La Commission des clauses abusives, qui dépend du secrétariat d'Etat à la Consommation, dénonce les contrats mêlant internet, téléphone et télévision (triple-play), les jugeant défavorables pour le consommateur, dans un avis mis en ligne sur son site internet.
La Commission des clauses abusives a relevé 19 types de clauses défavorables au consommateur dans les contrats triple play. Elles vont du manque d'information aux tentatives d'atténuation de la responsabilité, en passant par les décisions imposées.
Une recommandation de la Commission des Clauses Abusives liste 19 clauses tendancieuses relevées dans les contrats d'abonnement Triple Play des opérateurs haut débit.
Il s'agit de contrats proposant aux consommateurs les services groupés de l'Internet, du téléphone et de la télévision. Par une recommandation n° 07/01 en date du 15 février 2007 (BOCCRF du 31 juillet 2007), la Commission des clauses abusives a constaté l'existence d'un certain (...)
Plusieurs clauses des contrats proposant les services groupés de la télévision, d'internet et du téléphone (triple-play) sont abusives selon une commission du ministère des Finances.
Plusieurs clauses des contrats proposant les services groupés de la télévision, d'internet et du téléphone (triple-play) sont abusives selon une commission du ministère des Finances.
Pour l'organisme affilié au secrétariat d'Etat à la consommation, plusieurs clauses "déséquilibrent de manière significative le contrat au détriment du consommateur".
En attendant une loi sur la consommation, les fournisseurs d'accès sont priés de modifier leurs contrats.
La Commission des clauses abusives a examiné les contrats des FAI proposant des forfaits ADSL-téléphonie-télévision. Certains abus persistent mais les opérateurs jouent surtout sur l'ambiguïté.
La Commission des clauses abusives dénonce le déséquilibre de certaines modalités qui pénalise le consommateur.
La télévision sur Internet (IPTV) est un succès en Europe et, en particulier, en France où elle est diffusée via les offres Triples Play des opérateurs Internet comme Free, Neuf ou Wanadoo. Assez logiquement, la France se place donc en tête de (...)
Belgacom, avec ses 20.000 nouveaux clients à son service de télévision par Internet, fait peur aux câblo-distributeurs de Wallonie (Belgique). Pour eux aussi se positionner dans le Triple Play, ces derniers s'étaient regroupés au sein de l'ACM (...)
Le Figaro rapporte aujourd’hui que la chaine Canal+ pourrait bientôt proposer une offre triple play (télévision, accès à Internet et téléphone) dans les territoires d’outre-mer. Canal+ Overseas, filiale [...]
Lire la suite : Canal+ se lance dans le triple play dans les DOM
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Dès le 7 novembre, Numericable va proposer plusieurs offres multiple play à ses abonnés. La téléphonie sur IP va en effet compléter les offres de télévision et d'accès Internet.Trois types de forfait seront proposés. Le premier (...)
Si tu marches sur mes plates-bandes, je marche sur les tiennes. Voilà, en gros, comment peut se résumer le «triple play» qui consiste à offrir la télévision, l'Internet et la téléphonie fixe dans un seul et même «package». Si on y ajoute la téléphonie mobile, on parle alors de «quadruple play».