La commissaire européenne à la Concurrence indique avoir reçu des plaintes contre le géant américain des logiciels. Mais elle n'envisage pas l'ouverture de nouvelles procédures.
Selon l'Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt), les plaintes sur la téléphonie mobile ont grimpé de 10% en 2008.
Internet concentre encore les deux tiers des plaintes, selon le bilan annuel publié lundi par l'Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt).
L'association de défense des riverains d'antennes relais Robin des Toits a lancé lundi cinq nouvelles plaintes sous forme d'assignations contre...
Selon l'Afutt (Association française des utilisateurs de télécommunications) le nombre de plaintes liées à Internet a augmenté de 300 % en un an.
Les Robin des Toits, une association de défense des riverains d'antennes relais, a déposé lundi cinq nouvelles plaintes contre les opérateurs de téléphonie mobile à Paris et en province.
La Tribune indique sur son site web que Free a dégagé des bénéfices d'environ 40 millions d'euros en 2004.
Le journaliste invite Iliad/Free à investir une partie de ses bénéfices dans son service clients, afin d'améliorer le taux de satisfaction des freenautes... et, pourrait-on ajouter, diminuer ses frais de justice consécutifs aux plaintes nombreuses d'utilisateurs insatisfaits.
Free propose le meilleur service, sur le papier, il serait temps d'améliorer son SAV...
Je serais cependant curieux de connaître, non pas le nombre de plaintes, mais le taux de plaintes (nombre de plaintes divisé par le nombre d'abonnés)... pour faciliter la comparaison avec les autres FAI.
Bazaar
L'Association française des utilisateurs de télécommunications recense une augmentation de près de 10 % des plaintes concernant Internet par rapport à l'année dernière.
Comme d'habitude, à l'aube des grandes transhumances, la Commission de litiges voyages fait le bilan. En 2007, le nombre de plaintes dans le cadre de la procédure d'arbitrage a diminué, passant à 857 pour 868 en 2006. Avec 143 plaintes traitées au final par les collèges arbitraux, contre 240 plaintes un an avant.
Le nombre de plaintes d'usagers dans les télécoms a baissé pour la première fois en 2007, mais internet, particulièrement conflictuel, reste un mauvais élève, selon le bilan annuel publié lundi par l'Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt).
Il y a une légère amélioration globalement sur le secteur, mais internet concentre encore les deux tiers des plaintes, note...
[[ Pour consulter la suite de l'article et accéder aux compléments d'info en vidéo et aux infographies, cliquez sur le titre ]]
Les plaintes de consommateurs auprès de l'Association française des utilisateurs des télécommunications pour des problèmes d'installation internet ont explosé en 2005, notamment à l'encontre de l'opérateur Free.
Le collectif Stop Fichage 13 a transmis au parquet de Marseille des plaintes de parents d'élèves. Ceux-ci dénoncent une atteinte à la vie privée par le fichier Base élèves.
80% des plaintes concernent des abus de pouvoir et des gestes qui auraient miné la confiance des citoyens. Près de la moitié des plaintes visent les policiers de la Ville de Montréal. (PC)
Après une année 2003 difficile, le service de médiation de La Poste a à nouveau enregistré en 2004 une hausse du nombre de plaintes introduites, celles-ci ayant bondi de 45,88 pc à 11.227 plaintes (dont 4.616 plaintes francophones, 6.570 néerlandophones et 41 germanophones), selon le rapport du service de médiation rendu public ce jeudi.
Tandis que le nombre de plaintes dans les télécoms a baissé pour la première fois en 2007, internet, particulièrement conflictuel, reste mauvais élève, selon le bilan annuel publié lundi par l'Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt).
