|
|
 |
Logiciel de gestion de la relation client
Annuaire >
Informatique >
Logiciels >
Logiciels de gestion >
Logiciel de gestion de la relation client
Sites de l'annuaire
L'activité de BCI est organisée autour de trois pôles complémentaires : 1) L'installation, paramétrage et suivi de logiciels spécialisés PME et 100% web : gestion de la relation clients, CRM, gestion commerciale, comptabilité ou bureautique. Vous pouvez piloter ces outils à partir de tout point connecté à Internet, de façon sécurisée. 2) La création de site web : statiques, validés XHTML ou HTML, dynamiques en programmation Mysql/PHP, ou sites en technologie Flash. En manque d'imagination ? Choisissez parmi les modèles ! 3) La mise en place de boutiques électroniques. De la mise en place d'une suite bureautique à l'intégration complète d'une solution de gestion de la relation clients dans votre entreprise, je vous aide dans ces démarches et vous forme tout au long du processus. Profitez-en, vous pouvez essayer ces outils pour être convaincu. ...
http://www.bigotconsulting.fr/
Technomade est une des rares sociétés en France a avoir choisi de se spécialiser uniquement dans la Gestion de la relation client et l'intégration de solutions crm. Situé à Bordeaux, Technomade réalise l'intégration et la personnalisation de logiciels crm au sein de PME-PMI et auprès d'organismes publics. Expert en crm, cette société partage son expérience dans ce domaine pour mener à bien votre projet. Son équipe d'experts fonctionnels et techniques est à votre disposition pour passer au crible et analyser votre projet afin de répondre au mieux à vos besoins. ...
http://www.technomade.com/
Prospective est un puissant logiciel de gestion de clients pour fidéliser vos contacts commerciaux. Ce progiciel aide PME et TPE à améliorer leurs forces de vente, faire des mailings et conquérir de nouveaux clients et prospects. ...
http://www.prospective-fr.com/
Spécialisés en CRM et Open Source, nous proposons une offre complète de prestations sur le logiciel CRM Open Source SugarCRM : - Audit, Conseil, - Développement, Personnalisation - Formation CRM et SugarCRM, - Support et Assistance. - Hébergement et formules CRM ASP en mode SaaS. ...
http://www.bluenote-systems.com/
CARRENET diffuse 4 logiciels de Gestion de la Relation Client (GRC - CRM : Customer Relationship Management) qui permettent aux sociétés abonnées d'améliorer le suivi de leurs propres clients, la prospection, les relances… afin d'accroître l'activité et le Chiffre d'Affaires. Grâce à l'utilisation de technologies 100% web, CARRENET fournit à ses clients une application directement utilisable en ligne. Ainsi, ces derniers n'ont aucun logiciel à installer pour organiser l'ensemble de leur relation client et partager ces informations entre les différents collaborateurs. ...
http://www.carrenet.com/
Ce Logiciel de courtage en assurance vous permettra d'accèder à la totalité de vos informations via internet. Cette Solution de type hébergé, 100% Web, est simple et intuitive. Vous pourrez enregistrer tous vos clients, contrats, primes, sinistres. Mais aussi toutes les relations avec vos fournisseurs : Tiers, Compagnies, Organismes de gestion, experts. Sécurité et traçabilité sont de rigeur dans cette application qui vous permettra d'oublié vos soucis d'informatique. Avec le mode hébergé (ASP), plus de problème de sécurité, de sauvegarde, de disponibilité et de cout de maintenance. ...
http://www.courtao.net/
3ACRM propose les logiciels SugarCRM et Info At Hand à la demande (mode hébergé / SaaS). Ces logiciels couvrent les besoins de Gestion de la Relation Client, de gestion commerciale et permettent aux collaborateurs d'entreprises d'accéder à l'ensemble de leurs informations clients à tout moment et depuis n'importe où via une simple connexion internet ou via un terminal mobile (PDA, Smartphone...). 3aCRM intervient à tous les stades des projets CRM, de l'audit avant-vente, à l'accompagnement en passant par l'intégration et les personnalisations. ...
