|
|
 |
Liens sponsorisés
Actualités
Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :
En 2006, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes a été saisie de près de 30 000 litiges dans le...
LE CHIFFRE
APRES une année 2007 qui a vu 3000 plaintes déposées auprès de leurs services, les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, la DGCCRF, ne chôment toujours pas : pendant la dernière semaine de...
Publié le 09.04.08
Le bilan semestriel de la DGCCRF (Direction Général de la Concurrence, du Commerce et de la Répression des Fraudes) enregistrerait à son actif près de 17 175 plaintes de consommateurs à l'encontre de ...
Le bilan semestriel de la DGCCRF (Direction Général de la Concurrence, du Commerce et de la Répression des Fraudes) enregistrerait à son actif près de 17 175 plaintes de consommateurs à l'encontre de
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vient de publier son bilan semestriel concernant les plaintes des usagers de l'Internet et de la téléphonie mobile.
En 2005, 30.958 plaintes ont été enregistrées par la DGCRF(*) sur le secteur des télécommunications.
Les opérateurs de téléphonie et les fournisseurs d'accès au Net accumulent les plaintes de clients. Ces dernières sont en hausse de 46% sur un an. Dix entreprises ont concentré 20% des plaintes de particuliers au semestre dernier, selon le premier baromètre du genre publié par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Et les sept premières sont des opérateurs de téléphonie et/ou d'accès à Internet ! Le nom de la plus décriée n?a pas été révélé, mais les responsables de Neuf Cegetel devaient être reçus à Bercy le 21 février. Une pure coïncidence ? Au total, 109 532 plaintes ont été reçues en 2007, soit une hausse de 46% en un an.
Le nombre de plaintes contre les opérateurs Internet a augmenté de 17,4% en 2006, selon le rapport annuel de la Direction de la Concurrence rendu public jeudi. Avec 17.322 plaintes, Internet représente désormais 58,3% des ...
La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) vient de se lancer dans une série d'audition des opérateurs de communications électroniques - ...
En février 2007, pressés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) alertée par le grand nombre de plaintes dont ils faisaient l'objet, l'ensemble des fournisseurs d'accès Internet avaient pris de bonnes résolutions.
Les points à améliorer concernaient entre autres la durée d'engagement, les ‘hot lines' à tarification opaque ou le service après vente.
Selon le bilan publié, ces points se sont globalement améliorés, bien que certains FAI continuent à braver la Répression de fraudes.
Plus de 10 000 plaintes concernant internet ont été enregistrées par la DGCCRF, se ré...
Dans son rapport 2006, la DGCCRF constate que le volume global des plaintes des consommateurs dans le secteur des télécoms a diminué de 4,1% en un an, excepté à l'encontre des FAI. Avec 17.322 procédures recensées, ils concentrent 58,3% des plaintes.
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) recevrait désormais quelque 50 plaintes par semaine à l'encontre de Noos-Numericable, contre 340 environ [...]
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) recevrait désormais quelque 50 plaintes par semaine à l'encontre de Noos-Numericable, contre 340 environ [...]
En février 2007, pressés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) alertée par le grand nombre de plaintes dont ils faisaient l'objet, l'ensemble des fournisseurs d'accès Internet avaient pris de bonnes résolutions.
Les points à améliorer concernaient entre autres la durée d'engagement, les ‘hot lines' à tarification opaque ou le service après vente.
Selon le bilan publié, ces points se sont globalement améliorés, bien que certains FAI continuent à braver la Répression de fraudes.
Plus de 10 000 plaintes concernant internet ont été enregistrées par la DGCCRF, se répartissant entre les problèmes techniques (40%), les difficultés de résiliation (24%), la facturation (12%) et la vente forcée (8%) … sissi, il y en a encore, le reste étant inclassable et spécifique à chaque abonné.
Le rapport montre du doigt que certains FAI n'ont carrément pas de service consommateurs, vu la légèreté de leur structure, et la plupart d'entre eux n'ont pas de service d'assistance technique, ce fameux service qu'on aimerait voir venir à son domicile résoudre nos problèmes. A l'index également les FAI ne respectant pas des délais raisonnables de résiliation qui s'étalent entre 60 jours pour les mauvais élèves et 10 jours pour les meilleurs.
Dans la conclusion de son rapport...
Comme d'habitude, à l'aube des grandes transhumances, la Commission de litiges voyages fait le bilan. En 2007, le nombre de plaintes dans le cadre de la procédure d'arbitrage a diminué, passant à 857 pour 868 en 2006. Avec 143 plaintes traitées au final par les collèges arbitraux, contre 240 plaintes un an avant.
