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Agent conversationnel - chatterbot

 Définition

Definition de Agent conversationnel  Personnage virtuel dialoguant avec l'internaute afin de l'aider dans sa navigation ou son processus d'achat.

 Description

Description de Agent conversationnel  Le principe : un internaute envoie ses questions par le biais d'une zone de texte à un agent conversationnel. L'agent (pouvant prendre forme humaine) analyse la question à l'aide de ses connaissances et apporte une réponse (la plus précise possible).

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 Auteur

Auteur Stéphane DEGOR : Webtransfo : mieux transformer sur internet

 Autres sites sur le sujet

Liens externes Voici 2 autres sites sur le sujet :

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 Commentaires

1 commentaire :

Par AVirtuel le 08-06-2011 : Agents conversationnels : les avantages
Bonjour,
Je voulais juste ajouter que ce type de solution est aujourd'hui de plus en plus performant et que les avantages sont nombreux pour les entreprises implémentant un agent sur leurs sites.
Voici quelques uns des atouts des solutions d'agents conversationnels :
- répondre rapidement à vos visiteurs,
- dépoussiérer votre FAQ,
- connaître et guider vos visiteurs,
- humaniser la relation avec le client,
- permettre une assistance 24h/24, 7j/7, ...

Pour les personnes cherchant des informations plus détaillées, je suis l'administrateur d'un blog dédié aux agents virtuels : http://www.agent-virtuel.fr/

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 Définitions à consulter

Définitions à consulter Nous vous proposons de consulter également la définition des termes suivants :

  • Achat groupé : L'achat groupé permet de bénéficier de produits et services à prix bas.
  • Agent : Logiciel effectuant des opérations spécifiques de façon automatique. Par exemple, les moteurs de recherche utilisent un agent pour rechercher et sauvegarder les pages web de son index.
  • Agent général : Mandataire d'une compagnie d'assurance dont la rémunération est fixée à la commmission.
  • Agent immobilier : Professionnel intervenant dans la commercialisation des immeubles.
  • Agent Intelligent : Logiciel qui automatise la surveillance d'un environnement informationnel.
  • Agent Utilisateur : En informatique, un agent utilisateur, ou user agent est une application cliente utilisée dans un protocole réseau.
  • Agent Web Ranking (AWR) : Logiciel de suivi de référencement et de positionnement dans les moteurs de recherches
  • Aloe Vera : L'aloé véra est une plante qui a de multiples vertus pour l'épiderme, très utilisée dans les cosmétiques bio.
  • Architecture de l'information : L'organisation de l'information.
  • Agent de recherches privées (ARP) : Agent de recherches privées est l'appellation officielle du détective privé.
  • Banc d'essai : Le benchmark est une mesure étalon ou un standard qui sert de point de référence pour évaluer les performances ou l'état d'un process.
  • Ventes croisées : Technique de marketing permettant de proposer des produits ou des offres complémentaires à un achat ou une consultation d'un produit.
  • Design centré utilisateur : Processus de conception effectué autour des besoins et des objectifs des utilisateurs. L’utilisabilité étant une priorité dans cette démarche, les utilisateurs sont habituellement impliqués dans le processus.
  • Géolocalisation : Procédé qui permet de localiser un internaute.
  • Guinnârou : Terme indigène Peul qui désigne un Génie.
  • Hébergement virtuel dédié : Type d'hébergement sur lequel les utilisateurs partagent un même serveur, mais possèdent un accès de type administrateur à leur propre partie du serveur.
  • Incentive : Récompense offerte en échange d'une action spécifique.
  • Internaute : Personne qui utilise de façon ludique ou pour le travail le réseau informatique Internet.
  • Panier ajax : Le panier ajax correspond à un panier virtuel de boutique en ligne utilisant la technologie ajax, notamment le principe du glisser / déposer.
  • Panier virtuel : Conteneur virtuel recevant différents articles en vue de leur achat en ligne sur un site de commerce électronique.

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