http://www.3acrm.com/logiciel-crm/index.html
Les événements SugarDay réunissent des membres de la communauté SugarCRM. Ils rassemblent les utilisateurs de SugarCRM, les clients et les développeurs. Leur objectif est de présenter SugarCRM et ses prochaines évolutions, d'apprendre autour d'études de cas, de découvrir les “meilleurs pratiques” et tout naturellement de rencontrer d'autres utilisateurs de SugarCRM. SugarDay propose aux entreprises qui mettent le client au cœur de leur stratégie de découvrir les bonnes pratiques en Gestion de la Relation Client. ...
http://www.sugarday.fr/
Nous avons pour vocation d'aider les entreprises désireuses de s'équiper en logiciel de gestion de la relation client (GRC) à trouver des prestataires de service grâce à une optimisation des processus de sélection et l'utilisation d'une logique de lancement d'appel d'offres. Au cœur d'un marché atomisé, où il est souvent difficile de trouver ce que l'on recherche, nous vous proposons un service innovant, simple, rapide et efficace. Nous mettons en relation l'offre et la demande en toute impartialité. Notre savoir faire repose sur un juste équilibre entre innovation technologique, connaissance du marché et relations humaines. Nous sommes heureux de vous proposer ce lieu unique dédié à la réussite de vos projets d'équipement en outil CRM. ...
http://240plan.ovh.net/~cherchec/
 Solutions mobiles pour la force de vente : - PocketRM est une solution destinée à la force de vente mobile afin de faciliter les échanges d'information avec l'entreprise. Les représentants, munis de PDA communiquants, peuvent consulter les informations clients, saisir des commandes, des inventaires, des relevés linéaires, des reprises d'invendus et des comptes-rendus de visite. Quelque soit le lieu ou le moment, une simple synchronisation permet de transmettre les éléments saisis et de récupérer les nouvelles données. Des accusés fax ou mails peuvent également être envoyés. - PocketSalon est une solution destinée à la prise de commandes sur salon. Equipés de PDA Wifi, les utilisateurs peuvent saisir les commandes en temps réel, consulter la disponibilité des références. L'enregistrement et l'impression sont directement déclenchés depuis le PDA. Les statistiques de ventes sont consultables sur le salon. Les solutions PocketRM et PocketSalon sont conçues pour s'interfacer directement avec votre système informatique. Vous n'avez pas besoin de changer vos logiciels de gestion pour mettre en place ces solutions mobiles. ...
http://www.astove.com/
CLIGRAPHCRM est un logiciel de gestion de la relation client (GRC ou plus souvent CRM en anglais) destiné aux PME PMI, commerciaux, chargés d'affaires, etc...Il permet d'organiser et planifier ses actions commerciales, gérer les fiches clients, les produits, les listes de démarchage ou encore les campagnes marketing. Cligraphcrm propose en standard de puissantes fonctionnalités comme par exemple les rapports graphiques, du géomarketing ou l'emailing. Le logiciel fonctionne sur une technologie client-serveur de type AMP (apache, Mysql, PHP). Rapidement et facilement deployable, un simple navigateur internet suffit pour l'utiliser. Il existe une version autonome et préconfigurée pour windows. Essayez la démo en ligne ou téléchargez gratuitement le logiciel. Consultez le site ou le forum de discussion pour obtenir bon nombre d'informations sur le projet CLIGRAPHCRM ...
http://www.cligraphcrm.com/
La société Akoba Solutions est distributeur et intégrateur du logiciel CRM en ASP INES.OnDemand. Akoba Solutions s'adresse aux PME-PMI qui souhaitent s'équiper d'une solution de gestion de la relation client simple à mettre en place et facile à utiliser. L'objectif est l'optimisation des contacts avec les clients et prospects : Prospection commerciale et actions marketing, gestion du cycle de vente et après vente (gestion du service client). Le logiciel est disponible en ASP (sur internet, en ligne, SaaS) ou en intranet. ...
http://www.akoba-solutions.com/logiciel-crm-asp-logiciel-gestion-contacts/logiciel-crm-asp-logiciel-gestion-contacts.html
« Prospecter, vendre, fidéliser » composent les étapes d'un cycle indispensable au développement et à la pérennité de votre activité. Parce qu'il affecte directement vos performances, ce cycle nécessite une attention de tous les instants : la Gestion de la Relation Client ou Customer Relationship Management (CRM). M4Y est une société localisée en Belgique et spécialisée dans l'analyse, l'installation et la formation de logiciels CRM et de Gestion de contacts. ...