Sites de l'annuaire
Voici des sites figurant dans notre annuaire (inscription gratuite) :
- Arbitrage Conflits - Règlement Litiges - Médiation
le Collège Européen de Résolution des Conflits propose des services de règlement extrajudiciaire de litiges : des services d'arbitrage et de médiation pour le règlement de litiges commerciaux internationaux entre particuliers ou entreprises privées....
Catégorie : Société > Institutions et administrations
http://www.arbitrageurgence.org/
- Conciliation de Justice, Conciliateurs de Justice
La Conciliation de Justice est un mode alternatif de résolution amiable des conflits et des litiges, efficace et rapide, pouvant éviter un procès long et coûteux : - La procédure de conciliation est entièrement gratuite. - Elle peut s'appliquer à un grand nombre de litiges de nature privée (voisinage, location, malfaçon, litiges de consommation), à l'exclusion des différends familiaux. - La procédure de conciliation se déroule en faisant appel à un Conciliateur de Justice assermenté, nommé par le Président de la cour d'appel, et gage d'impartialité....
Catégorie : Associations et organisations > Gestion des organismes à but non lucratif
http://www.conciliateurs.fr/conciliation
- Association SOS Démarches : pour régler les litiges avec les administrations
Depuis 1996 l'association est soutenue et subventionnée par le Conseil Général de la Gironde, dont le président mesure et apprécie l'aide apportée à chacun dans tous les problèmes de la vie courante. En effet, SOS Démarches peut vous aider à régler tous litiges avec administrations, particuliers, assurances, etc ... mais son action principale est de trouver une solution raisonnable aux problèmes d'endettement et de surendettement....
Catégorie : Enseignement et formation > Associations et organismes
http://www.sos-demarches.com/
- L'Homme de la lune
Blog dans lequel est publié certain de mes écrits : poésie, nouvelles. J'essaie de publier le plus possible mais mon rythme d'écriture n'est pas forcément très régulier. Les nouvelles sont bien souvent courtes et du domaine de l'absurde ou du fantastique. En plus, des extraits de romans, des textes en dehors de tout contexte pourront être publiés....
Catégorie : Littérature > SF et fantastique
http://lhomme-de-la-lune.over-blog.com/
- Résiliation assurance - Résiliez votre assurance en quelques clics
resiliation-assurance.com est un site pour résilier son assurance. Découvrez la simplicité de nos lettres de résiliation à télécharger afin de pouvoir résilier votre assurance quel que soit le contrat. Résiliation assurance auto, résiliation assurance habitation, résiliation assurance santé, résiliation assurance mutuelle, résiliation assurance professionnelle, résiliation assurance prévoyance, résiliation assurance vie, etc....
Catégorie : Services financiers > Assurances
http://www.resiliation-assurance.com/
- Avocat droit rural : renouvellement et cession de bail rural
Avocat droit rural à Amiens (Somme - 80), Maitre Wadier propose ses compétences en renouvellement et cession de bail rural notamment. Le droit rural nécessite l'intervention d'un avocat maitrisant ce domaine juridique propre aux agriculteurs. Maître Wadier est également compétente en droit de la famille (divorce, négociation de pension alimentaire et de la garde des enfants) et en litiges entre particuliers : propriétaires/locataires ou litiges de voisinage....
Catégorie : Amiens > Avocat Amiens
http://www.avocat-wadier.com/
- Association de défense des consommateurs sur Internet
Association de défense des consommateurs qui vous aide à résoudre vos litiges en privilégiant la médiation via son forum. En cas d'échec de la médiation, l'équipe vous indique les procédures légales que vous pouvez engager. Elle met à votre disposition des modèles de lettres et des fiches pratiques sur l'ensemble des sujets liés à la consommation : achats et service après vente, abonnements, immobilier, banque et crédits et les démarches judiciaires. Le site est entièrement gratuit et sans publicité....
Catégorie : Société > Associations et organisations
http://www.e-litige.com/
- Forum permettant d'aider les consommateurs lésés
Ce forum sert à ouvrir une médiation entre les membres et les entreprises (e-commerce, administrations diverses, petites annonces, litiges entre particuliers, sites d'enchères…) afin de vous aider dans vos démarches et résoudre au mieux vos litiges, ou simplement vous donner des conseils. Evitez les pièges connus, protégez-vous, faites respecter vos droits… LesArnaques, pour que votre quotidien n'en soit plus une ....
