Le Gouvernement remet la pression sur les opérateurs télécoms. La durée d'engagement et les hotlines seront de nouveau au coeur des débats.
Sur la gratuité du temps d'attente des hotlines et la suppression des engagements à 24...
Le projet de loi sur la consommation s'attaque aux numéros surtaxés vers les hotlines
Tout était prêt semble t-il ou presque pour que soit lancée lundi dernier la procédure de concertation concernant la construction d'une autoroute entre Castres et Toulouse...
Selon Le Figaro, c'est l'accord que pourraient conclure les opérateurs de télécoms et les associations de consommateurs qui rencontreront mardi Luc Chatel, secrétaire d'Etat à la Consommation.
L'enquête d'un cabinet de conseils tend à montrer que le nombre d'internautes insatisfaits par les hotlines a baissé en 2007.
L'association de consommateurs UFC-Que Choisir monte au créneau, sentant que la fin généralisée des hotlines surtaxées est menacée par le lobbying exercé par les professionnels.
La table ronde organisée par Bercy n'aura abouti que sur un point : la gratuité du temps d'attente des hotlines sera inscrite dans la loi. Avancée majeure ou non événement ?
Les fournisseurs d'accès à Internet font pression sur le secrétaire d'Etat chargé de la consommation, Luc Chatel, pour préserver les hotlines surtaxées, et menacent d'augmenter les abonnements.
Les fournisseurs d'accès à Internet font pression sur le secrétaire d'Etat chargé de la consommation, Luc Chatel, pour préserver les hotlines surtaxées, et menacent d'augmenter les abonnements.
La fin des hotlines à prix d'or semble de plus en plus proche.
Patrick Devedjian a annoncé dix propositions pour améliorer les relations entre clients et fournisseurs de télécommunications, dont celle de réguler les services d'assistance téléphonique. Des mesures qui rejoignent un bilan au vitriol de l'UFC Que Choisir.
Dans son projet de loi pour le développement de la concurrence, le gouvernement impose trois obligations aux opérateurs et FAI : la gratuité du temps d'attente, l'interdiction de surtaxer les hotlines et le délai de résiliation à dix jours.
Le secrétaire d'Etat à la consommation Luc Chatel relance le dialogue entre associations de consommateurs et FAI au sujet des tarifs d'appel vers les hotlines.
A quelques jours d'une nouvelle réunion de concertation entre le gouvernement et le monde des télécoms, les MVNO créent leur structure représentative, présidée par le patron de Virgin Mobile.