http://www.formyact.com/
Ce site héberge du contenu et de l'information concernant la gestion de la relation Client. Il présente une bibliothèque d'ouvrage de référence sur le Marketing et la Fidélisation client ainsi qu'une description des principales solutions CRM du marché. ...
http://www.gestionrelationclient.net/
Editeur de logiciel télécom à Montpellier, Analytel propose des solutions télécom de dernière génération pour les professionels. La société édite des logiciels CTI (couplage téléphonie informatique), de numérotation automatique, pour centre d'appels, d'analyse du trafic téléphonique, de taxation et de facturation. Ces logiciels vous permettent de : * composer vos numéros de téléphone automatiquement depuis votre PC * afficher les informations client sur votre PC à la réception d'un appel téléphonique * d'analyser les communications téléphoniques et de contrôler les coûts des appels Enfin, Analytel complète son offre logicielle par du matériel télécom et des casques téléphoniques pour optimiser vos communications téléphoniques. ...
http://www.analytel.com/fr/Accueil/
Ameliorer la gestion de vos contacts commerciaux avec le logiciel Schedulia. Schedulia est un logiciel de gestion de contacts simple d'utilisation spécialement conçu pour vous aider à gérer efficacement vos prospects et votre planning (rendez-vous, événements, alertes, etc.). ...
http://www.schedulia.com/
Conecteo, éditeur de solutions de gestion de la relation client multicanal propose une gamme de produits : la gamme Kiamo. Kiamo est une gamme de logiciels intuitive, ouverte et intelligente. Elle privilégie l'autonomie des utilisateurs et favorise la prise en main. Elle s'intègre parfaitement dans l'environnement de l'entreprise et s'ouvre vers les applications métier. Elle permet enfin de gérer, mesurer et optimiser la qualité du service client. La fonction principale de Kiamo est de prendre en compte et de gérer les interactions de l'entreprise avec ses clients – flux d'appels entrant et sortant – et cela quels que soient les canaux utilisés – téléphone, mail, messagerie instantanée, fax ...
http://www.conecteo.fr/
Système CRM(custom relationship management) pour les PME, solution GRC (gestion de la relation client) pour les entrprise, logiciels et tarifs des Custom Relation Management, information sur les éditeurs de GRC et CRM, consultant pour les solutions CRM open source. ...
http://logiciel-crm.net/default.aspx
crm-consultant vous propose de découvrir gratuitement les solutions crm françaises payantes ou open source avec des exemples et le détail du vocabulaire utilisé. Nous ne vendons pas de logiciel ou service et n'avons aucun liens avec les entreprises citées sur le site. ...
http://crm-consultant.fr/
Eptica Express est une solution logicielle pour les services clients aidant les PME a traiter efficacement les demandes de leurs internautes (clients et prospects) via email. Grâce à ses fonctionnalités d'analyse, de routage et d'historisation, Eptica Express permet de réduire le temps de réponse de 50%, de gagner en productivité, d'assurer une qualité de service optimale et de booster les ventes en ligne. ...
http://www.epticaexpress.com/
Mettre en oeuvre une stratégie multicanale efficace n'est pas chose aisée. Il s'agit de proposer au client une communication identique quel que soit le canal choisi, de coordonner les canaux, d'analyser les flux dans leur ensemble et de comprendre le chemin emprunté par un client via plusieurs canaux comme une seule Expérience Client (et non pas une expérience par canal). En interne, il s'agit de coordonner plusieurs entités, le système d'information, le service client, le support technique, le marketing, les flux à travers divers médias.... Face à un client de plus en plus exigeant et mature, il n'est pas envisageable de mettre en oeuvre une Relation Client Multicanal approximative, mais réellement précise, efficace, fiable et solide. Le blog Relation Client Multicanal sponsorisé par App-line a pour ambition d'offrir un espace de communication fournissant des informations générales, des témoignages de sociétés, de fournisseurs de solutions, de paroles d'experts, des cas pratiques, des analyses, etc. et plus généralement des réflexions destinées à faire évoluer le concept de la Relation Client Multicanal. L'objectif de ce blog est naturellement d'apporter des informations utiles et pratiques aux sociétés désireuses de développer ou d'améliorer une stratégie multicanale aboutie,ainsi qu'aux fournisseurs qui souhaitent coordonner l'évolution de leurs solutions avec l'évolution des besoins et des perspectives d'avenir. ...
