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Agent conversationnel - chatterbot

 Définition

Definition de Agent conversationnel  Personnage virtuel dialoguant avec l'internaute afin de l'aider dans sa navigation ou son processus d'achat.

 Description

Description de Agent conversationnel  Le principe : un internaute envoie ses questions par le biais d'une zone de texte à un Agent conversationnel. L'agent (pouvant prendre forme humaine) analyse la question à l'aide de ses connaissances et apporte une réponse (la plus précise possible).

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 Auteur

Auteur Stéphane DEGOR : Webtransfo : mieux transformer sur internet

 Autres sites sur le sujet

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 Commentaires

1 commentaire :

Par AVirtuel le 08-06-2011 : Agents conversationnels : les avantages
Bonjour,
Je voulais juste ajouter que ce type de solution est aujourd'hui de plus en plus performant et que les avantages sont nombreux pour les entreprises implémentant un agent sur leurs sites.
Voici quelques uns des atouts des solutions d'agents conversationnels :
- répondre rapidement à vos visiteurs,
- dépoussiérer votre FAQ,
- connaître et guider vos visiteurs,
- humaniser la relation avec le client,
- permettre une assistance 24h/24, 7j/7, ...

Pour les personnes cherchant des informations plus détaillées, je suis l'administrateur d'un blog dédié aux agents virtuels : http://www.agent-virtuel.fr/

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 Définitions à consulter

Définitions à consulter Nous vous proposons de consulter également la définition des termes suivants :

  • Achat groupé : L'achat groupé permet de bénéficier de produits et services à prix bas.
  • Agent : Logiciel effectuant des opérations spécifiques de façon automatique. Par exemple, les moteurs de recherche utilisent un agent pour rechercher et sauvegarder les pages web de son index.
  • Agent général : Mandataire d'une compagnie d'assurance dont la rémunération est fixée à la commmission.
  • Agent immobilier : Professionnel intervenant dans la commercialisation des immeubles.
  • Agent Intelligent : Logiciel qui automatise la surveillance d'un environnement informationnel.
  • Agent Utilisateur : En informatique, un agent utilisateur, ou user agent est une application cliente utilisée dans un protocole réseau.
  • Aloe Vera : L'aloé véra est une plante qui a de multiples vertus pour l'épiderme, très utilisée dans les cosmétiques bio.
  • Architecture de l'information : L'organisation de l'information.
  • Agent de recherches privées (ARP) : Agent de recherches privées est l'appellation officielle du détective privé.
  • Banc d'essai : Le benchmark est une mesure étalon ou un standard qui sert de point de référence pour évaluer les performances ou l'état d'un process.
  • Signet : Adresse d'un site web (ou d'une page web) que l'internaute garde en mémoire sur son logiciel de navigation.
  • Boutique en ligne : Site web commercial permettant à l'internaute d'acheter des produits à partir de son ordinateur.
  • Chasseur d'appartements : Le chasseur d'appartements est un agent immobilier au service de l'acquéreur. Il étudie la faisabilité de son projet, établit avec lui un cahier des charges de la recherche. Puis il visite seul les biens immobiliers susceptibles de convenir et en adresse un compte rendu détaillé. Il le conseille tout au long de sa recherche.
  • Cloaking : Technique permettant de fournir une page différente aux moteurs de recherche de celle visible par un internaute.
  • Ventes croisées : Technique de marketing permettant de proposer des produits ou des offres complémentaires à un achat ou une consultation d'un produit.
  • E-merchandising : Discipline visant à maximiser les ventes ou la rentabilité en répondant au mieux aux attentes de l'internaute et en jouant sur l'optimisation de la présentation des produits ou services proposés, mais également au niveau de la gestion du panier d'achat et de la commande de l'utilisateur.
  • Hébergement virtuel dédié : Type d'hébergement sur lequel les utilisateurs partagent un même serveur, mais possèdent un accès de type administrateur à leur propre partie du serveur.
  • Mandataire indépendant en immobilier : Le mandataire indépendant en immobilier est un agent immobilier professionnel intermédiaire qui intervient dans les opérations d'achat, de vente, d'échange, de sous-location ou de location de bien immobilier il doit être titulaire d'une carte professionnelle délivrée par la préfecture et être habilité à procéder à ces transactions.
  • Mandat de vente : Le mandat de vente est un contrat par lequel le client confie à l'agent immobilier, moyennant une commission, la recherche d'un acquéreur pour le bien qu'il veut vendre.
  • Panier ajax : Le panier ajax correspond à un panier virtuel de boutique en ligne utilisant la technologie ajax, notamment le principe du glisser / déposer.

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