Depuis le mois de juin 2007, après une période de mise en conformité et un audit d'admission, le Centre de Relation Client d'Alice vient d'obtenir la certification « NF Service Centre de Relation Client » pour l'ensemble de ses activités Grand Public. Telecom Italia devient ainsi le premier fournisseur (...)
Un opérateur télécoms recherche un/e :
DIRECTEUR DE CENTRE D'APPELS (SERVICE CLIENTS)
poste basé à l'Ile Maurice
Missions
Sous la responsabilité du Directeur de la Relation Client, vous :
- managez environ 200 collaborateurs (chefs de plateaux, superviseurs, agents) sur des activités de service clients, fidélisation et télévente,
- vous gérez le service clients comme un prestataire de service interne (objectifs qualitatifs, quantitatifs et de coûts),
- déployez des projets pour le centre d'appels.
Un opérateur télécoms recherche un/e :
DIRECTEUR DE CENTRE D'APPELS (SERVICE CLIENTS)
poste basé à l'Ile Maurice
Missions
Sous la responsabilité du Directeur de la Relation Client, vous :
- managez environ 200 collaborateurs (chefs de plateaux, superviseurs, agents) sur des activités de service clients, fidélisation et télévente,
- vous gérez le service clients comme un prestataire de service interne (objectifs qualitatifs, quantitatifs et de coûts),
- déployez des projets pour le centre d'appels.
Graphique interactif sur le Train à grande vitesse Est-européen mis en service le 10 juin entre Paris et Strasbourg, ouvrant à la France un corridor ferroviaire vers l'Est et le nouveau centre de gravité de l'Union européenne, élargie à l'Europe centrale.
Transfert de deux centres de contacts SFR service client
Le numéro de votre Service Client a changé. Merci de composer désormais le 0 805 050 000.0 805 050 000, appel gratuit ...
Commerce de produits électroportatifs à travers les Grandes Surfaces de Bricolage gestion des commandes et des litiges clients renseignement client (tarification, disponibilité, produits, ...) relation avec les transporteurs et les entrepots participe au recouvrement client et a...
Leader européen des sites de rencontres en ligne, Meetic rachète les activités européennes du numéro un mondial, l'américain Match.com (groupe IAC), réunissant près de 970 000 abonnés. Match.com prend 27% du capital de l'entreprise française.
Une cliente a publiée la lettre de réclamation originale car écrite telle une lettre d'amour, qu'elle a envoyé au service client de Free.
La réponse est à la hauteur de la première missive.... Lire Quand le service client Free ne manque pas d'humour
23/05/2007 Projet de transfert de trois centres de relation client Grand Public de SFR service client Téléperformance et la division Arvato Services, deux partenaires historiques de SFR service..
Alice vient d'obtenir la certification « NF Service Centre de Relation Client » pour l'ensemble de ses activités Grand Public. Telecom Italia devient ainsi le premier fournisseur d'accès internet à certifier la qualité de ses opérations de service clients.
note: 1 sur 5
sercice client UGC vraiment nulSuite oubli date de validité j’ai perdu 2 cartes soit 7 places ils m’en ont généreusement envoyé 2 en compensation.Honte à UGC !
Mots-clés:
service
client
Match.com lance officiellement en France Alchimie, son service d'affinités psychologiques.
Ce service existait déjà en version bêta depuis février 2008, elle est la déclinaison française de Chemistry.com.
Il y a désormais une deuxième version du service proposé : la sélection...
WannaWeb s’engage à fournir à ses clients et à ses partenaires un service client et un support technique de haute qualité correspondant vraiment à vos attentes.
Pour tenir cet engagement, nous avons créé ce centre de support offrant une large palette d’options de services, notamment une gestion de vos demandes par tickets, et la possibilité de [...]
Je rebondis sur mon dernier billet pour vous signaler les résultats d'une étude sur l'importance de la relation-clientèle :
Plus de 72% des répondants à l'étude disent qu'ils consultent parfois l'existence d'un Service Client sur Internet avant d'acheter un produit ou un...