http://www.relation-client-multicanal.com/
Logiciel-assurances propose une panoplie d'outils pour la gestion du Cabinet d'Assurances. Logiciel-assurances est très facile d'accès et très économique, il dispose, notamment, de fonctions inédites pour le développement des ventes, la productivité, l'organisation, la gestion des finances et la relation client. Enfin, Logiciel-assurances comprend L'INTEGRALE DES TARIFS SANTE à destination des Cabinets de Courtage d'Assurances. Quelques points forts - gérer plusieurs Cabinets d'assurances sans surcoût, mobilité - pas besoin d'autres logiciels pour gérer le cabinet (texte, compta, sauvegarde, scanner...) - période d'essai avant engagement définitif - tarification par utilisateur sans limitation du nombre d'ordinateur - support technique gratuit accessible avec un numéro vert ...
http://www.logiciel-assurances.com/
Yellowstone Software Editeur de logiciels de gestion des métiers de l'entreprise Yellowstone Software, Société Anonyme au capital de 121 682 euros est spécialisée dans la conception et l'édition de progiciels de gestion des métiers de l'entreprise et plus particulièrement dans le CRM, SFA et SRM. Ses compétences opèrent dans les domaines suivants : - L'édition de la gamme Quick Business, logiciel de gestion de l'activité commerciale et des forces de vente et de YellowBox CRM, notre solution de gestion de la relation client, via le Web (solution CRM) mais également de YellowBox SRM outil expert d'aide à la décision et gestion relation fournisseurs - L'expertise en développement JAVA et 4D. - L'analyse des besoins, l'audit et l'accompagnement dans la mise en place de ses solutions, en terme de paramétrage, formation et installation. Son savoir-faire émane de son expérience dans le domaine du conseil et du développement spécifique de solutions informatiques clé en main. ...
http://www.yellowstone-soft.com/
Le groupe Nixxis propose une large gamme de services pour gérer et optimiser la relation client en toute simplicité. La plateforme virtuelle multi-canal Nixxis Contact Suite destinée aux centres de contacts gère tous vos appels en flux entrants (service client, fidélisation,...) et en flux sortants (vente, acquisition,...) tant en modes manuel, preview, progressif et power que prédictif. L'architecture de la plate-forme a été conçue pour des environnements totallements virtuels: les agents peuvent se trouver sur plusieurs sites à distance ou opérer depuis leur domicile. Contrairement à la plupart des systèmes, les solutions Nixxis sont conçues pour permettre à l'utilisateur d'atteindre ses objectifs business sans l'obliger à modifier ses méthodes de travail : en plus de sa dimension multi-canaux, Nixxis Contact Suite intègre de façon transparente les outils de scripting, les progiciels et applications sur mesure. La solution Nixxis CS peut être déployée sur site chez le client, elle peut être hébergée et elle est également disponible dans un modèle ASP offrant des solutions à la demande et un modèle commercial payez à l'utilisation.
http://www.nixxis.fr/
Salesforce permet aux entreprises de se distinguer de leurs concurrents en mettant à leur disposition des logiciels en ligne 'Software as a Service'. Ce genre de logiciel CRM vous permet d'optimiser votre gestion de la relation client (GRC) et de dégager le maximum de productivité et de bénéfice des applications d'automatisation de la force de vente et du marketing, et de celles du service client. ...
http://www.salesforce.com/fr/
Destiné aux entreprises dont toute ou partie de l'activité est basée sur le service, IOvision est un progiciel Web de Gestion de Projets et d'Affaires, comprenant : Gestion Clients / Prospects, facturation, gestion d'activité, gestion de projets, plannification graphique, saisie des demandes de congés. ...
http://www.iovision.fr/
Selligent est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions haute-performance de gestion de la relation client (CRM). Son offre de gestion de la relation client s'articule autour des processus de vente, marketing et service à la clientèle dans les segments de marché B2B, B2C et B2B2C. ...
