France Télécom a activé mercredi 14 décembre la gratuité du temps d'attente de ses centres d'assistance Wanadoo (dont Livebox) et MaLigne TV.
Une gratuité, annoncée en septembre dernier, qui concerne les «clients appelant depuis une ligne fixe France Télécom», précise l'opérateur historique.
Welcome to British Telecom, please hold on.... Une anglaise a battu le record d'attente pour joindre une hotline. Shocking !
Les abonnés de l'opérateur ne paieront plus le temps d'attente du service client technique Internet. Tele2 exclut toute idée de gratuité intégrale.
Après Wanadoo, Tele2 vient de rendre le temps d'attente sur sa Hotline gratuite. Ainsi, depuis le 5 janvier de cette année, la mise en relation avec un conseiller est facturée
Freeks, l'association défense des intérêts des clients du fournisseur d'accès à internet (FAI) Free repart en guerre contre les facturations de prestations d'assistance opérées par Free
L'association de Freenautes se veut encore plus menaçante à l'égard de son FAI après avoir constaté la facturation du temps d'attente de la hotline transformée en prestation d'assistance.
Auteur: miles90
Posté le: 10 Aoû 2006 16:42
Il éxiste un numéro vert pour contacter la hotline,malheuresement je ne m'en rappel plus, demandez le ! J'ai changer pour wanadoo car ils n'ont pas activer ma ligne adsl.
Les services de VoIP et de TV sur ADSL de Wanadoo rencontrent des problèmes entraînant de sacrés bouchons à la hotline du FAI. Les téléopérateurs se sont mis en grève pour protester. Un nouveau préavis a été déposé pour les 17 et 18 décembre.
C'est une première pour un opérateur mobile en France. Conformément à ses engagements, Orange a annoncé jeudi qu'il instaurait la gratuité du temps d'attente pour son service clients. Le temps d'attente était déjà gratuit ...
Vingt heures d'attente au téléphone pour tenter de joindre le service technique de son opérateur ? Incroyable mais, malheureusement, vrai...
Auteur: manu
Posté le: 11 Aoû 2006 13:05
miles90 a écrit: Il éxiste un numéro vert pour contacter la hotline,malheuresement je ne m'en rappel plus, demandez le ! J'ai changer pour Wanadoo car ils n'ont pas activer ma ligne adsl.
0 805 80 80 80
Valable uniquement pour ceux qui ont souscrit à l'offre dégroupage total ou ceux qui ont souscrit à l'option hotline illimitée à 4€/mois
Opérateurs télécoms et associations de consommateurs se sont retrouvés lundi pour une seconde table-ronde à Bercy. Les fournisseurs d'accès s'opposent à la gratuité du temps d'attente des hotline. L'UFC-Que Choisir dénonce les durées excessives des réengagements mobiles.
Les députés ont adopté un amendement qui impose la gratuité du temps d'attente pour les numéros surtaxés. Vive la hotline gratuite !
Auteur: bisolet
Posté le: 25 Avr 2008 9:42
Bonjour,
voilà mon petit problème....
j'ai un macbook, et un modem wanadoo speedtouch 510V5 et un abonnement wanadoo... et tout marche à merveille quand je me connecte en ethernet ....
Maintenant j'ai acheté une borne airport apple ( la dernière qui est conforme à la norme sans fil 802.11n.)
Et je souhaite connecter mon modem thomson wanadoo speedtouch 510V5 et la borne airport pour profiter des joies du wifi.
mais rien à faire je n'arrive pas à configurer l'ensemble.
1 heure 1/2 avec la hotline de wanadoo et d'apple pour rien et retour au point de départ.
comment faire ?
dois je configurer tous les paramètres en PPoe, dhcp ?
quelqu'un a t'il une config identique qui marcherait et comment a t'il fait ?
merci pour vos aides..
Un rapport d’experts juge techniquement difficile la mise en place d’une distinction tarifaire entre l’attente avant la prise d’appel et celle pendant la prise en charge par une hotline. Mais propose au ministre d’autres solutions faciles à appliquer.
