Regain de plaintes en 2008 sur la téléphonie mobile

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 Actualités

Voici une compilation des sources d'information sur ce sujet :

 Autres actualités

• Téléphonie mobile: explosion de plaintes dues aux MVNO
  En 2006, les plaintes dans le secteur de la téléphonie mobile ont connu leur première hausse depuis 2000, selon l'observatoire de l'AFUTT. Une tendance en partie imputable aux MVNO - opérateurs mobile[...]
• L’Afutt note un ralentissement des plaintes d’abonnés
  Au premier semestre 2007, les plaintes reçues par l'Association française des utilisateurs des télécommunications (Afutt) sur les secteurs de la téléphonie fixe et mobile, ainsi qu'internet ont augmen[...]
• consommation - Baisse des plaintes sur la téléphonie et Internet
  Dans le troisième baromètre des plaintes reçues par la Répression des fraudes, les télécoms passent en deuxième position. Mais cinq sociétés du secteur sont en tête pour le nombre de plaintes.[...]
• Forte progression des plaintes concernant l'accès à internet en 2006
  L’AFUTT (Association Française des Utilisateurs de Télécommunications) vient de rendre public son Observatoire des plaintes dans le secteur des communications électroniques pour l’année 2006, don...[...]
• 17 175 plaintes au bilan semestriel de la DGCCRF
  La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vient de publier son bilan semestriel concernant les plaintes des usagers de l'Internet et de la té[...]
• observatoire - Record de plaintes contre les FAI en 2006
  Selon l'étude annuelle de l'Afutt, si les opérateurs télécoms ne sont pas exempts de reproches, ce sont les FAI qui cristallisent la colère et les plaintes des consommateurs.[...]
• Les plaintes des internautes
  Pour l'année 2006, ce ne sont pas moins de 17 322 plaintes d'internautes qui ont été enregistrées, soit une hausse de 17,4 %. Internet concerne la majorité des litiges recensés dans le secteur des tél[...]
• La DGCCRF confirme la croissance des plaintes contre les fournisseurs d'accès
  Dans son rapport 2006, la DGCCRF constate que le volume global des plaintes des consommateurs dans le secteur des télécoms a diminué de 4,1% en un an, excepté à l'encontre des FAI. Avec 17.322 procéd[...]
• Les assurés n'ont pas compris "catnat" !
  Une hausse de 16,67 pc. C'est ce que l'ombudsman des assurances a constaté en 2006 dans le nombre de plaintes relatives à l'assurance incendie. Selon son rapport annuel (1) publié hier à Bruxelles, su[...]
• Les consommateurs râlent de moins en moins contre leurs opérateurs
  La DGCCRF vient de publier son baromètre des plaintes : celles concernant les télécoms sont en nette baisse. En revanche, trois opérateurs sont en tête des entreprises le[...]
• Les plaintes de consommateurs toujours plus nombreuses, télécoms en tête
  Inexécution de la prestation promise, publicité mensongère, problème de livraison, prix inexact : les plaintes des consommateurs ont explosé (+46%) en 2007, notamme[...]
• Les plaintes contre les FAI en augmentation de 51% en un an
  Le nombre d'abonnés mécontents de leur fournisseurs d'accès continue d'augmenter malgré les engagements pris pour améliorer la relation client. Selon le bilan 2006 de l'Afutt, Alice, Free et Club Inte[...]
• Conso : forte baisse des plaintes dans le secteur des télécoms
  La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a enregistré une baisse des réclamations au cours du 1er semestre 2009[...]
• E-commerce: les plaintes des consommateurs toujours en hausse
  La DGCCRF présente le bilan des plaintes qu'elle a reçues en 2006. Les cybermarchands et les fournisseurs d'accès internet suscitent toujours le plus de mécontentement. En tête des motifs: le non-resp[...]
• Inde: record de croissance du marché de la téléphonie mobile
  Une récente étude en provenance de l'institut iSuppli décrit l'Inde comme étant le futur géant de la téléphonie mobile. Taux de croissance sur plusieurs chiffres, nombre d'abonnés record, le marché in[...]