http://www.selligent.com/
Le Groupe diagonal'est expert CEGID, intégrateur d'ERP Microsoft et distributeur Navision. Fort de son expérience en matière d'ERP, progiciel de gestion et logiciel de comptabilité, le groupe Diagonal'accompagnera vos projets. Il fonde son savoir faire sur une double expertise métier et technique pour vous apporter des réponses « sur mesure » basées sur les solutions de gestion pérennes et leaders que sont Microsoft Dynamics, Sage et Cegid. ...
http://www.groupediagonal.com/
Présentation des logiciels conçus et commercialisés par AdmiralSoft : Gestion de contacts, prospection commerciale, relation clients, télémarketing, traitement d'enquêtes et analyse statistique des données collectées. Nous apportons une solution aux travers nos logiciels : Prospect Tracking, Data Quest, GDMS et INFRA. ...
http://www.admiralsoft.com/
Maximizer CRM 10 est une solution complète de Gestion de la Relation Client (CRM) qui accompagne une société dans sa gestion et son développement. En plus de la gestion des contacts et des rendez-vous de Maximizer, cette solution flexible de CRM intègre le marketing, les ventes et le service à la clientèle et le support dans une suite logicielle puissante et intégrée pour améliorer les ventes avec des partenaires et faire des prévisions, automatiser les campagnes marketing et gérer les demandes de service. ...
http://www.crmandco.com/
Feedback and Co : au plus près de vos clients. Grâce à sa plateforme CEM (Customer Experience Management) , son savoir-faire et ses équipes professionnelles, Feedback and Co vous permet de capturer, exploiter et gérer le ressenti de vos clients, employés et partenaires vis-à-vis de votre société et de vos produits ou services. Feedback and Co, c'est bien plus qu'une solution d'enquête : collecte de tout type de feedback directs (études, enquêtes et sondages) ou indirects (blogs, forums, presse), un moteur de recherche puissant et automatisé permet le recueil de n'importe quel type d'information vous concernant gestion et automatisation de toutes les étapes du projet (programmation de la collecte, recueil, analyse avancée, génération d'alertes,....), un système d'envoi automatique d'alertes vous permet d'augmenter votre réactivité et votre efficacité et améliorer ainsi la fidélité de vos clients intégration à votre propre système d'information, une intégration sans failles à vos applications ainsi qu'aux solutions des plus grands éditeurs du marché : SAP, Business Objects, Cognos, Siebel. Avec Feedback and Co prenez rapidement les bonnes décisions, améliorez la fidélité de vos clients et augmentez votre ROI. ...
http://www.feedbackandco.com/
Autoindexit(TM) est plus qu'un logiciel, c'est aussi une méthode d'amélioration des performances, et de la relation client. RG2 développe des logiciels de Gestion de documents Collaborative (GED), et Gestion de contenu (KM) qui renforcent et appliquent notre méthode d'Amélioration des performances et de la relation client . Objectifs de nos clients (avocats, géomètres, gestionnaires, PMI, administrations, enseignement, bureaux d'études, distribution, associations, etc.) : · Augmenter leur productivité · Réduire leurs coûts · Améliorer la traçabilité, la qualité, et la relation client ...
http://www.autoindexit.com/
Le site est consacrée à la description de l'activité de Vavit Consulting, spécialisée dans la gestion de la relation client, la mise en place de logiciel de CRM (ou GRC) et dans le développement commercial. L'activité de l'entreprise est plus spécialement orientée vers les PME et TPE de la région Languedoc Roussillon. ...
http://www.vavit-consulting.com/
Ce site présente le logiciel DevisFactureMail, logiciel de gestion commerciale intégrant une multitude de fonctionnalités. Il permet bien sûr la création de tous les types de pièces commerciales (devis, facture, bon de livraison BL, Commande), la gestion des stocks, la gestion de la relation client, la gestion de planning, l'e-mailing, la gestion d'une photothèque et bien d'autres fonctionnalités. ...