Catégorie : Commerce électronique > Avis de consommateurs
http://forum.lesarnaques.com/
- Résilier son forfait mobile, ADSL ou fixe en toute simplicité
Vous souhaitez résilier votre forfait mobile, adsl ou fixe. Edcom vous aide dans vos démarches de résiliation en vous proposant de télécharger une lettre personnalisée: remplissez vos coordonnées, choisissez la raison de votre résiliation. Vous n'avez plus qu'à choisir votre nouvel opérateur de téléphonie mobile, votre FAI ou votre opérateur fixe...
Catégorie : Services aux particuliers > Modèles de lettres
http://www.lettre-de-resiliation.fr/
- eRanksolution : conseil gratuit SEO et création de site Internet
eRanksolution met à la disposition des internautes, et plus particulièrement des webmasters débutants, les informations nécessaires en ce qui concerne la création d'un site Internet, son référencement et son développement. Le SEO (search engine optimization) et le SEM (search engine marketing) y sont traités. Des conseils personnalisés peuvent être également sollicités gratuitement....
Catégorie : Internet > Conseil Internet
http://eranksolution.net/
Autres actualités
- Plaintes contre les opérateurs téléphoniques : la DGCCRF les rencontre ...
En 2006, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes a été saisie de près de 30 000 litiges dans le...[...]
- 3 000 plaintes en 2007 à la Répression des fraudes ...
LE CHIFFRE
APRES une année 2007 qui a vu 3000 plaintes déposées auprès de leurs services, les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, la [...]
- 17 175 plaintes au bilan semestriel de la DGCCRF ...
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vient de publier son bilan semestriel concernant les plaintes des usagers de l'Internet et de la té[...]
- La DGCCRF épingle à nouveau les opérateurs Internet ...
Le nombre de plaintes contre les opérateurs Internet a augmenté de 17,4% en 2006, selon le rapport annuel de la Direction de la Concurrence rendu public jeudi. Avec 17.322 plaintes, Internet représent[...]
- FAI sous surveillance ...
En février 2007, pressés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) alertée par le grand nombre de plaintes dont ils faisaient l'objet, l'[...]
- La DGCCRF reçoit les opérateurs pour diminuer le nombre de plaintes ...
La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) vient de se lancer dans une série d'audition des opérateurs de communications électroniques - ...[...]
- La DGCCRF confirme la croissance des plaintes contre les fournisseurs d'accès ...
Dans son rapport 2006, la DGCCRF constate que le volume global des plaintes des consommateurs dans le secteur des télécoms a diminué de 4,1% en un an, excepté à l'encontre des FAI. Avec 17.322 procéd[...]
- consommation - Baisse des plaintes sur la téléphonie et Internet ...
Dans le troisième baromètre des plaintes reçues par la Répression des fraudes, les télécoms passent en deuxième position. Mais cinq sociétés du secteur sont en tête pour le nombre de plaintes.[...]
- La DGCCRF place Numéricable-Noos "sous surveillance" ...
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a décidé de placer le câblo-opérateur Noos-Numéricable sous surveillance en raison des nombreuses p[...]
- Forte progression des plaintes concernant l'accès à internet en 2006 ...
L’AFUTT (Association Française des Utilisateurs de Télécommunications) vient de rendre public son Observatoire des plaintes dans le secteur des communications électroniques pour l’année 2006, don...[...]
- Télécoms-FAI > Feu vert de la DGCCRF pour le rachat de Club Internet ...
La Direction générale de la Concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a donné son accord au ra...[...]
- Noos-Numéricâble sous surveillance de la DGCCRF ...
Le câblo-opérateur est désormais dans le collimateur de la Direction de la concurrence. La DGCCRF a reçu trop de plaintes d'abonnés pour des défauts de qualité de service ou des erreurs de facturation[...]
- La Répression des fraudes vous souhaite un bon été ...
La DGCCRF, petit nom de la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (rattachée au ministère des Finances, en résumé ce sont ceux qui...[...]
- E-commerce: les plaintes des consommateurs toujours en hausse ...
La DGCCRF présente le bilan des plaintes qu'elle a reçues en 2006. Les cybermarchands et les fournisseurs d'accès internet suscitent toujours le plus de mécontentement. En tête des motifs: le non-resp[...]
- consommation - Les FAI, champions toutes catégories des plaintes en 2006 ...
Selon la DGCCRF, les plaintes contre les fournisseurs d'accès à Internet ont augmenté de 17,4 % en 2006.[...]
|
|
|
|
