 2006... (Presence PC - Actualité informatique)

Nous vous l’annoncions récemment, une table ronde a eu lieu à Bercy sous la tutelle du ministre François Loos, notre ministre...

France/télécoms: quelques avancées dans les relations clients/opérateurs... (Les infos du mois de Tele Satellite)

Des avancées, dont la gratuité des temps d'attente sur les hotlines des opérateurs, ont été obtenues lors de la réunion mardi entre professionnels du secteur français des télécommunications et consommateurs autour du ministre délégué à l'Industrie François Loos.

Relation client: nouvelles avancées entre opérateurs, FAI et consommateurs... (ZDNet News : le meilleur de l'actualité IT)

Opérateurs et FAI ont pris de nouveaux engagements sur la lisibilité des publicités et la résiliation des contrats. Mais ils refusent toujours la gratuité du temps d’attente des hotlines hors de leur réseau. Le ministre de l'Industrie veut l’imposer par la loi.

Hotlines gratuites: le gouvernement laisse le choix de la méthode aux fournisseurs d'accès... (ZDNet News : le meilleur de l'actualité IT)

Le principe de la gratuité d’attente des hotlines est désormais inscrit dans un projet de loi. Mais le ministre de l’Industrie préfère laisser aux FAI le choix technique pour l’intégrer, alors que l’Arcep propose une solution adoptable en trois mois.

Gratuité des hotlines : faut-il aller plus loin ?... (Journal du Net : l'actualité)

La table ronde organisée par Bercy n'aura abouti que sur un point : la gratuité du temps d'attente des hotlines sera inscrite dans la loi. Avancée majeure ou non événement ?

Télécommunications - Ne plus se ruiner avec les hotlines, c'est possible ?... (lci.fr - Actu Economie)

  Depuis ce matin, les opérateurs doivent pratiquer la gratuité pour le temps d'attente. Les associations de consommateurs dénoncent un texte de loi "flou".

La leçon de François Loos... (Actualités Economie, Dernières Nouvelles d'Alsace)

Tout jeune président de l'École de management de Strasbourg, l'ancien ministre et actuel député qu'est François Loos, qui fut chef d'entreprise, s'est fait un plaisir de délivrer sa vision du développement des PME. ...

Mobiles/internet: le temps d'attente des hotlines pas encore gratuit partout... (Les infos du mois de Tele Satellite)

Les opérateurs mobiles et internet s'étaient engagés à instaurer la gratuité du temps d'attente des services d'assistance téléphonique (hotlines) pour fin 2006: déçu par la mauvaise volonté de certains, le ministère de l'Industrie va leur imposer cette mesure par la loi.

Guiseppe de Martino, AFA: «60% des appels vers les hotlines ne concernent pas la relation contractuelle entre l’abonné e... (ZDNet News : le meilleur de l'actualité IT)

Contrôle parental gratuit et surtout gratuité du temps d’attente des hotlines sont les deux sujets chauds du moment chez les FAI. La seconde question risque d’être réglée par la voie législative, aux grands regrets du président de l’AFA. Entretien.

Renault : François Loos table sur « aucune délocalisation ni fermeture de site »... (LExpansion.com)

François Loos, le ministre de l'Industrie, a précisé mercredi ce qu'il avait indiqué juste avant à L'Usine Nouvelle : selon ses informations, le plan de relance triennale que s'apprête à dévoiler Renault le 9 février ...

Gratuité des hotlines … pour le temps d'attente seulement... (Toute l'actualité de DSLvalley)

Le projet de loi sur la consommation s'attaque aux numéros surtaxés vers les hotlines

Développement / Libération de la croissance française : François Loos : une lecture du rapport Attali... (Actualités Economie, Dernières Nouvelles d'Alsace)

François Loos ne veut pas commenter l'intégralité des 316 « décisions » du texte de la commission pour la libération de la croissance française. ...

Gratuité du temps d'attente des hotlines : c'est pas pour demain... (FreeNews - Edition Nationale : l'actualité des freenautes)

La gratuité du temps d'attente chez les hotlines des opérateurs internet et mobiles, doux rève des associations de consommateurs, n'est pas encore...

Gratuité du temps d'attente des hotlines : c'est pas pour demain... (Freenews - Edition Nationale : l'actualité des freenautes)

La gratuité du temps d'attente chez les hotlines des opérateurs internet et mobiles, doux rève des associations de consommateurs, n'est pas encore...

Gratuité des hotlines: l'UFC-Que Choisir demande au gouvernement d'agir... (TV5.org info - Nouvelles technologies)

L'UFC-Que Choisir a appelé Bercy lundi à prendre des mesures pour la gratuité des hotlines des fournisseurs d'accès internet et opérateurs mobiles, après la condamnation de Free, par le tribunal de grande instance de Paris, à rembourser trois abonnés.

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