http://www.devisfacturemail.com/
Solutions complètes pour les Centres de Relation Client : Nowtis, le CRM-CTI de toute dernière génération. gestion de campagnes téléphoniques et optimisation de vos centres de contacts homeshoring. Optez pour le télétravail. Découvrez notre progiciel CRM-CTI en mode hébergé. Nowtis la solution pour vos centres d'appels : Service de relation client ...
http://www.upsale
Expert en Gestion de la Relation Client (GRC), Arvato Services élabore vos stratégies de marketing relationnel : fidélisation client, marketing direct, géomarketing, mailing, data management, marketing opérationnel, télémarketing, centres d'appels… ...
http://www.arvatoservices.fr/
CCF Informatique, entreprise installée à Saint Pierre au sud de l'ile de la Réunion, propose aux entreprises des solutions innovantes et performantes pour gérer tous les process de leur activité, des achats à la vente, sans oublier la gestion de stocks, de production, et la gestion commerciale. CCF Informatique réalise aussi des sites internet pour dynamiser l'image de ses clients (Sites dynamiques administrables par le client). ...
http://www.ccfinfo.fr/
Actualité
- marché - Les applications de gestion de la relation client se vendent bien ...
Selon Gartner, la vente des logiciels de gestion relation client est dopée par les applications vendues en tant que service.[...]
- ADSL : Orange classé n°1 de la relation client ...
A l'occasion de la 6e édition du Podium de la Relation Client, pour la deuxième année, Orange remporte le prix de la relation client dans la catégorie « Accès Internet »[...]
- SugarCRM 5.5 débarque avec de nouvelles options ...
Le logiciel de gestion open source de la relation client SugarCRM passe en version 5.5 bêta, plus ?mobile? et agrémenté de nouveaux services orientés collaboration.[...]
- Gestion de la Relation Client, pourquoi faire ? ...
- Enfin, un blog sur le Luxe et la Gestion de la relation client ! ...
- application - La gestion de la relation client chez Sage refait ses gammes ...
- Château la Tour de By en Médoc : la gestion de la relation client, de grand père en petit fils ! ...
- Relation client : Bouygues Telecom et Orange se contestent la première place ...
Les deux opérateurs se battent à coup de communiqués de presse et revendiquent chacun la place de leader dans la relation client. Qui a vraiment gagné ?[...]
- Bouygues Telecom : premier sur la relation clients ...
Pour la deuxième fois de suite, Bouygues Telecom a remporté le premier prix au classement du Podium de la Relation Client TNS Sofres – BearingPoint pour le secteur des téléphones mobiles.
Depuis cinq[...]
- Alice : championne 2008 de la Relation Client ! ...
Alice a décroché le premier prix du Podium 2008 de la Relation Client dans la catégorie téléphonie fixe et accès à Internet[...]
- Intranet-Extranet > Salesforce se porte bien et signe un contrat record ...
Le fournisseur de services à la demande de gestion de la relation client a publié des résultats au troisième trimestre de son...[...]
- Intranet-Extranet > SugarCRM lève 20 millions de dollars supplémentaires ...
Le fournisseur de solutions Open Source dans le domaine de gestion de la relation client a bouclé son nouveau tour de table f...[...]
- La relation client de Bouygues Telecom devient communautaire ...
Bouygues Telecom vient de choisir l'agence Human to Human pour relooker sa relation client et lui donner une orientation communautaire[...]
- Microsoft lance Dynamics CRM 4.0, en mode software ou SaaS ...
Microsoft a annoncé le lancement de la nouvelle version de Dynamics CRM (4.0) avec une nouvelle capacité multi-instance du serveur applicatif qui permet de proposer le logiciel de gestion de la relati[...]
- application - La gestion de la relation client Microsoft adopte la mode hébergée ...
L'éditeur a présenté la quatrième version de Dynamics CRM. Elle sera proposée sous forme de licences ou de service hébergé.[...]
- Cogivea devient l'éditeur du logiciel de gestion de la relation client CLIGRAPHCRM...
CLIGRAPHCRM, logiciel CRM open source passe sous la coupe de la société COGIVEA.
Le logiciel reste open source avec en plus de nombreux services adaptés aux besoins des entreprises.
