Après une nouvelle réunion du Conseil national de la consommation, les associations de consommateurs ont obtenu trois petites concessions de la part des opérateurs de télécommunication. Primo, si la box ou le modem internet ...
Ministre de l'Industrie, opérateurs et FAI sont satisfaits des actions engagées pour améliorer la relation avec les abonnés. Mais du côté des associations de consommateurs, on déplore la lenteur des travaux.
Le président du régulateur des télécoms (Arcep), Jean-Ludovic Silicani, a appelé jeudi les opérateurs à prendre des initiatives en faveur d'une meilleure information des consommateurs et d'une simplification des démarches en cas de changement d'opérateur.
L'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir transmettra vendredi à la justice les dossiers de 12.500 clients de la téléphonie mobile, qui réclament en tout 750.000 euros aux opérateurs condamnés pour avoir maintenu des prix artificiellement élevés.
Les pouvoirs publics, qui ont réuni mardi associations de consommateurs et opérateurs de télécoms, ont hésité à annoncer des mesures législatives contraignantes pour ces derniers, suscitant la déception des associations de consommateurs, UFC-Que Choisir en tête.
Ce jeudi 1er décembre, les trois opérateurs de téléphonie mobile ont été condamnés à une amende de 534 millions d'euros par le Conseil de la concurrence, pour entente illicite. L'UFC-Que Choisir invite les consommateurs à demander réparation et leur fournit un outil pour calculer le préjudice subi.
Les opérateurs crient à l'injustice, les représentants des consommateurs demandent réparation et les hommes politiques s'en mêlent. La décision du Conseil de la concurrence d'infliger une amende record aux opérateurs a suscité de vives réactions.
Si le chiffre d'affaires des opérateurs est taxé pour financer les chaînes de la télévision publique, les consommateurs verront leurs factures augmenter. Il fallait s'y attendre.
Les directeurs d'équipe vont rencontrer les deux candidats à la Présidence de la FIA, à commencer pa ...
Va-t-on vers la résolution partielle de la crise du Gsm ou les deux opérateurs Moov et Areeba qui ont sollicité la médiation du professeur Albert Tévoèdjrè, de l'organe présidentiel de médiation vont prendre la mesure de l'enjeu et revenir à de meilleures intentions dans les heures qui vont suivre ?
Les consommateurs vont-ils être effrayés par l'idée que leur téléphone se mette à sonner pour une offre de Starbucks, alors qu'ils se trouvent à côté d'un Starbucks' (ARGENT)
Avec 28,3% des dossiers déposés, les opérateurs télécoms sont encore une fois classés parmi les plus mauvais élève par DGCCRF dans son 2eme baromètre semestriel.
Alors que le marché des mobiles traditionnels s'effondre, les ventes de smartphones décollent. Poussés par les subventions des opérateurs, ces téléphones deviennent abordables et attirent de plus en plus de consommateurs.
L'association de consommateurs fustige une nouvelle fois les pratiques et les tarifs des trois opérateurs français et transmet son mécontentement à Bruxelles. Explications et réactions.
Luc Chatel réunira les opérateurs mobiles et internet ainsi que les associations de consommateurs...
