Fichier clients
Définition
Informations relatives au portefeuille de clients de l'entreprise, à la fois les coordonnées des clients mais également leur historique commercial (propositions, contrats, ventes, litiges…).
Cette définition a été ajoutée et publiée sur notre site le 27-03-2009
Description
Le fichier clients regroupe toutes les informations relatives au portefeuille de clients de l'entreprise, à la fois les coordonnées des clients mais également leur historique commercial (propositions, contrats, ventes, litiges…).
La qualité du fichier clients est essentielle aux bonnes relations fournisseur-client ainsi qu'à la réussite des opérations de marketing direct telles que la relance d'un client inactif, une offre promotionnelle, etc. Il est donc primordial de structurer les données du fichier clients et surtout de les mettre à jour, pour ne pas perdre la trace d'un client qui aurait déménagé.
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Auteur
Agathe Delacroix : Easyfichiers.com : Achat de fichiers prospects en ligne
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