- cligraphcrm logiciel de gestion de la relation client...
cligraphcrm est un nouveau logiciel open source de GRC. Il est totalement gratuit. Démonstration en ligne. Donnez votre avis sur le forum du site http://www.cligraphcrm.com
- Logiciel devis...
Logiciel devis, facture, client, stock, trésorerie, caisse. Créateur de logiciel de gestion, logiciel de devis facturation, logiciel de métré,logiciels spécifiques… Création de site internet. Plusieurs formules web vous sont proposées.
- Nouvelle version CLIGRAPHCRM, logiciel GRC open source...
CLIGRAPHCRM, logiciel de gestion de la relation client open source sort une nouvelle version V0.94
- Kap IT à la conférence Adobe RIA 2008 le 16 décembre 2008...
Nous animerons l'atelier Comment migrer ses applications métier Client/Serveur vers le web2.0 ? de 14h à 15h. Notre client Geodis expliquera comme nous l'avons aidé à moderniser un extranet-client afin de développer la relation client et réduire les coûts de gestion de la chaîne de distribution de colis.
- Internet : Loi Chatel, LME : CallOne réduit les coûts de la relation client !...
CallOne (filiale du Groupe Umanis) spécialiste de la gestion de la relation client propose Rapsodis, un ensemble de solutions et de services pour l’automatisation des interactions client.
- [Services] Selligent et LignUp font cohabiter VoIP et CRM...
Selligent est une entreprise belge basée à Gosselies. De dimension européenne, l'éditeur commercialise un logiciel de CRM (gestion de la relation client). LignUp Corporation est pour sa part un fournisseur de solutions de communications (...)
- Alice, premier Fournisseur d'Accès à Internet à obtenir la certification AFNOR Service Centre de Relation Client...
Depuis le mois de juin 2007, après une période de mise en conformité et un audit d'admission, le Centre de Relation Client d'Alice vient d'obtenir la certification « NF Service Centre de Relation Client » pour l'ensemble de ses activités Grand Public. Telecom Italia devient ainsi le premier fournisseur (...)
- La gestion de la relation client...
Acquérir un nouveau client coùte 5 fois plus cher que de satisfaire et fidéliser les clients actuels.
Qu'est ce que le CRM ?
Le Customer Relationship Management (CRM) ou en français GRC (gestion de la relation client)
place le client au coeur de la stratégie de l'entreprise. Dans un marché devenu de plus en plus concurrentiel,
où le consommateur a la possibilité de comparer/de tester, le facteur relationnel pèse lourdement dans le choix d'une offre.
Pourquoi mettre en place le CRM ?
Il s'agit pour l'entreprise de savoir cibler, attirer et conserver les bons clients.
En renforçant la communication entre l'entreprise et le client, l'entreprise connaît
mieux son client et peut développer avec lui une relation durable, lui proposer une
offre adaptée et personnalisée.
L'objectif du CRM est d'être plus a l'écoute du client afin de répondre à ses besoins et de le fidéliser.
Les clients constituent la principale source de chiffre d'affaires d'aujourd'hui.
Ils constituent également une importante source d'informations pour le chiffre de demain...
Objectifs de la mise en place d'une relation Client :
- Fidéliser ses clients
- Développer la connaissance des ses client
- Mieux répondre aux besoins et aux attentes des clients
- Accroître la valeur du client
- Acquérir de nouveaux clients
- Cibler les clients les plus rentables
- Réduire les coùts de structure
Pour entretenir efficacement votre relation clients, Pro Contact vous propose des solutions.
- Bouygues Telecom : n°1 de la relation clients...
Pour la deuxième année consécutive, Bouygues Telecom a remporté le premier prix au classement du Podium de la Relation Client TNS Sofres – BearingPoint pour le secteur de la téléphonie mobile.
Depuis cinq ans, le Podium de la Relation Client récom...
Proposer une définition - Référencer un site
Recherche - Nouveaux sites - Présentation de l'annuaire - Contact annuaire 
Environ 200 catégories de cet annuaire sont issues de DMOZ
Vous aussi vous pouvez apporter votre contribution au répertoire le plus complet du web, maintenu par des humains : n'hésitez pas à inscrire votre site dans DMOZ en plus de l'annuaire Web Rank Info et même à devenir éditeur sur DMOZ.
|
|
|
|
